⭐⭐ การเข้าพักที่น่าผิดหวังมาก — ไม่ได้มาตรฐานโรงแรม 4 ดาวเลย ประสบการณ์ที่โรงแรมนี้แย่มาก เราเช็คอินในคืนวันเสาร์ที่ 26 กันยายน 2026 และประสบการณ์โดยรวมนั้นไม่ใกล้เคียงกับสิ่งที่ฉันคาดหวังจากโรงแรมที่อ้างว่าเป็นโรงแรม 4 ดาวเลย ปัญหาใหญ่ที่สุดคือการจัดห้อง เราจองและจ่ายเงินเต็มจำนวนล่วงหน้า โดยคาดหวังว่าจะได้ห้องที่เหมาะสมสำหรับคู่รัก แต่เรากลับได้ห้องเตียงคู่ ตอนเช็คอินไม่มีใครแจ้งให้เราทราบว่าห้องมีเตียงคู่ หรืออธิบายสถานการณ์และถามว่าเราโอเคหรือไม่ เราถูกคาดหวังให้ปรับตัวเอง เมื่อเรายกประเด็นนี้ขึ้นมา เราได้รับแจ้งว่าเนื่องจากเราเช็คอินช้า ห้องนี้จึงเป็นห้องเดียวที่ว่าง ฉันเข้าใจว่าบางครั้งอาจมีห้องว่าง แต่เมื่อพิจารณาว่าการจองได้ชำระเงินเต็มจำนวนล่วงหน้าแล้ว ควรมีการแจ้งให้ทราบอย่างถูกต้อง ไม่มีเงินคืน ค่าชดเชย หรือวิธีแก้ปัญหาที่เหมาะสมสำหรับความไม่สะดวก ความสะอาดของห้องก็แย่มากและไม่ตรงตามมาตรฐานที่ฉันคาดหวังจากโรงแรมระดับ 4 ดาว ประสบการณ์ที่แผนกต้อนรับเป็นอีกหนึ่งความผิดหวังครั้งใหญ่ พนักงานต้อนรับหญิงในเช้าวันอาทิตย์ที่ 27 กันยายน ไม่ได้ให้การต้อนรับหรือช่วยเหลืออะไรเป็นพิเศษเมื่อเราแจ้งข้อกังวลของเรา วิธีการจัดการปัญหาทำให้ประสบการณ์โดยรวมแย่ลงไปอีก โดยรวมแล้ว ความกังวลหลักของฉันคือ การบริการ มาตรฐานห้องพัก ความสะอาด และการดูแลแขก ไม่ได้ให้ความรู้สึกเหมือนโรงแรมระดับ 4 ดาวเลย ฉันจ่ายเงินเต็มจำนวนโดยคาดหวังมาตรฐานระดับหนึ่ง แต่ประสบการณ์ที่ได้รับนั้นต่ำกว่าความคาดหวังอย่างมาก โรงแรมจำเป็นต้องปรับปรุงการดูแลรักษาห้องพัก การสื่อสารระหว่างการเช็คอิน การจัดสรรห้องพัก และการบริการลูกค้าอย่างจริงจัง หากต้องการรักษามาตรฐานระดับ 4 ดาวไว้