Velar Hotel

Velar酒店衷心感謝您選擇入住昆島，並抽出寶貴時間撰寫評論。對於您在酒店遇到的不愉快經歷，酒店深表歉意和遺憾。在此，希望您能允許酒店更正相關信息，以便我們更好地理解，避免其他預訂房間的客人產生誤解。 首先，關於我的房間預訂。在透過線上訂房網站預訂之前，我曾聯繫過飯店，飯店也詳細告知了我各項服務，特別是收費的接送服務。經過溝通，我最終決定透過預訂平台預訂房間。我的房間是透過Traveloka平台交叉銷售的，因此我無法取得飯店電話號碼等聯絡方式，所以預訂後飯店無法聯絡我。如果您對此問題有興趣，可以聯絡Traveloka客服諮詢。 其次，關於機場接送服務。飯店告知了我這項服務的價格和詳情，但之後我並沒有收到任何關於是否需要這項服務的回應。由於飯店沒有接駁車，而是與飯店合作安排車輛接送客人，如果客人沒有提供接送時間或聯絡電話等訊息，飯店將無法安排車輛前往機場（距離市中心13公里）等候。島上其他飯店的接駁車服務價格統一，有些飯店已將其包含在房價內，因此免費提供。但Velar飯店沒有將接駁車服務包含在房價內，而是將所有服務分開收費，以便客人輕鬆選擇，並為他們提供最優惠的房價。我查看了其他酒店包含免費接送和不包含接送的房價，以便清楚地了解其中的差異。 第三，關於飯店的早餐服務。飯店再次深表歉意，由於客房銷售平台沒有提供足夠的空間來詳細介紹飯店的運作方式以及聯絡方式，導致難以提供相關資訊。 Velar飯店提供兩種早餐服務：自助早餐和點餐早餐。自助早餐將在客人足夠的情況下提供；如果人數不足，則會按照菜單供應，以避免浪費食物並確保每位客人都能享用到更高品質的餐點。昆島淡季期間，飯店客人數量較少，因此可能無法提供自助早餐；即使提供，也僅限於島上的四星級或五星級飯店。如果您覺得按照菜單供應的早餐菜色不夠美味，飯店願意為您做出補償。因為即使是按照菜單供應，酒店仍然會提供完整的正餐、配菜、甜點水果和飲料。飯店特此告知，以便我們更了解您的用餐體驗。感謝您入住維拉酒店！

飯店衷心感謝您選擇維拉酒店作為您在昆島的下榻之處，並感謝您撰寫評論。我們期待維拉酒店未來再次歡迎您的光臨！

Velar飯店衷心感謝您選擇入住昆島飯店並留下您的評價。飯店對早餐菜色數量有限深表歉意。由於場地限制，飯店無法提供更多菜餚。但飯店已將重點放在每道菜的品質、食品衛生和安全上，力求為賓客提供最美味、最有保障的餐點。再次感謝您的光臨，期待您的再次光臨！

您好，感謝您選擇入住昆島維拉酒店。對於您遇到的不愉快經歷，酒店深表歉意，並藉此機會向您詳細解釋您的預訂情況。 首先，關於早餐問題，飯店確認這是預訂系統的錯誤，為了彌補這次不可避免的失誤，飯店願意以不含早餐的房費為您提供餐點。 其次，關於您預訂的入住人數。線上預訂系統會根據入住人數自動調整房價，當時我預訂的是1人，所以房價自動降低了以符合我的需求。但當我抵達飯店時，實際入住人數超過了1人，因此飯店向這位額外入住的客人收取了附加費。這是飯店為了確保其他客人的公平待遇而必須採取的措施，同時也是為了給我更好的服務而增加的額外成本。我預訂一間配備一張雙人床的房間，但實際入住人數只有一人，這完全符合我的正常預訂習慣。因此，我告訴飯店我只預訂了一間房，但實際上這間雙人房可以容納兩人，這是不正確的。 飯店特此告知您，希望您能理解飯店的規定。我們期待您的再次光臨，並為您提供更優質的服務和體驗！

Velar酒店衷心感謝您選擇入住昆島，並抽出寶貴時間撰寫評論。飯店將不斷精進並提升自身服務，期待您的再次光臨！

飯店衷心感謝您的光臨。我們希望未來能再次將維拉爾作為您的下榻之處！