Konten:
Buka menu Pesanan di aplikasi Traveloka, lalu pilih e-tiket untuk penerbangan yang ingin kamu refund. Ketuk menu "Refund & Reschedule" di bagian kanan atas.
Ketersediaan refund akan mempengaruhi pilihan alasan refund yang bisa kamu pakai untuk pengajuan.
Jadi, mohon pastikan kamu memilih alasan refund yang sesuai dengan situasimu. Lalu, kamu bisa ketuk tombol "Lihat jumlah refund" untuk melanjutkan.
Sebelum mengajukan, kamu bisa lihat estimasi dana dan kapan kamu akan menerima refund tersebut.
Estimasi ini akan berubah sering waktu berdasarkan kebijakan maskapai. Jika semua sudah sesuai, ketuk "Mulai pengajuan refund" untuk membuat pengajuan.
Untuk melanjutkan, mohon baca syarat dan ketentuan refund dengan seksama. Jika setuju, mohon centang kotak persetujuan dan ketuk "Lanjutkan".
Mohon pilih dan pastikan kamu mengajukan untuk penerbangan dan rute (jika ada) yang tepat.
Jika pesananmu hanya memiliki satu atau lebih dari satu penumpang, kamu bisa pilih setiap penumpang yang akan di-refund.
Kamu perlu mengisi beberapa data terkait pengajuanmu, seperti alasan refund dan metode pembayaran refund.
Kamu mungkin diharuskan untuk upload dokumen tertentu agar bisa melakukan pengajuan. Tipe dokumen yang diminta akan mengikuti sesuai kebutuhan dari alasan refund-mu.
Jangan lupa untuk cek kembali semua data dan detail pada pengajuanmu. Jika semua sudah benar, ketuk "Ajukan Refund" dan kami akan mengabarimu terkait proses refund-mu.
Melalui aplikasi Traveloka, ketuk menu Pesanan di bagian bawah.
Jika sudah di menu Pesanan, scroll ke bawah dan ketuk menu "Refund Anda" untuk melihat semua pengajuan refund-mu.
Semua refund yang telah diajukan akan muncul di sini, termasuk yang belum lama diajukan. Ketuk pada pesanan yang kamu inginkan untuk mengecek status refund-nya.
Di dalam pesanan yang kamu pilih, terdapat status, proses, dan detail refund untuk pesanan tersebut.
Cari penerbangan di Traveloka.
Ketuk panah ke bawah (v) di bagian kanan bawah setiap pilihan penerbangan
atau Anda juga bisa memilih penerbangan dan mengetuk Detail
Pilih Info Refund di bagian atas. Di sana Anda dapat melihat apakah bisa di-refund, alasan yang diterima, biaya, dan kebijakan lainnya untuk penerbangan tersebut
Scroll ke bawah untuk melihat estimasi atau biaya refund.
Scroll lebih lanjut untuk melihat durasi proses refund.
Masuk ke Pesanan di aplikasi Traveloka Anda. Menunya bisa ditemukan di bagian bawah tengah.
Pilih penerbangan/pesanan yang anda ingin periksa kebijakan refund-nya.
Ketuk tab Refund & Reschedule di atas, lalu pilih Refund. Setelahnya Anda bisa membaca Kebijakan Refund penerbangan tersebut.
Scroll ke bawah untuk membaca Kebijakan Refund yang lebih lengkap dan Estimasi Refund.
Jika tanggal penerbangan Anda sudah lewat, Anda harus mengetuk ikon bon di pojok kanan atas halaman Pesanan.
Ini adalah halaman daftar pembelian. Temukan penerbangan yang sudah lewat dengan mengetuk Filter di area kanan atas dan pilih Tipe Produk - Pesawat.
Atur Waktu Pembelian ke rentang tanggal yang diinginkan lalu ketuk Simpan.
Di daftar pembelian yang ditampilkan, pilih pesanan yang Anda inginkan.
Pilih penerbangannya di bawah Detail Produk
Ketuk tab Refund & Reschedule di atas, lalu pilih Refund.
Scroll ke bawah untuk melihat detail Kebijakan Refund dan Estimasi Refund.
Scroll ke bawah untuk melihat detail Kebijakan Refund dan Estimasi Refund.
Berlaku untuk tiket yang:
Berlaku untuk tiket yang:
Berlaku untuk
Berlaku untuk
Berlaku untuk
Berlaku untuk tiket yang:
Berlaku untuk tiket yang:
Berlaku untuk tiket yang:
Berlaku untuk tiket yang:
Berlaku untuk
Valid for tickets
Beberapa maskapai menerapkan kebijakan pengecualian bagi Anda untuk melakukan refund. Cek kebijakan pengecualian terbaru dari berbagai maskapai di bawah ini. Jika maskapai Anda tidak terdaftar di bawah, cek kebijakan refund Traveloka App dengan mengikuti langkah pada kolom "Cara Melihat Kebijakan Refund Penerbangan" .
Pastikan Anda melakukan pengecekan secara berkala karena status dan kebijakan penerbangan dapat berubah sewaktu-waktu sesuai pihak maskapai.
Konten:
Pilih Tiket Pesawat di halaman utama Traveloka dan masukkan detail penerbangan Anda. Selanjutnya, ketuk Cari.
Pilih penerbangan yang Anda inginkan. Setelah Anda sudah memutuskan, mohon ketuk icon (v) terlebih dahulu.
Ketuk Info Refund di sebelah kanan tab. Scroll ke bawah untuk melihat menu Metode Refund. Jika menu tidak muncul, maka penerbangan tersebut tidak menyediakan Metode Refund.
Buka aplikasi Traveloka dan pilih Pesanan, lalu buka E-tiket penerbangan Anda. Setelah itu, ketuk menu Refund & Reschedule.
Sebelum mengajukan refund, Anda dapat mengetuk menu Metode Refund dan melihat estimasi refund yang akan Anda gunakan.
Tampilan estimasi refund akan muncul untuk Anda dapat melihat jumlah dan durasi waktu penerimaan refund. Jika Anda yakin dengan pilihan Anda, ketuk Mulai Refund Saya.
Baca kebijakan refund secara lengkap, centangi kotak “Saya menyetujui Syarat & Ketentuan Refund”, lalu ketuk Lanjutkan.
Pilih penerbangan, penumpang, dan alasan refund. Lalu, ketuk Pilih Metode Refund untuk betuk refund yang Anda inginkan. Kemudian, ketuk Lanjutkan.
Persyaratan untuk setiap metode refund bisa berbeda. Mohon lengkapi persyaratan yang diperlukan. Jika sudah selesai, ketuk Lanjutkan.
Pastikan semua detail refund Anda sudah benar. Jika semuanya sudah sesuai, ketuk Ajukan Refund.