Sengaja pesen kamar yang ada bathtub nya. Yang VIP seharga 500 ribu, supaya nyaman soalnya bawa 2 bayi. Umur 2 tahun yang satu 4 bulan. Dari Kendal saya sendiri sama 2 bayi. Sampainya di sana saya liat ga ada lift, jadi saya putuskan buat bawa tas 1 dan koper 1 aja, kebetulan ada petugas yang bawain. Untuk check in saya tidak dikenakan deposit, hanya KTP yang diminta. Sesampainya di kamar jujur saya langsung kecewa, dinding pada ngelopek, tidak ada bathtub, saya merasa dicurangi. Namun untuk komplain langsung ke FO saya sudah tidak ada tenaga. Saya minta suami saya yang telepon hotel menanyakan kejelasan. Dari pihak hotel katanya sudah konfirmasi ke agen online. Namun kok saya belum dapat info apa-apa? Saya minta kompensasi ke hotel dalam bentuk uang namun hotel tidak berkenan, hotel menawarkan makan malam gratis. Namun saya pikir, untuk apa makan malam gratis dari pihak hotel kalau saya dicurangi seperti ini? Akhirnya setelah perdebatan panjang, saya dan suami memutuskan untuk pindah hotel lainnya, tidak ada titik terang dari pihak hotel. Lalu saya check out malam itu juga, saya datang pukul 5 sore lalu saya check out pukul 18.30. Saya hanya bertahan satu jam setengah di hotel. Lalu saya minta tolong FO untuk membawakan koper saya dan tas yang masih saya tinggal, hanya itu saja, saya tidak marah-marah. Saya nunggu sampai hampir 15 menit lebih dengan keadaan anak saya rewel, belum juga ada tanda-tanda koper saya turun. Inisiatif daripada anak saya kasihan dah kemaleman saya ke atas ke kamar dan ternyata belum dibawakan, tanpa basa basi saya langsung bawa barang-barang saya sendiri. Sampainya di hotel yang baru dan suami saya udah pulang langsung konfirmasi ke hotelnya, dari pihak hotel bilangnya lagi ramai, kesannya ga mau salah. Tapi bapak dan ibu kalau di posisi saya gimana? Saya kecewa banget