桑巴波萨诺瓦，卡布弗里乌

Minha experiência foi ótima, funcionários prestativos, comidas, café da manhã muito bom, só o meu colchão que não estava muito bom, pode melhorar. Parabéns ao Hotel

O ar condicionado não era suficiente para o tamanho do quarto, não refrigerando-o. As toalhas tinham um aspecto de pano de chão, com cheiro desagradável, encardidas e uma inclusive estava rasgada. Reclamei com a recepção, pedindo novas toalhas, porém, que me entregassem em mãos na recepção, onde eu aguardava. Pedi que não levassem no quarto pois meu marido estava dormindo. O que não fui atendida, pois enquanto aguardava as toalhas na recepção, a camareira levou direto para o quarto, tocando a campainha e batendo na porta do quarto. E, claro, acordando meu marido!!!! O mais grave de tudo, foi que quando fizemos o check-in, nos deram o cartão de um quarto (103) com hóspede ainda no local. Ao abrirmos o quarto, demos de cara com os pertences do hóspede, ar ligado e luz acesa. Fechamos a porta imediatamente e o hóspede nem deve ter notado, pois parecia estar no banho. Descemos e reclamamos com a recepção, que nos deu outro quarto. Péssima experiência!!! Não volto nunca mais!!!

Quarto limpo. Funcionários atenciosos, instalações novas. Só peça por falta de estacionamento

Piscina perfeita, mas Nas 3 diárias não foi limpado o quarto uma vez se quer

O colchão era muito velho e desconfortável. O Estacionamento faz falta, porque deixamos o carro bem afastado.

Serviço do hotel mt ruim

Esta foi a segunda vez que ficamos hospedado no mesmo hotel, no mesmo periodo. Registro aqui alguns pontos observados durante nossa estadia, com o objetivo de contribuir. No 2° dia, solicitamos a recepção a troca de toalhas e a plaqueta de aviso do quarto. Fomos informados de que a plaqueta estavam sendo confeccionada e que o pedido seria repassado. Após mais de quatro horas sem retorno, solicitamos ajuda a uma camareira, que de forma muito atenciosa e gentil conseguiu nos auxiliar prontamente. Já no 4° dia, ao irmos até a recepção para obter informações sobre o serviço de quarto, fomos questionados por outro recepcionista se não havíamos colocado a plaqueta, o que demonstrou uma falta de alinhamento em relação ao ocorrido anteriormente. Diante dessas situações, ficou evidente uma falha na organização e na comunicação entre os setores e sistemas do local. Além disso, em um dos dias, logo após a abertura da piscina, a sauna ainda estava desligada. Após cerca de 40 minutos o equipamento foi ligado. A bomba da piscina, por sua vez, permaneceu desligada. Além disso, a piscina estava todos os dias com a água extremamente turva, mostrando nitidamente que não havia tido o devido tratamento de água, estando com muito Cloro, percebido pelo forte cheiro. Deveria haver mais espreguiçadeiras, pois quando o hotel recebe muita gente em período de feriados, fica impraticável usufruir. Reforço que o objetivo deste relato é contribuir de forma construtiva para a melhoria dos serviços

O hotel é muito bom, mas nada do frigobar fica gelado, pois é quando saímos tudo desliga e inclusive o frigobar, achei isso totalmente errado. Não conseguir beber uma água minimamente fresca enquanto estive no quarto.

Boa arrumação e boa estrutura.

O banheiro não estava 100% limpo e não teve serviço de quarto nenhum dia da nossa hospedagem. Não arrumaram as camas nem trocaram o lixo. Ficamos bem desapontados

Sim

sim

Banheiro sem toalhas Piso e de Rosto. Ar barulhento demais Porta do banheiro não fechava.Porta com a madeira podre e estufada Pessoal educado e prestativo Sou ex morador de CF e sempre que posso passeamos lá. Foi decepção nossa escolha dessa vez.

O que faltou foi estacionamento, porque tinha em parceria com uma empresa, mas não tinha vaga disponível.

Durante o checkin, a atendente …não estava atendendo. Ela estava na posição reservada para atendimento prioritário, falou para eu aguardar outro caixa. Perguntei sobre atendimento prioritário, ela informou que só ocorre quando há muitos hóspedes, fora isto, todos seguem a mesma fila. Perguntei se ela conhecia a lei de prioridade, e verifiquei que ela não tinha o menor conhecimento. A propósito tenho 72 anos, com formação jurídica para poder apontar o despreparo da atendente!

O primeiro apartamento que nos destinaram estava sem gas no ar condicionado, após nos remanejar os 2 outros apartamentos estavam com cheiro de cigarro, principalmente no banheiro no qual tinham realizado a limpeza naquele momento. A multa era de 500,00 para quem fumasse no hotel, sendo que esses apartamentos estavam fumaça pura. 3• apartamento era mofo puro. Por ultimo nos direcionaram para o 4• apartamento que era aceitável. Eu esperava menos aporrinhação, sem ter que aguardar quase 1 hora entre as trocas de apartamento.

Hotel bom, com boa localização, próximo a região da passagem, dá pra ir facilmente a pé, mas pelo preço poderia oferecer mais. No primeiro quarto o sanitário estava entupido e solicitamos a troca do quarto que foi prontamente atendida.

Atendimento muito bom, o que era bem ruim era o café da manhã.

O hotel é bom. O maior problema é o bar que fica responsável pela área da piscina. Não pode comer nada na cobertura sem ser o que eles vendem, no entanto, é praticamente impossivel achar alguma coisa la. Meio dia nao tem petisco porque só começa depois das 15hrs. E às 17:30 não tem mais porque já fechou a cozinha (que funciona em teoria até 20hrs).

Minha segunda vez, amei e volto novamente super confortável e bem localizado