สวัสดีตอนบ่าย คุณวิร์นา วิรันตี เราขอชี้แจงข้อร้องเรียนของคุณเกี่ยวกับการที่คุณรู้สึกว่าถูกเราเอาเปรียบ เราไม่เคยเอาเปรียบแขกที่เข้าพักที่นี่เลย คุณจองห้อง VIP ซึ่งรองรับได้สูงสุด 3 คน เมื่อคุณเช็คอินที่แผนกต้อนรับ คุณได้ยืนยันจำนวนผู้เข้าพักทั้งหมด 3 คน หลังจากขั้นตอนการเช็คอินเสร็จสิ้น คุณได้เช็คเอาท์และกลับมาพร้อมกับผู้เข้าพักทั้งหมด 4 คน (คุณ คุณพ่อของคุณ และลูกวัยรุ่นที่โตเป็นผู้ใหญ่แล้ว 2 คน) พนักงานที่แผนกต้อนรับจึงขอให้คุณอัปเกรดเป็นห้อง Super VIP โดยเพิ่มเตียงเสริมอีก 1 เตียง เพื่อให้สามารถรองรับได้ 4 คน สามีของคุณจึงโกรธ และพนักงานต้อนรับจึงบอกว่าหากคุณไม่เห็นด้วย คุณสามารถยกเลิกการจองได้ อย่างไรก็ตาม คุณเองยังคงต้องการเข้าพักที่นี่ หากคุณบอกว่าคุณเคยมาพักที่นี่หลายครั้งแล้ว คุณน่าจะเข้าใจกฎของที่พักเราดีกว่านี้ เมื่อคุณจองห้องพัก จะมีการระบุจำนวนผู้เข้าพักสูงสุดสำหรับห้องแต่ละประเภทไว้อย่างชัดเจนในแอปพลิเคชัน เราเชิญชวนให้แขกยกเลิกการจองเสมอหากไม่สามารถปฏิบัติตามกฎของที่พักเราได้ สำหรับน้ำแร่ เราได้เปลี่ยนน้ำแร่ 2 ขวด เป็นน้ำแร่ 4 แก้ว ซึ่งยังคงมีปริมาณเท่ากัน เราให้ความสำคัญกับความสะดวกสบายของแขกทุกท่านตลอดการเข้าพัก และเรามุ่งมั่นที่จะให้บริการที่ดีที่สุดแก่แขกทุกท่านเสมอ ขอบคุณค่ะ