Pusat Bantuan - Tiket Pesawat
Penerbangan Saya Dibatalkan oleh Maskapai atau Diubah oleh Maskapai
Jika penerbangan Anda dibatalkan oleh maskapai, jangan khawatir. Anda bisa mengajukan perubahan jadwal (reschedule) atau refund. Silakan ikuti petunjuk di email yang telah kami kirim.
Reschedule
Anda bisa merubah jadwal penerbangan dengan mudah melalui fitur Easy Reschedule kami. Silakan pilih tanggal dan waktu penerbangan yang tersedia dengan maskapai yang sama, sesuai dengan rencana perjalanan Anda.
Klik disini untuk detail lebih lanjut tentang pengajuan Easy Reschedule.
(https://www.traveloka.com/id-id/reschedule/flight)
Cara reschedule :
1. Buka E-tiket Anda
Masuk ke Pesanan di aplikasi Traveloka Anda, lalu buka e-tiket penerbangan yang diinginkan. Ketuk tab Refund & Reschedule di atas, lalu pilih Reschedule.
2. Pilih Ajukan Reschedule
Ketuk Ajukan Reschedule untuk memulai prosesnya.
3. Masukkan detail reschedule Anda
Pilih penerbangan dan penumpang yang Anda ingin ajukan untuk reschedule. Lalu, pilih jenis reschedule Anda dan ketuk Lanjutkan.
4. Pilih Penerbangan Baru
Cari penerbangan baru, dengan melengkapi detailnya. pilih penerbangan yang Anda inginkan dan lanjutkan.
5. Selesaikan Pembayaran Anda
Konfirmasi detail dan biaya tambahan untuk reschedule Anda, dan selesaikan pembayaran sebelum batas waktu habis.
6. Terima E-tiket Baru Anda
Setelah proses Easy Reschedule selesai, e-tiket baru Anda bisa dilihat di Pesanan dan juga akan dikirim ke email Anda.
Refund
Jika Anda tidak menemukan jadwal penerbangan yang Anda inginkan, Anda bisa mengajukan refund melalui fitur Refund Submission kami.
Klik disini untuk informasi lebih lanjut mengenai pengajuan refund.
(https://www.traveloka.com/id-id/refund/flight)
Cara mengajukan refund :
1. Buka e-tiket Anda
Masuk ke Pesanan di aplikasi Traveloka Anda, lalu buka e-tiket penerbangan yang diinginkan. Ketuk tab Refund & Reschedule di atas lalu pilih Refund.
2. Periksa kebijakan refund
Pastikan penerbangan ini bisa di-refund, lalu ketuk Mulai Refund di akhir halaman.
3. Periksa detailnya
Baca kebijakan refund secara lengkap, centangi kotak “Saya menyetujui” lalu ketuk Lanjutkan.
4. Pilih yang ingin di-refund
Pilih penerbangan mana saja yang ingin Anda refund, lalu pilih juga alasan refund, dan nama penumpang.
5. Lengkapi detail dan syaratnya
Review sekali lagi rangkuman apa yang ingin di-refund dan estimasi jumlahnya, lalu ketuk Ajukan Refund. Refund Anda akan diproses dan kami akan mengabarkan statusnya kepada Anda.
6. Ajukan permintaan refund Anda
Review sekali lagi rangkuman apa yang ingin di-refund dan estimasi jumlahnya, lalu ketuk Ajukan Refund. Refund Anda akan diproses dan kami akan mengabarkan statusnya kepada Anda.
Anda bisa menemukan informasi tentang eligibilitas serta estimasi jumlah refund pada preflight email Anda.
Harap diingat bahwa kebijakan reschedule, tipe dan jumlah refund tergantung pada kebijakan masing-masing maskapai. Anda bisa menemukan detailnya pada preflight email Anda.
Artikel Terkait:
Tentang Notifikasi Pra-penerbangan/Preflight
Ya
Tidak
Facebook
Instagram
TikTok
Youtube
Twitter
Telegram
WhatsApp
