Jika Anda menerima pemberitahuan dari maskapai tentang perubahan jadwal penerbangan yang belum diinformasikan oleh Traveloka, itu dapat dianggap resmi.

Mohon maaf jika Anda belum menerima informasi perubahan jadwal penerbangan yang terbaru dari kami. Tak perlu khawatir, berikut ini hal yang dapat Anda lakukan jika menerima perubahan jadwal dari maskapai:

1. Tunggu Konfirmasi

Harap menunggu e-tiket baru Anda maksimal 6 jam setelah Anda menerima informasi perubahan jadwal dari maskapai. Kami sedang menunggu konfirmasi perubahan tersebut dari maskapai dan akan segera mengirimkannya kepada Anda setelah informasinya tersedia.

2. Lapor ke Customer Service Traveloka

Jika setelah 6 jam Anda belum menerima e-tiket baru dari Traveloka, atau jika jadwal penerbangan baru Anda kurang dari 48 jam ke depan, mohon menghubungi tim Customer Service kami melalui menu Chat di Traveloka App.

3. Siapkan Dokumen Pendukung yang Diperlukan

Harap menyiapkan beberapa hal di bawah ini sebelumnya untuk mempercepat proses pengecekan kami:

• No. Pesanan Anda
• Bukti screenshot dari informasi perubahan jadwal yang dikirim oleh maskapai (SMS/WhatsApp/email).