ザ リッツ カールトン サンティアゴ

プールの水が冷たく泳ぐことを諦めた。温水プール にして欲しい。

古さは否めませんが、その古さも良いエッセンスにして、趣きある雰囲気が楽しめます。立地も良く、10階のコンシェルジュサービスは素晴らしいの一言。スパの施設環境はシンプルですが、丁寧です。サウナも充分な熱さを提供。 レストランのワインサービスマネージャー(Diego)は、こちらの希望を見事に叶えたチリの逸品を提供してくれるはずです。 クラシカルで落ち着いたバー、ピスコサワーは柔らかく繊細な味わい、ガツン系がお好きな方には少し物足りないかも。マッカランのセレクションには圧巻するはずです。 6日間の滞在はサンチアゴを心温まる素敵な思い出にしてくれました。おススメです。

繁華街の大通りに面していたが、静かでゆったりしたホテルだった。

評判通りの高級ホテル。ポーター、レセプション、コンシェルジェ、ルームサービス、エグゼクティブクラブラウンジ、シティツアーなど、すべてのホスピタリティーサービスのレベルが高い。客室の機密性も高い。

We arrived on a Saturday evening. The hotel staff (entrance and reception) were distant and not helpful. The same on Monday morning at the concierge, while asking for information. Seemed like the staff were doing us a huge favor. The only reason I did not give a lower grade is because the quality of services improved a lot from Sunday evening. I stayed in Santiago many times before in another hotel, with far better service and newer rooms. Decided to try a diferent hotel this time and regreted.

Barely acceptable. Definitely does not meet the criteria for a star hotel

Excellent all round. Great safe location with many attractions shops and restaurants nearby. Great staff. Breakfast buffet superb. Nice room with all the amenities. Highly recommended

Frühstücksbuffet, Service, Freundlichkeit des Personals sowie Sauberkeit waren top und auf hohem Level.

A wonderful hotel!!

Pool

Todos gentiles y amorosos Servicio impecable. Vamos a regresar seguramente. KIER familia

住宿的那一晚有個婚禮很吵一直到半夜3am都有重金屬打擊樂的聲音吵得睡不著覺， 酒店沒有提前告知， 事後反應了也沒有什麼回應， 感覺很不好。 除此之外， 工作人員還是都很熱情服務的。

Estive hospedado no Ritz-Carlton Santiago pela última vez em 2019. Naquela ocasião já não havia tido uma experiência memorável — e, infelizmente, minha nova estadia confirmou a mesma impressão. Os quartos continuam sendo o ponto alto: confortáveis, bem decorados e acolhedores. O serviço, de modo geral, também é cordial e profissional. No entanto, uma série de imprevistos comprometeu a experiência como um todo. Logo na chegada, não havia nenhum mensageiro disponível para auxiliar com as malas, algo inesperado para um hotel que carrega a bandeira Ritz-Carlton. Ao entrar no quarto, encontrei o telefone com defeito, o que exigiu a presença da equipe de manutenção para substituição do aparelho. Na primeira noite, solicitei um room service e, para minha surpresa, o prato chegou frio — algo inadmissível em qualquer hotel cinco estrelas, especialmente em uma bandeira de luxo como o Ritz-Carlton. Outro ponto negativo foi o roupão disponibilizado no quarto: estava visivelmente sujo e precisei solicitar a troca. A substituição demorou cerca de 40 minutos, um tempo de espera bastante elevado para um item tão simples e básico em hotelaria de luxo. Para quem utiliza iPhone, prepare-se para uma limitação importante: não há como conectá-lo à smart TV. O hotel tampouco oferece Chromecast ou qualquer solução alternativa de espelhamento, algo já considerado essencial em propriedades modernas.

Good hotel in Santiago,clean and staff were friendly.

Amazing amenities at the hotel - the staff are loverly and can’t do enough to help. The relaxing pool area was most welcomed after a long flight.

Amplia y excelente habitación, personal súper amable y atento especialmente el conserje Cristian , muy buen bufete de el desayuno. Muy buena cama y almohadas. Súper bien ubicado el hotel cerca de el metro y muy buenos restaurantes alrededor La alberca en el último piso con vista espectacular

The staff was fantastic!

staff

Amazing customer service from all staff - exceptional food, turn down service, and concierge - what hotels should be - pampering when you are away from home. Special thanks to Ambrosio for his kind and attentive manner

The staff and amenities are top tier.