ฉันได้รับประสบการณ์ที่น่าผิดหวังมากที่โรงแรม Wyndham Ion Majestic Hotel, Genting Highlands ฉันจองห้องพัก 2 คืน และได้แจ้งล่วงหน้าไว้แล้วว่าต้องการห้องพักชั้นสูง เพราะหวังว่าจะได้ชมวิวสวยๆ ระหว่างการเข้าพัก แต่โชคไม่ดีที่ฉันได้ห้องพักชั้น 20 ซึ่งไม่ตรงกับความคาดหวังเลย
ที่แย่ไปกว่านั้น ฉันได้ไปแจ้งขอเปลี่ยนห้องที่แผนกต้อนรับ แต่คำขอของฉันถูกปฏิเสธโดยไม่พิจารณาอย่างรอบคอบ นี่เป็นเรื่องที่น่าหงุดหงิดมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งเพราะฉันพักแค่สองคืนและหวังว่าจะได้รับประสบการณ์ที่น่าพึงพอใจและสะดวกสบายมากกว่านี้
เป็นเรื่องน่าผิดหวังเมื่อคำขอพิเศษไม่ได้รับการยอมรับ และยิ่งน่าผิดหวังกว่านั้นเมื่อไม่มีความยืดหยุ่นในการช่วยเหลือแขกหลังจากที่ได้แจ้งปัญหาไปแล้ว
โดยรวมแล้ว ฉันรู้สึกไม่พอใจกับการเข้าพักมาก หวังว่าโรงแรมจะปรับปรุงบริการและใส่ใจกับคำขอของแขกมากขึ้นในอนาคต