ザ コンチネンタル ホテル アンド スパ, ヒースロー

困った事の対応が良い

バスタブの無い部屋でしたが、ジムが利用可能で、そちらにジャグジーもあり全く問題なかった。もう1泊したかった。フロントが細かく要望を聞き出してくれました。そして可能な限り対応してくれました。ベッドメイキングも素晴らしく^_^寝るのがもったいない感じ。

6月上旬ｽｰﾍﾟﾘｱﾀﾞﾌﾞﾙﾙｰﾑに宿泊。駐車場は台数少ないが止められた（1晩￡15）。駐車証を渡されるのでそれをﾀﾞｯｼｭﾎﾞｰﾄﾞに置いておく。 まずｴﾚﾍﾞｰﾀｰの床ﾏｯﾄが汚い。ｴﾚﾍﾞｰﾀ内・廊下は塩素臭がする。部屋はﾗｲﾄが少なく薄暗い。ﾍﾞｯﾄﾞ上に無駄なｸｯｼｮﾝが5個も置いてある。洗面所のｼﾝｸは水栓の形が悪く少しでも水を沢山出すと周りに飛び散る。ﾄｲﾚ入口に裸のﾋｰﾀｰがあるのでうっかりそれに触れると火傷をする。「熱いので注意」と英語で書かれているが、子供がいる人は要注意！！私自身も何度か肘に当たり火傷をしそうになった。ﾀｵﾙ類は充実している。ｼｬﾜｰは固定式。 ３連泊したが、２日目からﾎﾞｲﾗｰ故障で湯が出なくなった。ﾌﾛﾝﾄに「湯が出ない」と連絡すると「1時間で直る」。再度連絡すると「今日中に直る」。次には「明日の朝には直る」と逃げるばかり。結局、湯が出たのは最初の１日だけで残りの２日間は水のｼｬﾜｰを浴びる羽目となった。心臓発作を起こさないかとﾊﾗﾊﾗであった。以前の口コミにも「ｼｬﾜｰの湯が出なかった」とあったがまさかの同じ状況であった。併設しているｽﾊﾟのｼｬﾜｰも使えないと言われた。ﾎﾃﾙ全体で湯が出ないそうである。日本で同じ事が起こったらどうするであろう？近隣ﾎﾃﾙのｼｬﾜｰを使わせるとか宿泊代を割引するとか対処するのではないか。なぜこのﾎﾃﾙが四つ星なのか？なぜｴｸｽﾍﾟﾃﾞｨｱがこんな劣悪なﾎﾃﾙを扱っているのか不思議である。今までの人生で一番最悪なﾎﾃﾙであった。もう2度と泊まらない

ホテル自体は無難なホテルです。 冷蔵庫等、必要なものはおおよそ揃っています。 ただ、Hounslowという町そのものがあまりいい街ではなさそうでした、、、

Check-in was fast. Room was clean and in good condition. In the morning watch out for the housekeeping staff entering the room unexpectedly, even if the 'Do Not Disturb' sign is on the door.

ホテルは駅から徒歩５分くらいで、場所はとても分かりやすかった。ただ、駅は階段しかなく、重い荷物を持っての上り下りに苦労した。 ホテル自体は、大きくもなく小さくもなく中くらいの規模。 部屋は、数ポンドの差だったのでスーペリアルームにしたが、清潔で広かった。バスタブはなく、シャワーのみ。シャワーは固定されていて不便。 Wifi は無料で、不自由なく利用できた。 エレベータは、客室用カードがないと動かない仕組みになっている。ただ、古くて遅いのが難。 チェックアウト後も、荷物を無料で預かってもらえた。 全体的にこれといった特徴はないが、必要なサービスは大体揃っている。機会があればまた利用すると思う。

4 stops from LHR Terminal 5 on Picadely line, 5 minutes walk from Hounslow central station. Well furnished room with access to Gold gym and a swimming pool. There is a local shopping area and late opening supermarket within 10 minutes walk.

清潔感のある部屋、ジムも利用でき快適にロンドンでの観光を満喫できるが、ロンドン中心街からちょっと距離があるのがやや難。

ボイラー故障でお湯が全く出ずシャワーができませんでした。修理は翌日といわれ結局シャワーはできないままでした。

Room was clean & comfortable. Exactly what I needed for an overnight near Heathrow.

Stayed here for one night. Environment - The hotel is situated on a main road surrounded by apartments. There is a police station around the corner which makes you feel safe however, there is a few rough sleepers nearby. Close the local high street which is good. Car park - the car park didn’t look like it was a part of the hotel and there was no clear indication of how to get from the car park to reception, it was £20 for a parking spot for 24 hours. Room - Cleanliness isn’t a priority, you can tell by the bad smell which hits you as soon as you open the door of the room. The handle of the wardrobe was missing, the view was an apartment block due to no net curtains (you could see straight into people’s homes), there was a massive crack in the window, the heating did not work (there was a small portable faulty heater in the wardrobe). The shower drain had a bad smell and the shampoo, shower gel, and cream had not been filled Spa - you were told to use your towel from your room in the spa, once used you were to bring it back to reception to be replaced - no towels at reception and had to wait 2 hours for new ones. The changing rooms are used by guests of the hotel and gym members - you must bring and use your own locks. There is a lot of rust in the area by the jacuzzi on the ceiling and the emergency exit door. It was better to use the stairs rather than the lift which took long to arrive. Overall, it should be a 2 star hotel and definitely not for a special occasion.

Clean room, quiet.

The room was very clean. Instructions for air conditioning would have been good as the room was extremely hot and the windows didn’t open. The highlight is that you can use the swimming pool steam room and sauna at no extra charge. Fantastic value for money. Staff were friendly

No issues

Great rooms and facilities

Room was neglected and not clean, handles sticky, wardrobe door unhinged, gap in socket next to the bed, bin not emptied. 1 bath towel and no hand towels provided for double occupancy. Made comments on hotel.com and was called in the room at 23:00 to see if there was anything they could do to improve the situation.

The hotel is very good, the service is excellent, however the cleanliness of the rooms leaves something to be desired; there was a lot of dust and the bathroom was dirty.

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The staffs support wasn’t really that great..

Great Stay ,perfect for london days / weekend out or longer. 2 mins walk from piccadilly line into city centre. The staff was brilliant , friendly and accommodating to extra pillow requests. Hotel was clean and had an amazing indian restaurant. Thank you