Ketika mengajukan refund di Traveloka, kamu kemungkinan perlu mengunggah dokumen pendukung. Pertama, kamu perlu memilih alasan refund yang tersedia di Traveloka terkait pengajuanmu. Beberapa alasan membutuhkan dokumen pendukung agar pengajuan dapat diproses.

Berikut adalah alasan refund yang tersedia beserta detailnya:

Alasan ini digunakan jika kamu memiliki alasan pribadi untuk mengajukan refund. Biasanya, alasan ini tidak memerlukan dokumen tambahan.

Jika penumpang tidak bisa melakukan penerbangan karena sakit, kamu bisa pilih alasan ini. Surat keterangan medis diperlukan untuk alasan ini.

Alasan ini mencakup kejadian tak terduga di luar kendali kamu, seperti bencana alam, kerusuhan, dan sebagainya. Setiap maskapai memiliki regulasinya masing-masing untuk mewajibkan bukti pada alasan ini.

Kamu bisa pilih alasan ini ketika maskapai mengabarimu terkait perubahan jadwal tanpa adanya pemberitahuan dari Traveloka. Kamu bisa menyediakan bukti screenshot terkait pembatalan atau perubahan yang dikirimkan oleh maskapai.

Jika kamu tidak sengaja memiliki dua pesanan dengan detail yang sama, pilih alasan ini. Siapkan No. Pesanan dari pesanan yang ingin kamu refund.

Untuk alasan terkait kehamilan, kamu bisa menyiapkan surat keterangan medis sebagai dokumen pendukung.

Jika penumpang meninggal dunia, kamu bisa pilih alasan refund ini. Surat kematian resmi dari rumah sakit atau pemerintah setempat wajib dilampirkan.

Mohon diperhatikan bahwa ketersediaan alasan refund, tipe bukti dokumen yang diwajibkan, jumlah dana yang akan diterima, dan durasi proses refund dapat berbeda-beda, tergantung pada kebijakan maskapai pada pesananmu.

Artikel terkait

• Berapa lama durasi proses refund?

• Cara mengecek status refund

• Berapa jumlah refund tiket pesawat yang akan saya terima?