เรียน ท่านสุภาพบุรุษ/สุภาพสตรี ขอขอบคุณที่ท่านสละเวลาให้คะแนนและรีวิวแก่เรา เราขออภัยในความไม่สะดวกที่ท่านพบระหว่างการเข้าพัก โดยเฉพาะอย่างยิ่งความล่าช้าในการเช็คอิน เราจะตรวจสอบเรื่องนี้และพยายามป้องกันไม่ให้เกิดปัญหาเช่นนี้อีกในอนาคต เราหวังเป็นอย่างยิ่งว่าจะได้ต้อนรับท่านกลับมาที่โรงแรมเฮลิออส ซิตี้ บาลิกปาปัน! ด้วยความเคารพ ฝ่ายบริหารของโรงแรมเฮลิออส ซิตี้ บาลิกปาปัน