แอปบอกว่าเวลาเช็คอินคือ 14.00 น. แต่พอไปถึง พนักงานที่ห้องพักพนักงานบอกว่า 16.00 น. ทางโรงแรมมีบริการฝากกระเป๋าไว้ใกล้ห้องพักพนักงาน แต่พอกลับมาเช็คอินตอนเย็น กลับไม่มีกุญห้องและรหัสผ่านส่งมาทางอีเมลหรือ SMS เลย ต้องรอเกือบ 1 ชั่วโมงครึ่งถึงจะได้รับการตอบกลับ รู้สึกผิดหวังมาก เพราะพวกเขาควรจะรู้ว่านักท่องเที่ยวส่วนใหญ่ใช้ซิมการ์ดแบบใช้เน็ตอย่างเดียว ไม่ได้ใช้โทรศัพท์มือถือ