Anda seharusnya boleh membuat keputusan terbaik mengenai Data Peribadi anda. Notis Privasi ini menjelaskan bagaimana Traveloka Sdn, Bhd, anak syarikat, sekutu dan entiti yang dikawal bersamanya ("Traveloka", "kami") memproses Data Peribadi anda. Pemprosesan termasuk mengumpul, merekod, memegang, menyusun, menstruktur, menyimpan, penyesuaian, pengubahan, mendapatkan kembali, merujuk kepada, menggunakan, penzahiran, pemadaman atau pemusnahan Data Peribadi (“Pemprosesan”), melalui laman web kami www.traveloka.com dan aplikasi mudah alih Traveloka (masing-masing "Laman Web" atau “Aplikasi”).
Notis Privasi ini terpakai untuk pengguna, pemohon, penjual, pembekal dan rakan kongsi Traveloka ("anda”).
Sila luangkan masa untuk memahami Notis Privasi ini dan hubungi kami jika anda mempunyai sebarang pertanyaan.
Data Peribadi bermaksud sebarang maklumat mengenai anda atau dari mana anda boleh dikenal pasti. Ini termasuk satu maklumat atau gabungan daripada maklumat lain mengenai anda - seperti nama, alamat, tarikh lahir, pekerjaan, nombor telefon, alamat e-mel, imej, butiran akaun bank dan kad kredit, jantina atau pengecam yang dikeluarkan oleh kerajaan, maklumat berkaitan kewangan anda ("Data Peribadi").
Kami mengumpul dan memproses Data Peribadi, sebagai pengawal atau pemproses data (seperti yang berkenaan), melalui kaedah yang disenaraikan di bawah:-
Kami mengumpul Data Peribadi yang mengenal pasti atau boleh digunakan untuk mengenal pasti, menghubungi atau mengesan anda. Tanpa mengumpul Data Peribadi tersebut, kami tidak dapat memberikan anda kesemua perkhidmatan yang anda minta di Laman Web atau Aplikasi. Data Peribadi yang kami kumpul secara langsung daripada anda, termasuk tetapi tidak terhad kepada:-
Dalam keadaan tertentu, kami akan meminta pengguna untuk memberikan kepada kami dokumen yang dikeluarkan oleh kerajaan sebagai sebahagian daripada proses mengenali-pelanggan-anda jika diperlukan menurut undang-undang yang terpakai atau Terma & Syarat kami untuk mengenal pasti anda dan memproses permintaan anda dan/atau perkhidmatan tambahan seperti perkhidmatan kewangan, proses bayaran balik, tuntutan insurans dan pembatalan tempahan.
Bagi memastikan Laman Web dan ciri-cirinya dapat berfungsi, kami mengumpul Data Peribadi yang mengenal pasti atau boleh digunakan untuk mengenal pasti, menghubungi atau mengesan seseorang atau mana-mana harta atau perniagaan yang berkaitan dengan perkhidmatan yang disediakan oleh Penjual di Laman Web. Kami juga mengumpul Data Peribadi lain yang diperlukan untuk melaksanakan sebarang kewajipan pembayaran di antara anda dengan kami termasuk sebarang kewajipan cukai yang berkaitan.
Kami akan mengumpul Data Peribadi yang berkaitan dengan perkhidmatan pembayaran dan/atau transaksi yang anda gunakan. Data tersebut termasuk (tetapi tidak terhad kepada) nombor kad pembayaran atau pengecam akaun, kad pembayaran atau pemegang akaun, butiran penghantar dan penerima serta sejarah transaksi.
Kami akan mengumpul resume, pengalaman kerja dan kelayakan pendidikan anda sebagai sebahagian daripada proses permohonan bakat, suai tugas dan pertimbangan/penerimaan kami.
Setiap kali anda menggunakan Laman Web, kami akan mengumpul Data Peribadi dalam bentuk data teknikal berkenaan peranti dan penggunaan peranti anda seperti maklumat mengenai halaman web yang dilihat, tempoh sesi, identiti peranti internet dan mungkin termasuk:
Secara amnya, kami mengumpul Data Peribadi secara langsung daripada subjek data, kecuali dalam keadaan tertentu di mana kami mengumpul Data Peribadi daripada pihak ketiga (“ Pihak Ketiga ”) seperti:-
Dalam keadaan sedemikian, pengumpulan akan dilakukan atas pengakuan/arahan anda kepada pihak ketiga yang berkaitan, atau tertakluk kepada persetujuan nyata daripada anda sebelum pengumpulan tersebut.
Anda boleh memberikan Data Peribadi yang berkaitan dengan pihak ketiga yang lain (termasuk apabila anda menambah apa-apa data pihak ketiga sebagai penumpang penerbangan atau pelawat hotel). Dalam keadaan sedemikian, anda mengaku janji dan memberi jaminan kepada kami bahawa anda telah memperolehi persetujuan yang didokumenkan secara sah daripada pihak ketiga yang berkaitan tersebut dan dengan ini bersetuju bagi pihak tersebut kepada pengumpulan, penggunaan, penzahiran dan pemprosesan Data Peribadinya oleh kami. Jika kami tidak dapat mengumpul Data Peribadi anda, kami mungkin tidak dapat menyediakan perkhidmatan kami kepada anda.
Kami mungkin memproses dan menggunakan Data Peribadi anda berdasarkan permintaan anda dan/atau perjanjian atau Syarat Penggunaan yang telah anda terima dan bersetuju untuk diikat, termasuk tetapi tidak terhad kepada, tujuan berikut (“Tujuan”):-
Sila ambil perhatian bahawa anda boleh menarik diri daripada menerima bahan pemasaran daripada kami termasuk Proses Pemindahan dengan mengikuti arahan nyahlangganan yang ditetapkan dalam bahan pemasaran kami atau dengan menghubungi kami menggunakan butiran hubungan yang dinyatakan di bawah dan kami akan menghormati kehendak anda. Walau bagaimanapun, sila ambil perhatian bahawa penarikan diri akan berkuat kuasa dalam masa 7 (tujuh) hari bekerja selepas anda berjaya menyahlanggan perkhidmatan tersebut.
Selain itu, kami mungkin mengumpul, memproses, menggunakan atau menzahirkan Data Peribadi anda, setakat yang perlu, menurut asas undang-undang yang terpakai dan Notis Privasi ini seperti berikut:-
Secara amnya, kami mengumpul, menggunakan, menzahirkan atau sebaliknya memproses Data Peribadi anda menurut Notis Privasi ini dengan persetujuan anda apabila anda mengakses Laman Web kami dan/atau membuat tempahan dengan kami.
Data Peribadi anda mungkin diproses untuk memenuhi kewajipan kontrak apabila anda terlibat dalam transaksi atau tempahan dengan kami, seperti yang tertakluk kepada Terma dan Syarat kami dan Notis Privasi ini apabila menggunakan perkhidmatan kami yang tersedia di Laman Web/Aplikasi.
Dalam sesetengah keadaan, kami mungkin memproses Data Peribadi anda untuk mematuhi kewajipan dan keperluan yang dikenakan oleh undang-undang, pihak berkuasa kerajaan atau agensi kawal selia yang berkenaan.
Kami mungkin memproses Data Peribadi anda apabila perlu untuk melindungi kepentingan anda atau kepentingan orang lain.
Data Peribadi mungkin diproses berdasarkan kepentingan sah kami, seperti menambah baik perkhidmatan kami, mengurus keselamatan dan mencegah penipuan, sambil mempertimbangkan hak dan kepentingan anda, seperti yang dinyatakan dalam Notis Privasi ini.
Kami mungkin berkongsi Data Peribadi anda dengan syarikat, organisasi dan individu lain termasuk anak syarikat dan syarikat gabungan kami, yang telah bersetuju untuk mengendalikan Data Peribadi anda dengan kaedah yang setaraf daripada piawaian yang ditetapkan dalam Notis Privasi ini ("Pihak Ketiga" bagi setiap satu) dalam menyediakan perkhidmatan kami kepada anda dan pelanggan kami yang lain dan untuk mana-mana tujuan berikut serta untuk tujuan lain jika dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai:-
Kami akan memberitahu anda jika kami perlu meminta persetujuan anda untuk mengumpul, menggunakan atau memproses Data Peribadi anda untuk tujuan lain selain daripada yang dinyatakan secara nyata dalam Notis Privasi ini.
Perkhidmatan yang disediakan melalui Laman Web boleh digunakan di seluruh dunia. Untuk membolehkan tujuan tersebut, anda mengakui dan bersetuju bahawa Data Peribadi anda mungkin dipindahkan atau diakses oleh entiti di seluruh dunia. Data Peribadi anda mungkin dipindahkan dari negara (“Negara Asal”) di mana anda berada semasa menggunakan Perkhidmatan kami ke negara lain (“Negara Penerima”).
Apabila kami memindahkan Data Peribadi anda dari Negara Asal anda ke Negara Penerima, kami akan dengan tekun mematuhi semua kewajipan undang-undang dan kawal selia mengenai data anda untuk memastikan data anda dilindungi. Ini termasuk mewujudkan alasan yang sah untuk pemindahan tersebut dan melaksanakan langkah-langkah yang sesuai untuk mengekalkan tahap perlindungan yang setaraf untuk Data Peribadi anda. Selain itu, kami akan memastikan bahawa penerima di Negara Penerima adalah terikat untuk melindungi Data Peribadi anda dengan kaedah yang konsisten dengan piawaian yang ditetapkan oleh undang-undang yang terpakai. Dalam apa jua keadaan, kami akan mengambil langkah yang sewajarnya untuk memastikan Data Peribadi anda kekal tertakluk pada piawaian perlindungan yang setanding dengan peruntukan menurut undang-undang negara anda.
Mengikut peruntukan undang-undang dan peraturan yang berkaitan, anda mempunyai hak berikut berhubung dengan Data Peribadi anda:-
Apabila anda diberi pilihan untuk berkongsi Data Peribadi anda dengan kami, ia sentiasa merupakan pilihan anda. Jika anda sebelum ini telah memberikan persetujuan untuk pemprosesan dan memutuskan untuk membatalkannya, kami akan menghormati keputusan anda selaras dengan kewajipan undang-undang kami.
Namun begitu, elakan daripada berkongsi Data Peribadi anda dengan kami atau menarik balik persetujuan anda atau tidak bersetuju dengan Notis Privasi kami boleh menjejaskan keupayaan kami untuk melakukan tindakan yang perlu bagi tujuan yang dinyatakan dalam atau menyekat penggunaan anda dalam Aplikasi atau Laman Web.
Sila ambil perhatian bahawa semua permintaan akan menjalani pemeriksaan dan pengesahan yang menyeluruh. Untuk mengesahkan identiti dan kuasa anda untuk membuat permintaan, kami mungkin meminta anda memberikan maklumat atau dokumentasi sokongan. Setelah disahkan, kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh masa yang ditetapkan oleh undang-undang yang terpakai.
Dari semasa ke semasa, Traveloka boleh menyemak semula Notis Privasi ini untuk mencerminkan perubahan dalam undang-undang dan peraturan, amalan penggunaan kami, ciri Laman Web kami dan/atau kemajuan dalam teknologi. Jika kami membuat semakan yang mengubah kaedah kami mengumpul atau menggunakan Data Peribadi anda:-
Penggunaan berterusan perkhidmatan Traveloka oleh anda, Aplikasi dan/atau Laman Web berikutan tarikh kuat kuasa pengubahsuaian, kemas kini atau pindaan pada Notis Privasi ini, sama ada disemak atau tidak oleh anda, merupakan persetujuan anda untuk terikat dengan pindaan tersebut.
Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, anda mempunyai hak untuk meminta kami memadam Data Peribadi anda yang kami pegang daripada sistem kami. Anda boleh menghantar permintaan pemadaman kepada kami di butiran hubungan kami yang dinyatakan di bawah.
Kami, tanpa kelewatan yang tidak wajar atau dalam tempoh masa yang ditetapkan oleh undang-undang yang terpakai, akan menggunakan usaha yang munasabah untuk memadamkan Data Peribadi anda atau akan menggunakan usaha yang munasabah untuk membatalkan kaedah atau pengecam peribadi yang mana Data Peribadi tersebut boleh dikaitkan dengan anda sebagai individu, jika:-
Sila ambil perhatian bahawa dengan meminta kami untuk memadam Data Peribadi anda, kami mungkin tidak dapat terus memberikan anda sesetengah perkhidmatan kami dan anda bersetuju bahawa kami tidak akan bertanggungjawab kepada anda untuk sebarang kerugian atau kerosakan yang timbul daripada atau berkaitan dengan penamatan perkhidmatan tersebut.
Melainkan kami memadam Data Peribadi anda daripada sistem kami selepas menerima permintaan anda, Data Peribadi anda akan disimpan oleh kami selagi akaun anda masih wujud dan seperti yang diperlukan untuk memberikan anda perkhidmatan kami dan/atau untuk kepentingan perniagaan kami yang sah atau selagi penyimpanan tersebut diwajibkan atau dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai.
Kami akan memadamkan Data Peribadi anda selepas 5 (lima) tahun atau tempoh yang lebih lama seperti yang dikehendaki oleh undang-undang dan peraturan yang terpakai dari tarikh anda menamatkan/menyahdaftar akaun anda dengan kami.
Kami akan melindungi Data Peribadi anda dengan mengekalkan pengaturan keselamatan yang munasabah, termasuk langkah fizikal, teknikal dan organisasi untuk menghalang akses, pengumpulan, penggunaan, penzahiran, penyalinan, pengubahsuaian, pelupusan tanpa kebenaran atau risiko yang serupa. Sila ambil maklum bahawa walaupun kami mempunyai beberapa perlindungan yang disediakan untuk melindungi maklumat anda, tiada apa pun dalam internet adalah 100% terjamin dan kami tidak dapat menjamin keselamatan Data Peribadi anda.
Jika kami tertakluk kepada pelanggaran data yang berkaitan dengan Data Peribadi anda, setakat yang diperlukan oleh undang-undang yang terpakai, kami akan memberitahu anda melalui saluran kami, sama ada secara langsung atau tidak langsung, untuk memberi anda maklumat yang mencukupi mengenai pelanggaran data tersebut dan akan berusaha untuk melindungi Data Peribadi anda daripada salah guna.
Laman Web mungkin mengandungi pautan ke laman web lain. Anda harus ambil perhatian bahawa kami tidak mempunyai sebarang kawalan ke atas laman web lain tersebut. Sila ambil perhatian bahawa kami tidak bertanggungjawab ke atas notis privasi atau amalan laman web lain tersebut dan menasihati anda untuk membaca notis privasi setiap laman web yang anda lawati yang mengumpul apa-apa Data Peribadi anda.
Jika anda mempunyai aduan mengenai layanan Data Peribadi anda oleh kami, sila hubungi kami di Butiran Hubungan kami yang dinyatakan di bawah. Kami akan melayan aduan anda secara sulit. Kami akan menghubungi anda dalam masa yang munasabah selepas menerima aduan anda untuk membuat perbincangan dan menawarkan pilihan mengenai kaedah aduan anda boleh diselesaikan.
Jika anda mempunyai aduan mengenai layanan Data Peribadi anda yang tidak diselesaikan oleh kami, anda boleh membuat aduan kepada pihak berkuasa kawal selia yang berkaitan. Sebarang Data Peribadi yang kami kumpul semasa memproses atau menyelesaikan aduan anda akan digunakan untuk tujuan itu sahaja.
Jika anda mempunyai sebarang soalan atau aduan mengenai Notis Privasi ini atau jika anda ingin mengakses dan/atau membetulkan Data Peribadi anda, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data yang berkaitan untuk negara anda:-
E-mel: privacy@traveloka.com
Alamat: PT Traveloka Indonesia
Traveloka Campus (d/h Green Office Park 1) North Tower, Jl Grand
Boulevard, BSD Green Office Park, Kel. Sampora, Kec. Cisauk,
Kab.Tangerang, Prov. Banten, 15345
Alamat: Robinson 77, 77 Robinson Rd, Level 9 & 11 Singapore 068896
E-mel: dpo.vn@traveloka.com
Alamat: 2nd Floor, An Phu Plaza, 117-119 Ly Chinh Thang Street, Vo Thi Sau Ward, District 3, Ho Chi Minh, Vietnam
E-mel: dpo.ph@traveloka.com
Alamat: Level 10-1 Fort Legend Tower, 31st Street & 3rd Avenue, Bonifacio Global City, Taguig, 1634, Metro Manila
Alamat: 3 Rajanakarn Building 28th floor, South Sathorn Rd, Sathorn, Bangkok 10120
Alamat: Tower 2 Level 14 Menara Kembar Bank Rakyat, 33 Jalan Rakyat, Brickfields, KL
Notis Privasi ini adalah tertakluk kepada terjemahan ke dalam pelbagai bahasa. Sekiranya terdapat sebarang percanggahan di antara versi Bahasa Inggeris Notis Privasi ini dan terjemahannya dalam bahasa lain, versi Bahasa Inggeris akan diutamakan.
Sebarang istilah berhuruf besar yang tidak ditakrifkan dalam dokumen ini akan membawa takrifan yang sama seperti yang dinyatakan dalam Terma dan Syarat Traveloka serta dalam Notis Privasi ini.
Kad Pengenalan Pendaftaran ("KPP") atau nombor pengenalan kebangsaan lain untuk tujuan berkaitan permohonan, setakat yang dibenarkan oleh undang-undang. Walau bagaimanapun, sila ambil perhatian bahawa kami mungkin mengumpul, menggunakan dan menzahirkan nombor KPP atau Nombor Pengenalan Asing (FIN) anda mengikut undang-undang yang terpakai untuk memenuhi kewajipan kami dan untuk mencegah, mengesan dan menyiasat aktiviti penipuan dalam aplikasi.
Sila ambil maklum bahawa antara Data Peribadi yang mungkin kami kumpulkan seperti di atas, mungkin terdapat beberapa data peribadi yang sensitif menurut peraturan dalam Dekri 13/2023/ND-CP mengenai Perlindungan Data Peribadi. Dalam keadaan sedemikian, kami menasihatkan anda untuk menyemak data yang anda ingin kongsi dengan teliti sebelum meneruskan transaksi anda dengan kami.
Melainkan undang-undang menyatakan sebaliknya, jika terdapat pihak ketiga yang merupakan kanak-kanak berumur 7 tahun ke atas, anda mengaku janji dan memberi jaminan kepada kami bahawa anda telah memperoleh persetujuan yang didokumenkan dengan sah daripada kanak-kanak tersebut dan ibu bapanya atau penjaga yang sah bagi pemprosesan Data Peribadinya oleh kami. Data Peribadi yang kami kumpul termasuk tarikh lahir untuk pengesahan umur dan lain-lain bergantung pada pertanyaan atau perkhidmatan yang anda ingin perolehi. Kami komited bahawa pemprosesan data peribadi kanak-kanak sentiasa dilakukan mengikut prinsip melindungi hak dan demi kepentingan terbaik kanak-kanak.
Sila semak Notis Privasi ini yang disesuaikan atau diterjemahkan ke negara/bahasa anda:-
Jika terdapat sebarang percanggahan di antara versi Bahasa Inggeris Notis Privasi ini dan versi bahasa lain, versi Bahasa Inggeris akan diutamakan.