ทำเลที่ตั้งดีเยี่ยมและสะดวกสบายมาก แต่โชคไม่ดีที่ประสบการณ์ของเราน่าผิดหวัง ตลอดการเข้าพัก 3 คืน ห้องพักของเราไม่เคยได้รับการทำความสะอาดเลย เมื่อฉันขอผ้าเช็ดตัวใหม่จากแผนกต้อนรับ ฉันได้รับแจ้งว่าโรงแรมเต็มแล้ว ฉันไม่เข้าใจว่านั่นเกี่ยวข้องอะไรกับการจัดหาผ้าเช็ดตัวสะอาดให้กับแขก ปัญหาที่ใหญ่ที่สุดคือตอนเช็คเอาท์ เราชำระเงินล่วงหน้าครบแล้ว แต่พนักงานต้อนรับยืนยันให้เราจ่ายอีกครั้ง แม้ว่าฉันจะแสดงใบเสร็จรับเงินและอธิบายหลายครั้งว่าการจองได้ชำระเงินเรียบร้อยแล้ว เธอก็ยังไม่เชื่อและยืนยันให้เราจ่ายอีกครั้ง ส่งผลให้เราล่าช้าและเกือบพลาดรถไฟไปเบลเกรด เรายังคงรอการคืนเงินส่วนเกินอยู่ สถานการณ์นี้สร้างความเครียดโดยไม่จำเป็นและทำให้เรารู้สึกผิดหวังกับการบริการเป็นอย่างมาก ทำเลที่ตั้งที่ยอดเยี่ยมถูกบดบังด้วยบริการลูกค้าที่แย่และการขาดการทำความสะอาดห้องพัก