"Jeg bestilte et værelse i går omkring kl. 15 og fik aldrig nogen information om værelsesnummer eller indtjekning. Da vi ankom kl. 23, var receptionen helt tom – ingen ansatte, ingen besked og ingen, der svarede på telefon eller beskeder. Jeg var endda sammen med mit barn, og vi endte med at sove i korridoren på en sofa, fordi vi ikke fik adgang til det værelse, vi havde betalt for. Dette er fuldstændig uprofessionelt og helt uacceptabelt. Kan absolut ikke anbefales."