Vi har ikke fået havde, hvad vi har betalt for, restaurant og bar var lukket, da de var under ombygning, værelse var så koldt at vi ikke kunne opholde os her og det var ikke muligt at skrue op for varmen vi måtte åbne døren til toilettet for at få varmen fra håndklæde holdere, havde vi vidst at bar og restaurant var lukket havde vi valgt et andet hotel, det burde fremgå når man bestiller hotellet, morgenmad spise på Savoy, men når man kommer fra Bishop Arms, bliver man henvist det til nogle dårligere lokaler og får at vide at man ikke må gå i Savoy morgenbuffet undtagen juicen, det fungerede dårligt