ホテル アイゼンフート

アプリでこのホテルを予約しましたが、プラットフォームに掲載されている写真や説明文から4つ星ホテルのような体験を期待していました。しかし、実際は全く異なり、非常に残念な思いをしました。 急いで予約したため、掲載写真のほとんどに掲載されているメインホテルの向かい側にある別棟のクラシックルームを選択しました。この別棟はメインホテルとは全く異なる雰囲気で、予約前にゲストにもっと明確に説明する必要があります。 公平に言えば、立地は素晴らしく、市内中心部に非常に近く、メインホテルの受付スタッフは概ね親切でプロフェッショナルでした。メインホテル1階の設備も美しく、よく整備されていました。 しかし、私の部屋があった別棟ははるかに簡素で、明らかに古く、受付が全くありませんでした。 最大の問題は、アプリの写真が実際の部屋と比べて誤解を招く可能性があることです。私が受け取った部屋はかなり古く、手入れが行き届いておらず、4つ星ホテルに期待する水準をはるかに下回っていました。具体的な問題点は次のとおりです。 - ドアがひどくひび割れ、摩耗していました。 - 床が凸凹/傾いていて、非常に目立ちました。 - 窓が緩んでいて、破損しているように見えました。 - 説明にあったスリッパが部屋に用意されていませんでした。 - 湯沸かしポット、紅茶、コーヒーはなく、無料のボトル入り飲料水が1本しかありませんでした。 - 机は不安定でぐらつきました。 - クラシックルームはダブルベッドではなく、独立したシングルベッドが2台あります。 - バスルームには清潔なタオルはありましたが、綿棒とコットンパッドは小さなセットが1つしかなく、シャンプー、ボディウォッシュ、ハンドソープも同じ製品が使用されていました。 全体的に見て、この経験は4つ星ホテルの基準を満たしておらず、さらに重要なのは、アプリに掲載されていた内容と一致していないことです。 アプリとホテルは、別棟にある客室を明確に区別し、正確な写真を掲載すべきだと強く思います。