peringatan

Kebijakan Privasi Traveloka

Terakhir diubah pada: Desember 2021 

Kami percaya bahwa Anda harus dapat membuat keputusan yang tepat mengenai data pribadi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan mengenai jenis data pribadi yang dikumpulkan oleh PT Traveloka Indonesia dan afiliasinya (“Traveloka”, “kami”, atau “kita”), mengapa kami menggunakanannya, dengan siapa kami membaginya dan apa yang kami lakukan untuk melindungi, baik melalui situs kami di www.traveloka.com dan aplikasi seluler Traveloka ("Situs").

Data pribadi disini mengacu pada informasi apapun yang terkait dengan seorang individu yang teridentifikasi atau dapat diidentifikasi (“Data Pribadi”). Data Pribadi termasuk data yang secara langsung mengidentifikasi Anda – seperti nama Anda, alamat, tanggal lahir, pekerjaan, nomor telepon, alamat surat elektronik, rekening bank dan detil kartu kredit, jenis kelamin, identifikasi atau pengenal pengguna dan non-pengguna yang diadakan oleh pemerintah di buku telepon seluler Anda, data kesehatan, informasi terkait keuangan dan informasi biometrik; termasuk informasi atau data lain yang dapat secara tidak langsung dan secara wajar digunakan untuk mengidentifikasi Anda – seperti nomor serial pada perangkat Anda. 

Harap luangkan waktu sejenak untuk membiasakan diri Anda dengan Kebijakan Privasi kami, yang dapat diakses melalui judul di bawah ini, dan hubungi kami jika Anda memiliki pertanyaan.

Kebijakan Privasi ini menjelaskan tentang:

    Data Pribadi yang Kami Kumpulkan

    Bagian ini menjelaskan kategori dari Data Pribadi yang dapat kami kumpulkan dan sumber dari Data Pribadi tersebut. Kami dapat mengumpulkan kategori berikut ini dari Data Pribadi. 


    Data yang Dikumpulkan Kapanpun Anda Menggunakan Situs
    • Ketika Anda menggunakan Situs sebagai pengguna, kami perlu mengumpulkan Data Pribadi yang mengidentifikasi atau dapat digunakan untuk mengidentifikasi, menghubungi, atau menemukan orang atau perangkat yang terkait dengan informasi tersebut. Tanpa data tersebut, kami mungkin tidak dapat memberikan Anda seluruh jasa yang diminta. Informasi ini termasuk (namun tidak terbatas pada) nama Anda, alamat surat elektronik, nomor telepon, identifikasi atau nomor paspor, rincian dari pesanan Anda (seperti nama hotel, lokasi hotel dan lama menginap), preferensi perjalanan Anda, rincian dari keanggotaan penumpang setia maskapai dan juga ulasan Anda.  
    • Apabila Anda adalah seorang pengguna, Anda mungkin perlu memberi kami Data Pribadi atau dokumen yang dikeluarkan oleh pemerintah. Dokumen ini akan digunakan untuk mengidentifikasi Anda untuk memproses permintaan tambahan Anda dan/atau jasa tambahan yang berhubungan dengan jasa yang Anda gunakan termasuk proses pengembalian dana, klaim asuransi dan pembatalan pesanan.
    • Ketika Anda menggunakan Situs sebagai penyedia/pemasok Traveloka (“Penyedia”), agar Situs dan fiturnya dapat bekerja, kami perlu untuk mengumpulkan Data Pribadi yang dapat mengidentifikasi atau dapat digunakan untuk mengidentifikasi, menghubungi atau menemukan orang atau properti atau bisnis yang berhubungan dengan jasa yang diberikan oleh Penyedia di dalam Situs. Kami juga dapat mengumpulkan Data Pribadi lain yang dibutuhkan untuk melaksanakan kewajiban pembayaran apapun antara Anda dan kami termasuk kewajiban pajak apapun. 
    • Apabila Anda menggunakan jasa pembayaran dan/atau transaksional di dalam Situs baik untuk melakukan pembayaran atau menerima pembayaran, kami dapat mengumpulkan Data Pribadi tertentu sehubungan dengan jasa pembayaran dan/atau transaksional yang Anda gunakan. Data tersebut termasuk (namun tidak terbatas pada): kartu pembayaran atau pengenal rekening, kartu pembayaran atau pemegang rekening, detil pengirim dan penerima, barang yang ditransaksikan danrRiwayat transaksi.
    • Ketika Anda menggunakan Situs untuk mendaftar pekerjaan di Traveloka, kami juga dapat mengumpulkan resume Anda, riwayat pekerjaan dan kualifikasi pendidikan.   


    Data yang Dikumpulkan dari Anda untuk Memproses Registrasi Anda dan Manajemen Akun 


    • Ketika Anda mendaftar dan membuat akun di dalam Situs sebagai pengguna dan/atau penjual/Penyedia, kami dapat meminta Anda untuk memberikan kami Data Pribadi tertentu (namun tidak terbatas pada) nama Anda, nomor telepon atau alamat surat elektronik. Khususnya untuk Penyedia, kami dapat meminta Anda untuk memberikan Data Pribadi tertentu yang diperlukan untuk memverifikasi proses orientasi Anda. Informasi tersebut dapat termasuk pada rincian bisnis Anda, properti dan informasi rekening bank. 


    • Apabila Anda adalah pengguna atau/Penyedia terdaftar, kami dapat meminta Anda untuk memberikan identifikasi pengguna Traveloka dan kredensial masuk untuk mengakses akun Anda. 
    Data yang Secara Otomatis Dikumpulkan dari Perangkat Anda dengan Menggunakan Situs Kami 


    Kapanpun Anda menggunakan Situs, kami dapat mengumpulkan Data Pribadi dalam bentuk data teknis mengenai perangkat Anda dan penggunaan perangkat seperti informasi mengenai halaman situs yang dilihat, durasi sesi, identitas perangkat internet (ID) atau akses media. Informasi yang kami kumpulkan juga dapat termasuk: 

    • Lokasi geografis: kami dapat mengumpulkan informasi mengenai lokasi aktual Anda, baik Anda sedang menggunakan Situs atau tidak, untuk memberikan Anda penawaran dengan lokasi yang relevan sebagaimana disediakan dalam Situs. Kami juga dapat memperoleh estimasi lokasi Anda dari alamat IP dan GPS Anda dan informasi lain yang diberikan oleh perangkat telepon seluler Anda. 


    • Informasi Log: ketika Anda menggunakan Situs, kami dapat mengumpulkan informasi yang kami rujuk sebagai “informasi log”. Informasi log dapat dikumpulkan meskipun Anda tidak membuat akun di dalam Situs. Informasi log ini dapat termasuk (namun tidak terbatas pada) alamat IP, tipe peramban, sistem operasi, kewarganegaraan, halaman yang dikunjungi, operator telepon seluler, riwayat pencarian dan juga informasi terkait penggunaan internet lainnya. Kami menggunakan informasi log untuk menyediakan Anda pengalaman yang lebih baik dalam menggunakan Situs.   
    • Cookies dan teknologi yang serupa: kami dapat menggunakan cookies dan teknologi yang serupa (seperti web beacons, tags, scripts) untuk mendapatkan informasi. Cookie merupakan bagian kecil dari data yang tersimpan di dalam komputer atau perangkat telepon seluler Anda untuk membantu kami dalam melacak penggunaan internet Anda. Kami dapat menggunakan cookies di dalam notifikasi surat elektronik tertentu yang kami kirimkan setelah pembelian dilakukan, yang memungkinkan kami untuk melacak perilaku tertentu, seperti apakah notifikasi surat elektronik telah terkirim dan dibuka dan apakah tautan dalam surat elektronik telah diklik. 


    Seperti situs lainnya, kami dapat menggunakan cookies untuk memberikan Anda pengalaman yang lebih baik dalam menggunakan Situs dan dengan demikian Situs dapat mengenali Anda ketika Anda menggunakan Situs di masa yang akan datang. Harap menon-aktifkan pilihan cookies apabila Anda menginginkan kami untuk menghentikan fitur cookies. Harap diingat apabila Anda menon-aktifkan cookies, Anda mungkin tidak dapat mengakses seluruh atau sebagian dari Situs, atau untuk menggunakan seluruh atau sebagian fungsi dalam Situs.   


    Data yang Kami Kumpulkan dari Pihak Ketiga 


    Kami juga dapat mengumpulkan Data Pribadi Anda dari pihak ketiga (termasuk agen, penyedia, pemasok, kontraktor, rekanan dan siapa pun yang melaksanakan proses atas nama kami memberikan jasa dalam Situs, memberikan jasa kepada kami atau siapa pun yang kami berkolaborasi). Dalam hal tersebut, pengumpulan tersebut akan dilaksanakan dengan pengakuan/pengarahan Anda kepada pihak ketiga yang relevan. Data yang kami kumpulkan dari pihak ketiga juga akan termasuk: 


    • Data yang dikumpulkan dari pihak ketiga apabila Anda menghubungkan, menyambungkan atau membuat akun di dalam Situs dengan servis pihak ketiga yang Anda telah diarahkan oleh penyedia jasa untuk mengirimkan kami informasi seperti registrasi Anda dan informasi profil yang dikontrol oleh jasa tersebut atau sebagaimana diizinkan oleh Anda melalui pengaturan privasi Anda dalam jasa tersebut. 


    • Data yang dikumpulkan dari pemberi kerja Anda apabila pemberi kerja Anda mendaftarkan Anda untuk mendapatkan jasa di dalam Situs menggunakan bisnis kami atau jasa perusahaan sebagaimana disepakati dengan pemberi kerja Anda. 


    • Data yang dikumpulkan terkait informasi keuangan dan riwayat ketika Anda mendaftar, mengakses, menambahkan dan/atau menghubungkan (sebagaimana relevan) untuk pembayaran kartu, produk pinjaman, asuransi dan produk jasa keuangan lainnya atau akun di dalam Situs. Data ini termasuk namun tidak terbatas pada kartu pembayaran atau riwayat pembayaran akun, pembayaran kartu atau rincian akun dan pemetaan dan/atau pembayaran kartu atau status akun dan laporan dari penyedia pembayaran terkait atau penyedia jasa keuangan terkait atau pihak ketiga lainnya. 


    Data Pihak Ketiga yang Anda Berikan kepada Kami


    Anda dapat memberikan kami Data Pribadi berkaitan dengan pihak ketiga individual lainnya (termasuk ketika Anda menambahkan individu pihak ketiga sebagai penumpang penerbangan atau pengunjung hotel). Dalam hal tersebut, Anda bertanggung jawab dan menjamin kepada kami bahwa Anda telah memperoleh dokumentasi atas persertujuan yang layak dari individu pihak ketiga terkait dan telah memberikan persetujuan atas nama dari individu tersebut atas pengumpulan, penggunaan, pengungkapan dan pemrosesan atas Data Pribadinya oleh kami. 


    Bila kami tidak dapat mengumpulkan Data Pribadi Anda, kami mungkin tidak dapat menyediakan jasa kami kepada Anda.  




    Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda

    Untuk memberikan jasa kami kepada Anda dan meningkatkan pengalaman Anda pada Situs kami, kami dapat mengumpulkan, memiliki, menggunakan dan mengungkapkan Data Pribadi Anda untuk alasan berikut ini dan sepanjang diperbolehkan oleh peraturan perundangan yang berlaku.

    1. mengidentifikasi Anda sebagai pengguna atau Penyedia yang termasuk mendaftar, mengelola dan mengurus akun Anda pada Situs kami; 
    2. menawarkan Anda paket perjalanan dan gaya hidup yang cocok dengan preferensi Anda; 
    3. memverifikasi akun Anda, transaksi dan/atau registrasi yang kami dapat, berdasarkan diskresi mutlak kami penting sebelum memberikan jasa apapun di dalam Situs (apabila Anda adalah Penyedia) atau apabila Anda adalah pengguna, sebelum memberikan jasa apapun dari kami atau Penyedia, atau pihak ketiga mana pun yang memberikan jasa di dalam Situs;
    4. mengelola, mengoperasikan dan menjalankan Situs; 
    5. mengontak Anda mengenai penggunaan atas dan akses kepada Situs dan mengelola pertanyaan dan permintaan oleh Anda di dalam Situs; 
    6. menyesuaikan pengalaman Anda ketika menggunakan Situs; 
    7. mengukur dan meningkatkan pengalaman pelanggan Anda dan kepuasan termasuk mengelola poin penghargaan Anda, memberikan kegiatan penawaran kepada Anda secara langsung atau yang dipersonalisasi dan memberikan atau menawarkan layanan dari kami atau rekan bisnis kami; 
    8. memonitor dan menganalisa aktivitas Anda, data demografis, perilaku, pertanyaan pencarian, waktu respon untuk berbagai jasa yang diberikan di dalam Situs dan Data Pribadi mana pun yang Anda berikan kepada Situs untuk mendukung dan meningkatkan kinerja, pengalaman pengguna, pengembangan dan fungsi dari Situs. Kami akan menganonimkan Data Pribadi Anda (atau menggunakan metode lain yang diwajibkan oleh peraturan perundangan yang berlaku) sebelum kami memprosesnya untuk tujuan ini; 
    9. mendeteksi dan mencegah pencucian uang, penipuan, tindakan yang bertentangan dengan hukum, aktivitas membahayakan termasuk untuk mematuhi peraturan perundangan, merespon permintaan hukum dan mencegah pelanggaran dan melindungi hak kami;
    10. mempublikasikan ulasan Anda mengenai jasa kami dan juga produk yang dirinci di dalam Situs; 
    11. melaksanakan ketentuan Syarat Penggunaan Traveloka; 
    12. menyelesaikan sengketa, mengumpulkan pembayaran yang tertunda dan penyelesaian masalah; dan 
    13. untuk tujuan lain yang diberitahukan kepada Anda pada saat kami melakukan pengumpulan Data Pribadi. 

    Penawaran dan penggunaan oleh Traveloka: 


    1. pemasaran digital yang termasuk, namun tidak terbatas pada, media sosial, menampilkan iklan, Optimisasi Mesin Pencari (Search Optimization Engine/SEO), Mesin Pencarian Penawaran (Search Engine Marketing/SEM) dan push notification contohnya dengan menggunakan teknik open graph, dan lain-lain; 
    2. tujuan marketing konvensional yang termasuk, namun tidak terbatas pada, mengirimkan surat elektronik kepada Anda mengenai produk baru, penawaran khusus, dan survei atau informasi lainnya yang kami pikir Anda mungkin akan tertarik; 
    3. pendaftaran atas penggunaan, akses terhadap dan pembuatan akun di situs atau aplikasi dari anak perusahaan atau perusahaan afiliasi kami; dan 
    4. migrasi atas ulasan Anda di Situs kami atas situs/aplikasi atas anak perusahaan dan/atau perusahaan afiliasi kami (“Proses Migrasi”).


    Harap diingat bahwa Anda dapat memilih untuk tidak menerima materi penawaran dari kami termasuk Proses Migrasi dengan mengikuti instruksi berhenti berlangganan sebagaimana diatur dalam materi penawaran kami atau dengan menghubungi kami pada detil kontak yang tertera di bawah ini dan kami akan menghormati keinginan Anda. Namun, harap diingat bahwa:


    1. kami dapat menargetkan dan mempersonalisasi rekomedasi pembelian kami dan kontak lainnya yang kami tunjukkan dalam Situs berdasarkan Data Pribadi Anda, 
    2. kami mungkin tetap mengirimkan Anda pesan non-promosi dan informasi seperti detil pemesanan, bukti pembayaran atau informasi akun, dan 
    3. pilihan keluar akan berlaku 7 (tujuh) Hari Kerja setelah Anda secara sukses tidak berlangganan dari jasa tersebut. 



    Berbagi Data Pribadi Anda

    Kami dapat membagi Data Pribadi Anda dengan perusahaan lain dengan perusahaan lain, organisasi dan individual termasuk anak perusahaan dan afiliasi (setiap “Pihak Ketiga”) sehubungan dengan pemberian jasa kami kepada Anda dan pelanggan lainnya dan untuk tujuan berikut ini dan untuk tujuan lain yang diperbolehkan oleh peraturan perundangan yang berlaku: 


    1. apabila Anda adalah pengguna, untuk memfasilitasi pesanan atau interaksi lainnya antara pengguna dan/atau Penyedia; 
    2. apabila Anda adalah pengguna, untuk tujuan memungkinkan kami dan/atau Penyedia, untuk melaksanakan atau memberikan jasa/fitur di dalam Situs; 
    3. apabila Anda adalah Penyedia, untuk tujuan memungkinkan pengguna untuk meminta, menerima dan menyelesaikan pesanan atau reservasi apapun dari pengguna kepada Anda; 
    4. kepada Pihak Ketiga (termasuk agen, penyedia, pemasok, kontraktor, rekanan dan siapa pun yang melaksanakan proses atas nama kami memberikan jasa dalam Situs, memberikan jasa kepada kami atau siapa pun yang kami berkolaborasi) sehubungan dengan verifikasi, otentikasi, penilaian resiko, pencegahan penipuan dan pengembangan produk dan pemeliharaan sebagaimana kami atau Pihak Ketiga lainnya mungkin menganggapnya perlu sebelum memberikan jasa kepada Anda termasuk aktivitas yang terkait dengan pencegahan Anti Pencucian Uang dan pemeriksaan kelayakan kredit; 
    5. sehubungan dengan proses transaksi dalam bentuk merger, konsolidasi, perubahan kontrol atau kepemilikan, restrukturisasi dan/atau penjualan aset perusahaan dari bisnis Traveloka, maka Data Pribadi Anda dapat diungkapkan dan dipindahkan sebagai bagian dari transaksi (meskipun jika pada akhirnya transaksi tidak dilanjutkan);
    6. sehubungan dengan jasa kami, kami dapat membagikan Data Pribadi kepada penyedia dari hosting situs, analisis data, pemasaran, promosi, pemrosesan transaksi kartu kredit dan jasa lain yang relevan;
    7. apabila Anda adalah pengguna, untuk memfasilitasi proses pengembalian dana atau klaim asuransi dengan Penyedia atau penyedia jasa kami;
    8. apabila Anda adalah pengguna, untuk memfasilitasi proses verifikasi dengan pihak ketiga manapun yang menyediakan jasa pada Situs kami.  


    Selain dari yang diatur dalam Kebijakan Privasi ini, kami dapat mengungkapkan atau membagi Data Pribadi Anda apabila kami memberitahukan hal tersebut kepada Anda dan kami telah mendapatkan persetujuan Anda untuk pengungkapan dan pembagian tersebut.  

    Harap diingat bahwa Traveloka dapat mengungkapkan Data Pribadi Anda, tunduk pada keadaan berikut ini: 


    1. Persetujuan: Kami hanya akan membagikan Data Pribadi Anda kepada Pihak Ketiga ketika kami telah mendapatkan persetujuan Anda untuk melakukannya. Anda menyetujui bahwa penggunaan Anda atas jasa kami akan merupakan persetujuan Anda dan pembagian atas Data Pribadi akan tunduk pada Kebijakan Privasi ini.


    • Untuk alasan hukum: Kami juga dapat, dengan diskresi mutlak kami, membagi Data Pribadi dengan Pihak Ketiga (termasuk agen pemerintah, penegak hukum, pengacara dan konsultan lainnya) apabila kami anggap penting untuk: i) mematuhi peraturan perundang-undangan yang berlaku; ii) menginvestigasi potensi penipuan atau tindakan ilegal; atau iii) melindungi merek kami, reputasi kami atau kepemilikan kami. 

    Transfer Data Lintas Bebas

    Jasa yang diberikan melalui Situs dapat digunakan di seluruh dunia. Untuk membuat hal tersebut mungkin terjadi, Data Pribadi Anda dapat ditransfer atau diakses oleh entitas di seluruh dunia. Traveloka mematuhi peraturan perundangan diantara negara untuk membantu memastikan bahwa data Anda telah dilindungi, dimana pun itu mungkin terjadi. Harap juga diingatkan bahwa entitas Traveloka yang mengontrol Data Pribadi Anda mungkin berbeda dengan dimana Anda tinggal dan/atau lokasi dari jasa yang Anda gunakan. 

    Traveloka juga dapat mentransfer Data Pribadi Anda yang terletak di luar negeri termasuk dengan Pihak Ketiga manapun. Negara yang Pihak Ketiga ini dapat berada termasuk Singapura, Amerika Serikat dan negara lain dimana Traveloka mengoperasikan kantor/anak perusahaannya. Dalam hal apapun, kami akan mengambil langkah yang layak untuk memastikan bahwa Data Pribadi Anda tetap tunduk pada standar pengamanan yang sebanding dengan persyaratan yang diatur dalam peraturan perundangan di negara Anda. 


    Akses ke atau Koreksi atas Data Pribadi Anda

    Ketika Anda memberikan kami Data Pribadi Anda, harap memastikan bahwa data tersebut akurat dan lengkap. Apabila Anda merasa ada Data Pribadi Anda yang kami miliki terdapat kesalahan atau tidak lengkap, harap masuk ke akun Anda di dalam Situs dan koreksi Data Pribadi tersebut. Selain itu, harap perbarui Data Pribadi di dalam akun Anda dengan segara apabila terdapat perubahan. Apabila Anda bermaksud untuk memperbaiki Data Pribadi Anda yang salah atau tidak lengkap yang berada pada kami, yang tidak dapat diperbaiki melalui akun Anda di dalam Situs, harap ajukan permintaan Anda tersebut pada kontak kami yang tertera di bawah ini. 


    Apabila diwajibkan dalam peraturan perundangan yang berlaku, Anda dapat meminta salinan dan/atau akses tertentu atas Data Pribadi Anda, yang telah Anda berikan kepada kami dalam format yang terstruktur, digunakan secara umum dan dapat dibaca dengan mesin. Apabila Anda ingin mendapatkan salinan dari Data Pribadi Anda, harap menghubungi privacy@traveloka.com

    Persetujuan

    Dengan menerima Kebijakan Privasi ini, Anda mengakui bahwa Anda telah membaca Kebijakan Privasi ini dan Syarat Penggunaan Traveloka dan memahami isi dan konsekuensinya, dan Anda sepakat dan memberikan persetujuan kepada kami untuk pengumpulan, penggunaan, pengungkapan dan pemrosesan atas Data Pribadi Anda sehubungan dengan Kebijakan Privasi ini dan/atau Syarat Penggunaan. Selanjutnya, Anda mengakui bahwa Data Pribadi yang Anda berikan atau akan berikan merupakan milik Anda untuk dibagikan dan benar dan akurat. 


    Dari waktu ke waktu, Traveloka dapat mengubah Kebijakan Privasi ini untuk menunjukkan perubahan dalam peraturan perundangan, praktik penggunaan kami, fitur dari Situs kami dan/atau kemajuan teknologi. Apabila kami mebuat perubahan yang mengubah cara kami mengumpulkan atau menggunakan Data Pribadi Anda: 


    1. Kami akan memberitahu Anda atas perubahan tersebut melalui pemberitahuan umum yang dipublikasikan di Situs, atau sebaliknya ke alamat surat elektronik yang terdapat di akun Anda, 
    2. Perubahan tersebut akan dicantumkan di dalam Kebijakan Privasi ini dan tanggal efektif akan disebutkan di bagian awal dari Kebijakan Privasi ini, dan
    3. Penggunaan Situs oleh Anda yang berkelanjutan, komunikasi dengan kami, atau akses kepada dan penggunaan atas jasa setelah adanya perubahan atas Kebijakan Privasi akan merupakan persetujuan Anda atas Kebijakan Privasi ini dan segala perubahannya.  


    Saat kami telah mendapatkan persetujuan Anda untuk pengumpulan, penggunaan atau pengungkapan sebagaimana diindikasikan di atas, Anda dapat menarik persetujuan Anda untuk pengumpulan, penggunaan atau pengungkapan atas Data Pribadi Anda dengan mengajukan permintaan pada detil kontak kami yang tertera di bawah ini. Setelah menerima permintaan Anda, kami akan dengan segera berhenti untuk mengumpulkan, menggunakan atau mengungkapkan Data Pribadi Anda, kecuali disyaratkan oleh peraturan perundangan atau bila kami memiliki urusan yang sah atau tujuan hukum untuk mengumpulkan, menggunakan atau mengungkapkan Data Pribadi tersebut. 

    Tergantung pada keadaan dan sifat dari yang Anda tarik, harap diingat bahwa dengan menarik persetujuan Anda dari pengumpulan, penggunaan atau pengungkapan oleh kami atas Data Pribadi Anda, kami mungkin tidak dapat melanjutkan untuk memberikan Anda beberapa jasa kami dan Anda setuju bahwa kami tidak akan bertanggungjawab kepada Anda atas segala kehilangan atau kerugian yang timbul dari atau sehubungan dengan pengakhiran atas jasa tersebut. 


    Penyimpanan atas Data Pribadi Anda

    Kecuali kami menghapus Data Pribadi Anda dari sistem kami setelah menerima permintaan dari Anda, Data Pribadi Anda akan disimpan oleh kami selama akun ada masih ada, dan selama dibutuhkan untuk menyediakan jasa kami kepada Anda, dan/atau kepentingan bisnis yang sah atau untuk selama penyimpanan diwajibkan atau diizinkan oleh peraturan perundangan yang berlaku.


    Perlindungan atas Data Pribadi Anda

    Kami akan melindungi Data Pribadi Anda dengan menjaga pengaturan keamanan secara layak, termasuk fisik, teknis, dan prosedur organisasi, untuk menghindari akses yang tidak berwenang, pengumpulan, penggunaan, pengungkapan, penyalinan, modifikasi, pembuangan atau resiko yang serupa. 


    Penting untuk diingat bahwa meskipun kami telah menempatkan beberapa pengamanan untuk melindungi informasi Anda, tidak ada yang di dalam internet adalah 100% aman dan kami tidak dapat menjamin keamanan Data Pribadi Anda. Apabila kami mengalami pelanggaran data yang terkait dengan Data Pribadi Anda, sepanjang diwajibkan oleh peraturan perundangan yang berlaku, kami akan memberitahu Anda melalui kanal kami, baik secara langsung maupun tidak langsung, untuk memberikan Anda informasi yang cukup mengenai pelanggaran data tersebut dan akan bekerja untuk menjaga terhadap penyalahgunaan atas Data Pribadi Anda.


    Tautan ke Situs Lain

    Situs dapat berisi tautan ke situs lain. Anda harus mengingat bahwa kami tidak memiliki kontrol atas situs lain tersebut. Harap diingat bahwa kami tidak bertanggungjawab atas kebijakan privasi atau praktik atas situs lain tersebut dan memberitahukan Anda untuk membaca kebijakan privasi dari setiap situs yang Anda kunjungi yang mengumpulkan Data Pribadi Anda. 


    Registrasi dan Keanggotaan

    Situs memperbolehkan Anda untuk membuat akun pengguna berdasarkan informasi yang Anda berikan. Dengan memberikan informasi tersebut, mendaftarkan dan membuat akun Ada, Anda menjamin bahwa: 


    • Informasi yang Anda berikan adalah benar dan akurat, terkini dan lengkap sebagaimana diminta di dalam formulir registrasi di dalam Situs (“Data Registrasi”); dan 
    • Anda akan memperbarui Data Registrasi Anda untuk menjaganya tetap benar, akurat dan lengkap. 

    Keluhan  

    Apabila Anda memiliki keluhan mengenai penanganan atas Data Pribadi Anda oleh kami, harap menghubungi kami pada Detil Kontak kami yang tertera di bawah ini. Kami akan menindaklanjuti keluhan Anda secara rahasia. Kami akan menghubungi Anda dalam kurun waktu yang layak setelah menerima keluhan Anda untuk mendiskusikannya dan untuk menguraikan pilihan mengenai bagaimana keluhan Anda dapat diselesaikan. Apabila Anda memiliki keluhan atas penanganan Data Pribadi Anda yang tidak diselesaikan oleh kami, Anda dapat mengajukan keluhan pada otoritas pemerintah terkait. Data Pribadi yang kami kumpulkan ketika memproses dan menyelesaikan keluhan Anda akan digunakan hanya untuk tujuan tersebut. 


    Detil Kontak Kami 

    Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Kebijakan Privasi atau praktik privasi Traveloka, ingin menghubungi Petugas Perlindungan Data kami, atau ingin mengajukan keluhan, Anda dapat menghubungi kami di privacy@traveloka.com atau menelpon Layanan Pelanggan Traveloka untuk negara Anda atau wilayah. Anda juga dapat menanyakan kepada kami mengenai bagaimana cara untuk mengajukan keluhan privasi dan kami akan senang untuk membantu.  


    Kebijakan Privasi Kami di Negara Lain   

    Traveloka menanggapi pertanyaan privasi Anda dengan serius. Harap mengecek Kebijaka Privasi berikut yang dibuat khusus atau diterjemahkan dalam bahasa negara Anda: 


    Singapore 

    Thailand 

    Vietnam

    Malaysia 

    Indonesia

    Perlu Bantuan?