DoubleTree by Hilton Toluca

Me encantó la alberca climatizada... El personal hacia lo que estaba en sus posibilidades... pudieron hacer más... pero eso tal vez es pedir mucho. La estancia agradable y sin ruidos o huéspedes molestos. Ojalá sigan cuidando sus instalaciones y lo que caracteriza de su alberca.

Por fuera el hotel se ve muy viejo y descuidado. Cuando entramos a la habitación, en las partes donde no hay alfombra, el piso estaba muy sucio, tenia muchas manchas de mugre, literal, como si no lo trapearan en días, y cómo el ´piso es blanco, se notaba aún más. El desayuno estuvo variado pero no fue lo máximo, y la alberca del hotel, deja mucho que desear, destaco la temperatura del agua que estaba deliciosa, pero en sí la alberca está ya muy desgastada, se ve muy vieja ya. El valet parking hizo que nosotros mismos acomodáramos nuestro auto y ellos permanecieron sentados, además de que nadie nos ayudó con las maletas. Y finalmente la tv de la habitación no es smart tv, por lo que no pudimos conectar ningún tipo de app. Lo único que se ve lindo es el loby, hay muchas salitass bellas y la decoración es muy linda. Pero no me volvería a hospedar ahí, la relación entre precio y calidad definitivamente no van de la mano.

La cefetera no servía y el servicio de estacionamiento que está en el mismo Hotel el Encargado no dejaba usarlo porque ya estaban apartados los lugares Excelente atención de Gaby de recepción

EXCELENTE SERVICIO

No había toallas. No llevaron las toallas que pedí

Aquecedor do quarto muito fraco, chuveiro tem pouca pressão.

Nice location.

La atención del personal es muy buena y son muy amables, pero deberían cuidar la limpieza de todos los ventanales, en general están muy sucias todas las ventanas

Sus instalaciones todo me gusta

Personal super amable y las instalaciones increíbles

La habitación y la comida, muy malos,

Bien

Bien

Habitaciones con mobiliario viejo. El lavamanos tapado. No hubo agua caliente de primera instancia. La alberca con los mosaicos levantados . Muy mal aspecto en general. No permiten el ingreso de bebidas y alimentos a la alberca. Tienes que pedir en el restaurante o room service. Lo cual lo hace poco cómodo para los niños .

Deberían dar una galleta por huésped y el agua que dan es muy poca.

Hasta el momento todo nos gustó

Limpieza, buena atención del personal

habitación con problemas de humedad (olor)

Genial todo

La alberca tenía muchísimos mosaicos afilados rotos y piedras flotando adentro de, la cama de hidromasaje no funciona y ambas olían mal. Solo nos dejaron dos toallas chicas en la habitación, al parecer pensaron que se hospedaba un sólo huésped. Marqué para pedir unas shower caps, pasó media hora y no las traían, volví a marcar y me dejaron en espera por mucho tiempo, tuve que colgar porque me pareció que se olvidaron de mi llamada. Las instalaciones está sucias y descuidadas. A pesar de que el hotel estaba desocupado casi por completo no nos permitieron entrar a nuestra habitación hasta las 3 pm, sin importar que estaba acompañada de un adulto mayor.