พนักงานต้อนรับหญิงไม่เคยยิ้มให้แขกเลย ฉันต้องการเช็คอินเวลา 11:45 น. ซึ่งเป็นการไปที่แผนกต้อนรับครั้งที่สองของฉัน หลังจากครั้งแรกยังเร็วเกินไปสำหรับการเช็คอิน แต่ในขณะที่พนักงานหญิงคนหนึ่งกำลังให้บริการฉันอยู่ จู่ๆ พนักงานหญิงอีกคนหนึ่งที่มีสีหน้าหยิ่งยโสก็กระซิบอะไรบางอย่างกับพนักงานที่ให้บริการฉัน ราวกับว่ากระซิบว่าแขกต้องเช็คอินตามเวลาที่กำหนดคือ 14:00 น. ส่งผลให้ฉันต้องรอเช็คอินอีกครั้งในล็อบบี้โรงแรม ครึ่งชั่วโมงต่อมา พนักงานหญิงกลุ่มเดียวกันที่รอเวลาเช็คอินก็มาที่เคาน์เตอร์ต้อนรับ และได้รับเชิญให้เช็คอินเข้าห้องพัก เมื่อเห็นเช่นนั้น ฉันจึงขอเช็คอินด้วยเพราะฉันเหนื่อยมากจากการออกจากจาการ์ตาตั้งแต่ตี 3 และต้องการพักผ่อน แต่พนักงานที่ให้บริการฉันกลับทำหน้าบึ้งตึง แม้ว่าสุดท้ายแล้วฉันจะสามารถเช็คอินก่อนเวลาได้ก็ตาม ฉันพักที่โรงแรมนี้ 2 คืน ในระหว่างการเข้าพัก ฉันสังเกตเห็นว่าพนักงานและเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยของโรงแรมนี้ไม่เคยทักทายหรือกล่าวสวัสดีกับแขกที่เข้าออกโรงแรมเลย เนื่องจากพนักงานของโรงแรมนี้ไม่เป็นมิตร ฉันจึงตัดสินใจหาโรงแรมอื่นสำหรับคืนที่สาม และประสบการณ์ที่ได้รับนั้นสะดวกสบายและน่าประทับใจกว่ามาก เพราะเราได้รับการดูแลราวกับว่า "แขกคือราชา" ฉันหวังว่าเรื่องนี้จะถูกนำเสนอต่อผู้บริหารโรงแรม เพื่อให้พนักงานและเจ้าหน้าที่เข้าใจวิธีการให้บริการแขกของโรงแรมให้ดียิ่งขึ้น