โรงแรมใหม่ มีแผนกต้อนรับเพียงแห่งเดียว ทำให้บริการลูกค้าล้นหลาม
ผมจองห้องพักไว้ 3 ห้องให้แขกต่างชาติเข้าพัก พอแขกมาถึงกลับได้ห้องพักแค่ 2 ห้อง เพราะเช็คอินตอนกลางคืน แขกเลยไม่ได้แจ้งความไว้จนถึงวันรุ่งขึ้น พอแจ้งไปก็ไม่มีใครติดต่อกลับมาทันที พนักงานต้อนรับสัญญาว่าจะติดต่อกลับอีกทีตอนเที่ยง แต่ก็ไม่มีใครตอบกลับ หลังจากนั้นเราต้องจองเพิ่มอีกวัน และต้องกลับไปที่โรงแรมเพื่อเสนอแผนย้ายห้องที่ทางโรงแรมไม่ได้เช็คอินไปเป็นวันถัดไป เราโทรไปสายด่วน 4 ครั้งแต่ไม่มีใครรับสาย พอติดต่อพนักงานต้อนรับโดยตรง ปรากฏว่าการจัดการล่าช้าเกินไป
ผมเห็นด้วยว่าโรงแรมใหม่มีข้อบกพร่องหลายอย่าง แต่ถ้าโรงแรมยังไม่ดีขึ้นเมื่อเทียบกับราคาและบริการในปัจจุบัน คงยากที่จะต้อนรับแขกอีกครั้งในอนาคต
ผมให้คะแนนไม่เลวนัก หวังว่าโรงแรมจะปรับปรุงบริการให้เป็นมืออาชีพและดีขึ้นกว่านี้