B2 Surat Thani Premier Hotel

每次去素叻他尼，我都會住這裡。我對這裡的品質很有信心。

早餐：只有一塊餡餅，但整體來說物有所值。

房間非常乾淨安靜，而且位置便利，靠近中央購物中心。

我幾乎每次去某個府旅行都會選擇B2飯店。這次在素叻他尼的B2飯店體驗卻令人失望。首先是毛巾－雖然很舊（勉強可以接受，但聞起來不乾淨）。因為時間太晚，我也很困，所以沒有要求更換。 第二天早上，我去吃早餐，本來以為是自助餐，結果卻發現沒有。 雖然有菜單，我點了綠咖哩雞，結果端上來的是一盒咖哩卷，一個人只能吃一個。真是太讓人失望了。 雖然有咖啡菜單，但工作人員說因為水管破裂，停水了，所以他們無法清洗咖啡機，也就做不了咖啡。難道他們沒有備用水嗎？ 我點了蜂蜜牛奶，結果端上來的是溫牛奶，喝起來像白開水。我嚐了一口，就沒喝了。 房間裡沒有衛生紙。 我只好自己跑下樓去買。 浴室裡只有衛生紙，用它擦嘴感覺很尷尬。 我原本打算在這家酒店住三晚。 結果只住了一晚，收拾好行李就搬到了隔壁的飯店。 我跟他們說了早餐的糟糕體驗。 飯店員工問：“您是從我們飯店看到的嗎？” 就這樣，B2。

太棒了！地理位置、停車、員工和服務都非常好。我一定會再來的。

除了早餐菜單之外，其他一切都很好；捲餅很硬。

地理位置優越，靠近素叻他尼中心，方便前往市區。

這家飯店性價比很高。服務和設施都與價格相符，整體體驗流暢，符合預期。

酒店員工很友善。但是，由於飯店位於主幹道旁，晚上房間會受到路上車輛噪音的干擾。

非常好。地點便利，離市中心也不遠。

太吵了。整夜睡不著。房間裡有灰塵。

ที่พักสะดวกสบายอยู่ใกล้เซนทรัลสุราษฎร์ มีมื้ออาหารเช้า เป็นกาแฟกับแซนวิชค่ะ

ดีหมด ยกเว้นแต่ข้างห้องเสียงดังมากค่ะ ได้ยินเสียงชัดมาก เหมือนนั่งอยู่ด้วยกัน นอนไม่หลับ ถ้าแก้ไขเรื่องนี้ได้คงดี

ทำเล คุ้มราคา ใกล้เซนทรัล ห้องสะอาด พนักงานดี

ห้องกว้างดี สะอาด การเดินทางสะดวก

เป็นการกลับมาพัก B2 อีกครั้งหลังจากไปใช้บริการฮอปอินน์มานานมาก หลังจากนี้จะกลับไปฮอปอินน์ถาวรเลยค่ะ นโยบาย เด็กอายุเกิน7 ขวบต้องเปิดห้องใหม่เพิ่มอีก 1 ห้อง ไม่มีบริการเตียงเสริม คือแม่มากับลูกสาว 11 ขวบ หลานสาว 11 ขวบ รวม 3 คน พนักงานไม่มีวิธีแนะนำหรือมีทางออกที่จะช่วยแก้ปัญหาให้ลูกค้าเลย ถามว่าคิดค่าหัวเด็กเพิ่มครึ่งราคาหรือวิธีอะไรแนะนำมั้ยคะ ที่จำเป็นจะต้องนอนด้วยกัน เด็กเล็กจะแยกห้องได้ไง ไม่มีค่ะ ส่วนใหญ่ลูกค้าก็ยอมเปิดอีกห้องแล้วลงมานอนรวมห้องเดียวกันค่ะ เพื่อ!!! แล้วเด็กเล็กขนาดนี้จะไปนอนคนเดียวได้งัยคะ พนักงานหน้า Front ตอบว่า อันนี้ลูกค้าต้อง manage เอาเองค่ะ หึๆ ถ้าตอบว่าขออนุญาตโทรหาผู้จัดการซักครู่นะคะ ยังดีกว่ายืนเถียงลูกค้า มีทางออกเดียวคือ จะต้องเปิดห้องใหม่เพิ่มอย่างเดียวเลย เอาจริงนะคะ โรงแรมใหญ่โตเลย ปรับปรุงเรื่องการบริการลูกค้าอีกนิดนะคะ เรื่องการบริการ ให้คำแนะนำลูกค้า Service Mind สู้ฮอปอินน์ไม่ได้เลย ป.ล. สุดท้ายน้องพนักงานอีกคนนึงโทรหาผู้จัดการให้เรื่องนี้จบลงลูกค้าพอใจค่ะ แต่ที่ไม่พอใจคือ ยืนเถียงลูกค้าอยู่ทำไมแทนที่จะหาทางออกให้ตั้งแต่แรก

บริการดี บรรยากาศดี ความสะอาดดีมากคะ ร่วมๆสะดวกแนะนำเลยค่ะ

พนักงานไม่เต็มใจ ให้บริการลูกค้า ขอยืมเตารีด แล้วบอกว่าไม่มี ขนาดโรงแรมเขายังเต็มใจให้ แต่ที่นี้ ไม่พร้อมและไม่เต็มใจเซอร์วิส

โดยรวมแล้วทุกอย่างดีโอเคค่ะ ไว้จะใช้บริการอีกขอบคุณค่ะ ยินดีบอกต่อแนะนำ

ไวไฟหลุดบ่อยค่ะ นอกนั้นดีมาก สะอาดพื้นที่พักดี