ฉันจองห้องพักในช่วงนอกฤดูกาลท่องเที่ยว ราคาจึงค่อนข้างดี ดังนั้นฉันจึงไม่ได้คาดหวังหรือเรียกร้องอะไรมากเกี่ยวกับบริการตั้งแต่แรก ห้องพักดีและสะอาด สิ่งอำนวยความสะดวกโดยทั่วไปก็ดีมาก อย่างไรก็ตาม ประสบการณ์การบริการในวันนั้นค่อนข้างน่าผิดหวังสำหรับครอบครัวของฉัน ฉันไม่ได้คาดหวังว่าจะมีพนักงานยกกระเป๋ามาคอยต้อนรับแขกที่ประตู แต่เมื่อครอบครัวของฉันมาถึง ไม่มีพนักงานคนใดออกมาช่วยเหลือหรือแนะนำเราเลย เราต้องรอสักพัก แล้วครอบครัวของฉันต้องไปรับกระเป๋าและแบกไปที่ห้องเอง นอกจากนี้ พนักงานต้อนรับยังพูดเสียงดังกับสามีของฉันในวันนั้น ทำให้ทุกคนในกลุ่มรู้สึกไม่สบายใจ ฉันเคยพักโรงแรมระดับ 3 และ 4 ดาวหลายแห่งในญาตรังมาก่อน และได้รับประสบการณ์การบริการที่ดีมาก พนักงานให้ความช่วยเหลือแขกและยกกระเป๋าอย่างกระตือรือร้น ดังนั้น สำหรับโรงแรมระดับ 5 ดาว ฉันคิดว่าพนักงานต้อนรับและทัศนคติการบริการควรมีความเป็นมืออาชีพและเอาใจใส่มากกว่านี้ ฉันยังคงมีความคิดเห็นที่ดีเกี่ยวกับห้องพักและความสะอาด แต่ฉันหวังว่าโรงแรมจะปรับปรุงทัศนคติและความกระตือรือร้นของพนักงานเพื่อให้แขกได้รับประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้น

โรงแรมมีเสียงดังมากและระบบกันเสียงไม่ดี อาหารเช้ามีให้เลือกน้อยและไม่หลากหลาย

ฉันเช่าห้องพักสองห้อง ห้องหนึ่งมีกลิ่นบุหรี่แรงมาก ฉันเลยต้องโทรแจ้งแผนกต้อนรับ พวกเขาพ่นยาฆ่าแมลงในห้อง ซึ่งช่วยได้บ้าง แต่กลิ่นก็ยังค่อนข้างแรงอยู่ ดังนั้นโปรดระวังด้วย ส่วนเรื่องบริการนั้นดี และมีโรงภาพยนตร์ที่คุณสามารถดูหนังได้ระหว่างรอห้องพัก

สะดวกมากเพราะมีโรงภาพยนตร์อยู่ใกล้ๆ

ครอบครัวของเราสี่คน – คู่สามีภรรยาและเด็กสองคน – ทำผิดพลาดในแอปตอนเช็คอิน แต่พนักงานโรงแรมช่วยเหลือดีมาก! อาหารอร่อยมาก และสระว่ายน้ำก็ใหญ่มาก! เคาน์เตอร์อาหารเช้ามีให้เลือกหลากหลาย บริการดีเยี่ยมสำหรับโรงแรมแบบนี้! ถ้าเรากลับมาที่แซมซันอีก เราจะจองโรงแรมนี้แน่นอน!

ไม่มีเครื่องเคียงสำหรับขนมปัง ไม่มีเนื้อเย็น ไม่มีมะกอก เคาน์เตอร์อาหารร้อนมีแค่ก๋วยเตี๋ยวแบบเดียว และเคาน์เตอร์ไข่ก็มีไข่เจียวแบบเดียว เคาน์เตอร์บุฟเฟ่ต์ไม่มีอะไรให้กินเลย น่าผิดหวังมากเมื่อเทียบกับอาหารเช้าในโรงแรมระดับ 3-4 ดาวอื่นๆ ไม่มีที่จอดรถ ผู้เข้าพักต้องจอดรถกลางแจ้งบนทางเท้า การจองผ่านตัวแทนขายยังบังคับให้เรากินอาหารเช้าที่โรงแรมอีกด้วย

อาหารอร่อย พนักงานกระตือรือร้น และห้องพักก็ดี แต่การไม่มีระเบียงเป็นเรื่องน่าเสียดาย