Penumpang dapat mengajukan refund atau reschedule jika penerbangannya diubah atau dibatalkan oleh maskapai, namun akan tetap mengikuti kebijakan maskapai yang berlaku pada pesanan.

Namun, kamu juga bisa mendapatkan Kebijakan Kompensasi Khusus dari maskapai apabila perubahan yang terjadi cukup signifikan. Setiap maskapai memiliki kebijakannya masing-masing dalam menetapkan sebuah perubahan untuk dikategorikan sebagai perubahan signifikan.

Jika pesanan kamu memenuhi syarat untuk Kebijakan Kompensasi Khusus, maskapai wajib memberikan kompensasi—seperti reschedule gratis atau refund penuh.

Setiap maskapai memiliki ketentuan masing-masing dalam menentukan apakah suatu perubahan penerbangan memenuhi syarat untuk Kebijakan Kompensasi Khusus.

Untuk perubahan penerbangan yang tidak berdekatan dengan waktu keberangkatan, penumpang tetap dapat mengajukan refund atau reschedule dengan kebijakan biasa (bukan Kebijakan Kompensasi Khusus). Artinya, pengajuan refund atau reschedule mungkin akan dikenakan biaya, karena maskapai tidak berkewajiban memberikan kompensasi tambahan.

Ingin mengetahui lebih jauh tentang perubahan penerbangan dan kebijakan khususnya? Silakan baca artikel ini: Apa yang dimaksud “Perubahan Penerbangan” dan Kebijakan Kompensasi Khusus?

Artikel terkait:

• Apa yang harus dilakukan jika maskapai mengubah penerbangan saya tanpa informasi dari Traveloka?
• Apakah saya akan mendapatkan refund jika penerbangan dibatalkan oleh maskapai?
• Cara mengajukan refund atau reschedule jika penerbangan diubah oleh maskapai