Jika penerbanganmu mengalami perubahan saat kamu sudah tiba di bandara, kamu kemungkinan akan berhak mendapatkan refund. Namun, untuk kasus seperti ini, kamu membutuhkan Surat Keterangan Keterlambatan Penerbangan agar pengajuan refund-mu dapat diproses lebih lancar.

Apa itu Surat Keterangan Keterlambatan Penerbangan?

Surat Keterangan Keterlambatan Penerbangan adalah dokumen resmi yang diterbitkan oleh maskapai yang mengonfirmasi perubahan pada penerbanganmu. Surat ini memuat beberapa detail penting seperti durasi dan alasan keterlambatan.

Kebutuhan untuk Surat Keterangan Keterlambatan Penerbangan di Traveloka adalah syarat untuk pengajuan refund ketika perubahan penerbangan terjadi ketika kamu sudah sampai di bandara. Tanpa surat ini, pengajuan refund-mu bisa ditolak atau prosesnya menjadi lebih lama. Surat ini dibutuhkan sebagai bukti resmi bahwa penerbanganmu mengalami perubahan, hal ini diperlukan untuk persetujuan pengajuan refund.

Jika sudah di bandara, berikut cara untuk mendapatkan Surat Keterangan Keterlambatan Penerbangan:

1. Kunjungi counter dan petugas maskapaimu di bandara.
2. Sertakan detail penerbanganmu (contoh; nomor penerbangan, tanggal, atau bisa langsung tunjukkan e-tiketmu).

Setelah kamu memiliki Surat Keterangan Keterlambatan Penerbangan, kamu perlu mengunggah dokumen tersebut sebagai bukti ketika melakukan pengajuan refund di Traveloka. 

Artikel terkait

Berapa lama durasi proses refund?

Kenapa refund tiket pesawat saya memakan waktu yang lama?

Dokumen apa yang perlu saya persiapkan untuk mengajukan refund?