พนักงานไม่เป็นมืออาชีพ ไม่รู้จะสื่อสารอย่างไร ขอเลื่อนนัดเพราะเหตุผลทางการแพทย์ ต้องผ่าตัดโดยเร็วที่สุด แต่กลับถูกเพิกเฉย และโกหกว่าขอยกเลิกการคืนเงินเต็มจำนวนให้กับเจ้าของที่พัก ซึ่งเป็นการโกหกที่ยิ่งใหญ่ที่สุดที่พวกเขาทำ การเอาเปรียบคนที่ต้องการการรักษาพยาบาลเพียงเพื่อมีรายได้พิเศษนั้นไร้มนุษยธรรมอย่างยิ่ง