Pada beberapa kasus, ketika terjadi perubahan penerbangan, penumpang akan mendapatkan pesan notifikasi langsung dari pihak maskapai sebelum Traveloka mengirimkan pengumuman resmi.

Berikut hal-hal yang perlu diketahui dan bisa dilakukan jika skenario tersebut terjadi.

1. Pesan notifikasi resmi langsung dari maskapai adalah informasi paling akurat pada penerbanganmu

Jika kamu menerima pesan notifikasi perubahan penerbangan dari maskapai, dan tidak melihat perubahan di aplikasi Traveloka, kami sarankan untuk merujuk pada informasi dari maskapai tersebut. Kamu perlu menunggu beberapa saat sampai Traveloka dapat mengirimkan informasi tersebut dan menyediakan solusinya.

2. Bisa ajukan reschedule

Apabila perubahan tersebut tidak sesuai, kamu bisa langsung mengajukan reschedule. Kamu bisa mengakses fiturnya melalui e-tiket. Silakan ikuti instruksi pada fitur untuk membuat pengajuan.

3. Buat pengajuan refund

Jika perubahannya tidak sesuai dan kamu tidak ingin mengganti jadwal, kamu bisa mengajukan refund segera. Kamu bisa juga bisa mengakses fitur refund melalui e-tiket di menu Pesanan di Traveloka. Silakan ikuti instruksi pada fitur untuk membuat pengajuan. (lihat tanda kotak merah)

Artikel terkait:

• Apa yang harus dilakukan jika maskapai mengubah penerbangan saya tanpa informasi dari Traveloka?
• Kenapa penerbangan saya diubah/dibatalkan oleh maskapai?
• Cara mengajukan refund atau reschedule jika penerbangan diubah oleh maskapai