ที่พักกว้างขวางและสะดวกสบาย...ถ้ามาอีกครั้ง แนะนำให้เลือกที่นี่ซ้ำค่ะ

ห้องพักใหญ่แต่ห้องน้ำเล็ก โรงแรมเรียกเก็บเงินมัดจำสูงเกินไปสำหรับการเข้าพักเพียงคืนเดียว

ฉันเข้าพักที่ Zenith Suites เป็นเวลา 3 คืน และน่าเสียดายที่ประสบการณ์นั้นน่าผิดหวัง ห้องน้ำมีกลิ่นไม่พึงประสงค์แรงมาก และไม่มีการระบายอากาศ ทำให้ห้องทั้งห้องมีกลิ่นอับชื้น ซึ่งทำให้การเข้าพักไม่สะดวกสบาย โดยเฉพาะอย่างยิ่งหลังจากอาบน้ำและใช้ห้องน้ำ อาหารเช้าก็เหมือนเดิมทุกวัน จนถึงวันที่ 3 ก็เริ่มรู้สึกเบื่อที่จะรับประทานอาหาร เพราะไม่มีความหลากหลายเลย โดยรวมแล้ว สภาพห้องพักและคุณภาพอาหารเช้าไม่คุ้มกับราคา ฉันหวังว่าทางผู้บริหารจะปรับปรุงการระบายอากาศในห้องน้ำ ความสะอาด และความหลากหลายของอาหารเช้าสำหรับแขกในอนาคต ข้อดีอย่างเดียวคือทำเลที่ตั้งอยู่ใกล้สถานีขนส่ง

เข้าพัก 3 วัน บริการแผนกต้อนรับจำเป็นต้องปรับปรุง เช่น การบริการลูกค้าและการจัดห้องพัก ในห้องนอนห้องหนึ่ง ไม่มีอุปกรณ์ทำครัวพื้นฐานเลย มีแค่ถ้วยและจานอย่างละชุดเท่านั้น อยากทราบว่ามีไว้ทำอะไรคะ? ไม่มีการเปลี่ยนผ้าเช็ดตัวและไม่มีการทำความสะอาดห้องเลยตลอด 3 วัน จำเป็นต้องปรับปรุงการบริการด้านการต้อนรับค่ะ

ห้องพักสะดวกสบายและกว้างขวาง

คำว่า SUITES ควรเปลี่ยนเป็น BUDGET ความสะอาดไม่น่าพอใจอย่างมาก ผ้าม่าน (ผ้าม่านกลางวัน) ในห้องนั่งเล่นและห้องน้ำมีราหรือคราบดำ และอาจไม่ได้เปลี่ยนมานานแล้ว อย่างไรก็ตาม ผมขอชื่นชมทัศนคติของพนักงานต้อนรับที่ปฏิบัติหน้าที่ในระหว่างขั้นตอนการเช็คอินและเช็คเอาท์

สิ่งอำนวยความสะดวกกว้างขวางและสะอาด ทำเลที่ตั้งเงียบสงบ เงียบสงบ เดินไปเมืองทานาห์ราตาได้

ห้องพักสวย สะอาด และมีอุปกรณ์ครบครัน วิวสวยมาก คุ้มค่ากับราคาจริงๆ

ใกล้กับสถานีขนส่ง Tanah Rata โรงแรมอยู่บนเนินเขา ดังนั้นคุณต้องเดินหรือเรียกรถขึ้นไป ทำเลที่ตั้งค่อนข้างสะดวก อยู่ระหว่างเมืองอื่นๆ ทั้งสองเมือง

สถานที่ที่ดี.. ที่ตั้งที่ดีที่สุดสำหรับคุณที่จะเพลิดเพลินกับวันหยุดของคุณในคาเมรอน.. ขอแนะนำอย่างยิ่ง

โดยรวมแล้วดูสะอาดดี แต่ปลอกหมอนมีกลิ่นเหม็น... การเก็บเสียงไม่ค่อยดี ถ้าคุณไวต่อเสียง อาจจะรำคาญท่อห้องน้ำและทางเดิน ราคาห้องพักถูกกว่าโรงแรมนิดหน่อย แต่ถ้ารู้ข้อมูลข้างต้นตั้งแต่แรก ฉันคงเลือกพักที่โรงแรมนี้ แต่การบริการที่เคาน์เตอร์ยอดเยี่ยมมาก มีเพียงการเก็บเสียงและสุขอนามัยที่ไม่เข้ากับราคาเท่านั้น

เราชอบพื้นที่โดยรอบ หาของกินง่าย ใกล้ร้านค้า ทริปหน้าจะพักที่นี่อีกแน่นอน

พื้นที่กว้างขวาง สะอาด และสะดวกสบายมาก

ขอบคุณพระเจ้า..ห้องพักสะดวกสบายมาก..เหมาะสมกับราคา..ฮิฮิ..ขอบคุณ Zenith Suite ครับ...

พื้นที่กว้างขวางและทำเลดีเยี่ยม แนะนำสำหรับผู้ที่ชอบความเงียบสงบ

ใส่สบายมาก เหมาะสมกับราคา

เมนูอาหารเช้าไม่มีอะไรมาก...แต่ข้าวหมกก็ใช้เติมท้องได้...

ฉันอยากเล่าประสบการณ์ส่วนตัวเมื่อนโยบายยกเลิกความเห็นอกเห็นใจ ซึ่งนำไปสู่การเข้าพักที่ Zenith Suite Cameron Highlands ซึ่งน่าผิดหวังและมีค่าใช้จ่ายสูง เดิมทีฉันวางแผนทริปพักผ่อนแบบเรียบง่ายกับครอบครัวที่ Cameron Highlands แต่สิ่งที่ตั้งใจไว้ว่าจะให้เป็นวันหยุดพักผ่อนที่เงียบสงบกลับกลายเป็นเรื่องเครียดและน่าหงุดหงิดอย่างมาก ทั้งหมดนี้เป็นเพราะความผิดพลาดในการเลือกวันเข้าพักระหว่างขั้นตอนการจอง 🛎️ [จุดเริ่มต้น] ฉันจองห้องพัก 3 คืน (พร้อมอาหารเช้า) ที่ Zenith Suite Cameron Highlands ผ่านแพลตฟอร์ม Traveloka การจองนั้นชำระเงินเต็มจำนวนและระบุว่าไม่สามารถขอคืนเงินหรือเปลี่ยนแปลงได้ น่าเสียดายที่ฉันเลือกวันเช็คอินผิด และเพิ่งมารู้ตัวอีกทีก็ตอนที่เราเดินทางมาถึงจริง ๆ ในวันที่ 23 มิถุนายน 2025 ซึ่งวันที่จองเดิมคือวันที่ 20 มิถุนายน ถึงแม้จะไปถึงโรงแรมด้วยตัวเองพร้อมลูก ๆ และกระเป๋าเดินทาง แต่ฉันก็ถูกบอกอย่างชัดเจนว่าไม่สามารถเช็คอินได้ เว้นแต่จะชำระเงินใหม่ โรงแรมมีอัตราการเข้าพักต่ำอย่างเห็นได้ชัด (ห้องพักประมาณ 80% ดูเหมือนจะว่าง) แต่ก็ไม่มีความยืดหยุ่นหรือความเข้าใจใดๆ เลย สุดท้ายแล้ว ฉันไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากต้องจ่ายเงินค่าที่พักอีกสองคืน ไม่รวมอาหารเช้า ไม่รวมบริการทำความสะอาดห้องพักทุกวัน และแม้แต่สิ่งของจำเป็นอย่างถุงขยะ เว้นแต่จะขอ ผ้าปูที่นอนก็ไม่ได้รับการทำความสะอาดอย่างเหมาะสม 💸 [ค่าใช้จ่าย] การจองที่พัก 3 คืน (พร้อมอาหารเช้า) เดิมทีได้ชำระเงินเต็มจำนวนแล้ว แต่สุดท้ายฉันก็ต้องจ่ายเงินเพิ่มอีกสองคืน โดยไม่รวมอาหารเช้าหรือรูมเซอร์วิส ค่าใช้จ่ายทั้งหมดที่ฉันต้องจ่ายเองเกิน 3,000 ริงกิต และสิ่งที่ฉันได้รับกลับเป็นค่าที่พักต่ำกว่ามาตรฐานสองคืน สำหรับความผิดพลาดที่เกิดขึ้นโดยสุจริต ผลลัพธ์นี้จึงดูรุนแรงและไม่สมเหตุสมผลอย่างยิ่ง 🤖 [ทัศนคติของพนักงานโรงแรม] สิ่งที่ยิ่งทำให้หงุดหงิดคือท่าทีที่เย็นชาและเหมือนหุ่นยนต์ของพนักงานต้อนรับและผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการ ตั้งแต่ผู้จัดการเวรไปจนถึงผู้ช่วยผู้จัดการฝ่ายต้อนรับ ไม่มีใครแสดงความเห็นอกเห็นใจหรือให้ความช่วยเหลือใดๆ เลย ฉันได้รับคำตอบซ้ำแล้วซ้ำเล่าว่า "นั่นเป็นนโยบายของเรา" และแม้กระทั่งได้ยินว่า "เงินนั้นถูกโอนเข้าบัญชีโรงแรมไปแล้ว ไม่สามารถขอคืนได้" คำตอบแบบนี้ให้ความรู้สึกไม่ใส่ใจและไม่เป็นมืออาชีพ เมื่อฉันขอเอกสารประกอบการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนประกันภัย ตอนแรกโรงแรมกลับให้กระดาษที่ไม่ได้ลงชื่อ ไม่มีหัวจดหมายหรือตราประทับอย่างเป็นทางการมา ฉันต้องติดตามหลายครั้งระหว่างพักร้อนเพื่อให้ได้เอกสารที่ถูกต้อง มันเป็นกระบวนการที่เหนื่อยหน่ายและน่าหงุดหงิด 📞 [การขาดความรับผิดชอบจากทั้งโรงแรมและแพลตฟอร์ม] สิ่งที่น่ากังวลที่สุดก็คือ ทั้ง Traveloka และโรงแรมไม่เคยติดต่อฉันก่อน ระหว่าง หรือหลังวันเช็คอินเดิมเลย ไม่มีอีเมล ไม่มี SMS ไม่มีโทรศัพท์ สำหรับการจองแบบชำระเงินล่วงหน้าเต็มจำนวน การที่ไม่ได้รับการติดตามเช่นนี้น่ากังวล หากฉันได้รับการติดต่อแม้ในคืนที่สอง ฉันอาจจะรู้ตัวเร็วกว่านี้และดำเนินการแก้ไข แต่การไม่มาแสดงตัวของฉันกลับถูกทำเครื่องหมายไว้อย่างเงียบๆ ว่าเป็น "ไม่มาแสดงตัว" และถูกเรียกเก็บเงินเต็มจำนวนโดยไม่มีข้อซักถาม คำตอบของ Traveloka เป็นเพียงการแสดงความเข้าใจอย่างสุภาพ แต่พวกเขาก็ระบุอย่างชัดเจนว่า "เนื่องจากโรงแรมไม่อนุมัติการคืนเงินใดๆ เราจึงไม่สามารถดำเนินการต่อไปได้" ขณะเดียวกัน โรงแรมอธิบายว่า "ค่าธรรมเนียมหนึ่งคืนสำหรับการไม่มาแสดงตัวจะมีผลเฉพาะการจองโดยตรงบนเว็บไซต์ของโรงแรมเท่านั้น ส่วนการจองผ่านแพลตฟอร์มจะเรียกเก็บเงินเต็มจำนวน" อย่างไรก็ตาม เว็บไซต์ของโรงแรมระบุไว้อย่างชัดเจนว่าการไม่มาแสดงตัวจะถูกเรียกเก็บเงินหนึ่งคืน ทำไมจึงไม่มีผลกับการจองผ่านแพลตฟอร์มด้วย? ความไม่สอดคล้องกันนี้หาเหตุผลมาอธิบายได้ยาก ที่สำคัญยิ่งกว่านั้น ข้อกำหนดและเงื่อนไขของ Traveloka ระบุว่าอำนาจสูงสุดในการจองเป็นของโรงแรม ซึ่งหมายความว่าโรงแรมสามารถจัดการเรื่องนี้ได้แตกต่างออกไป หากพวกเขาเลือกที่จะทำเช่นนั้น ทั้งสองฝ่ายกลับเลือกที่จะซ่อนตัวอยู่ภายใต้นโยบายที่เข้มงวดและโยนความรับผิดชอบไปมา ในขณะที่แขกที่ชำระเงินต้องแบกรับภาระทั้งหมด 🚫 [ฉันไม่ได้ไม่มาปรากฏตัว — ฉันมาปรากฏตัวจริงๆ] ฉันไม่ได้ไม่มาปรากฏตัวโดยไม่สุจริต ฉันมาปรากฏตัวจริงๆ อธิบายข้อผิดพลาดอย่างจริงใจ และขอความช่วยเหลือ แต่ฉันก็ยังถูกปฏิเสธการเช็คอิน เว้นแต่จะจ่ายเงินอีกครั้ง — และไม่มีการเสนออาหารเช้าหรือน้ำใจเล็กๆ น้อยๆ ใดๆ ทั้งสิ้น นี่คือภาพลักษณ์ของการต้อนรับแขกที่ควรจะเป็นหรือไม่? ⚠️ [ทำไมฉันถึงแชร์เรื่องนี้] ฉันแชร์เรื่องนี้เพื่อเตือนนักเดินทางคนอื่นๆ ที่อาจกำลังพิจารณาเข้าพักที่ Zenith Suite Cameron Highlands หรือจองผ่านแพลตฟอร์มบุคคลที่สาม โปรดทราบว่า: โรงแรมใช้นโยบายอย่างเคร่งครัด โดยไม่คำนึงถึงความผิดพลาดของผู้เข้าพักโดยสุจริตหรือเจตนาดี ทั้งโรงแรมและแพลตฟอร์มการจองไม่ได้ติดต่อฉันในช่วงเวลาที่ทำการจองเพื่อตรวจสอบการไม่มาของฉัน แม้ว่าโรงแรมจะสามารถควบคุมสถานการณ์ได้อย่างเต็มที่ แต่โรงแรมก็ปฏิเสธที่จะแสดงความยืดหยุ่น และปฏิเสธความรับผิดชอบต่อแพลตฟอร์ม การไม่คืนเงินไม่ควรหมายความว่าไม่สามารถต่อรองได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในกรณีที่แขกเดินทางมาด้วยตนเองและพยายามหาทางออกโดยสุจริตใจ การเดินทางทุกครั้งของเรามักผูกติดกับความหวัง แผนการ และเวลาอันมีค่าของครอบครัว และเป็นเรื่องน่าผิดหวังเมื่อโรงแรมเลือกที่จะให้ความสำคัญกับนโยบายมากกว่าผู้คน และให้ความสำคัญกับรายได้มากกว่าความเห็นอกเห็นใจ ฉันรู้ว่าฉันคงไม่ใช่คนสุดท้ายที่จะเจอเรื่องแบบนี้ หากคุณเคยเจอเหตุการณ์แบบนี้ อย่ากลัวที่จะแบ่งปัน และขอให้พวกเราทุกคนได้รับการปฏิบัติอย่างยุติธรรมและเข้าใจมากขึ้นในการเดินทางครั้งต่อไป

ทำเลที่ตั้งดีเยี่ยม วิวสวยงาม น่าสนใจ สะดวกสบายและอบอุ่นมาก แนะนำสำหรับผู้ที่ต้องการพาครอบครัวมาด้วย ห้องพักสะอาดและสวยงาม ให้ 8/10 ค่ามัดจำเช็คอิน 200 ริงกิต และภาษี 3 ริงกิต

สะอาด สะดวกในการค้นหาสิ่งของบริเวณใกล้เคียง และพนักงานช่วยเหลือดี