ハーパーパレンバン バイ アストン

ホテル
8.7
/10
素晴らしい
6,159 件のレビュー

宿泊者の口コミ

寝室 (248)
スタッフの親切さ (241)
雰囲気 (238)
市内中心部までの距離 (223)

Melda S.

10.0
/ 10
ハーパーパレンバンでの滞在は快適でした。駐車場もロビーへのアクセスも良く、特に高齢の両親と幼い子供連れの私にとっては大変助かりました。サービスも親切でした。ハーパーパレンバン、ありがとうございました。特に子供連れの方にはおすすめの宿泊施設です。プールもあり、どこへ行くにも便利です。
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Rahma f.

10.0
/ 10
ホテルのサービスは素晴らしかったです。朝食は種類豊富で美味しく、パレンバン料理を懐かしむ旅行者にとってまさに満足のいくものでした。黄色いご飯、テクワン、エンペックエンペック、そしてカレーソースのかかったマルタバクまでありました。全体的にとても良かったです。もしまたパレンバンに来ることがあれば、必ずここに泊まります。
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認証済みトラベラー

10.0
/ 10
素晴らしいサービス、美味しい料理、清潔で整頓された客室、そして便利な立地。パレンバンを訪れる機会があれば、必ずまたここに泊まります。
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M***d

10.0
/ 10
ホテルのスタッフは皆とてもフレンドリーで、サービスは他のホテルとは比べ物にならないほど素晴らしかったです。 本当に素晴らしい体験でした。息子はハーパーのプールで泳いでいるうちに、突然泳げるようになりました。 家族全員で、ここでの滞在を心から満喫しました。
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R***a

10.0
/ 10
最高の滞在でした!スタッフはフレンドリーで丁寧で、お部屋は広々として快適でした。朝食ビュッフェも種類が豊富でした。
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エリア内
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〒30114, 南スマトラ, パレンバン, Ilir Timur II, Jalan R. Sukamto No. 20 Palembang, South Sumatra, Indonesia, インドネシア

設備・サービス

詳細
レストラン
スイミングプール
24 時間対応フロントデスク
駐車場
エレベーター
Wi-Fi
注:ホテルは以前ハーパー パレンバン バイ アストンという名前でした。 ハーパーパレンバン バイ アストンは、イリルティムール IIにある良いエリアにあるホテルです。 24時間対応のフロントデスクは、チェックインからチェックアウトまで、または必要なサポートを提供します。さらにご希望があれば、フロントデスクにご連絡ください。お客様のご要望にお応えできるよう、常に準備を整えています。 Wi-Fiは、施設の公共エリアで利用できます。ご家族やご友人とつながりましょう。
詳細
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所在地

〒30114, 南スマトラ, パレンバン, Ilir Timur II, Jalan R. Sukamto No. 20 Palembang, South Sumatra, Indonesia, インドネシア
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ロビー Harper Palembang by ASTON
外観 2 Harper Palembang by ASTON

ハーパーパレンバン バイ アストンの詳細情報

Harper Palembang by ASTON(ハーパー パレンバン バイ アストン)の魅力と宿泊ガイド

インドネシア、スマトラ島南部に位置する活気あふれる都市パレンバン。その中心部に堂々と佇む「Harper Palembang by ASTON(ハーパー パレンバン バイ アストン)」は、ビジネスにもレジャーにも最適な、洗練されたホテルです。この記事では、Harper Palembang by ASTON(以下、ハーパー パレンバン)の魅力、設備、客室、周辺情報などを詳しくご紹介し、皆様のパレンバン旅行の計画をサポートいたします。ハーパー パレンバン バイ アストンの宿泊料金は1泊 - からとなっており、TRAVELOKAの新規ユーザー限定プロモコードを利用して、予約を最大8%オフにするのをお忘れなく!

Harper Palembang by ASTON(ハーパー パレンバン バイ アストン)のロケーション

ハーパー パレンバン バイ アストンは、パレンバン市の中心部に位置しており、ビジネス街へのアクセスも良好です。ホテルの住所は Jalan R. Sukamto No. 20 Palembang, South Sumatra, Indonesia, Ilir Timur II, Palembang, Sumatra Selatan, Indonesia, 30114 です。市街地の中心部からは車で約15分、最寄りの主要な交通ハブからもアクセスしやすい場所にあります。周辺は活気がありながらも、ホテルに入ると落ち着いた雰囲気に包まれます。夜には周辺のナイトマーケットの賑わいを感じることができ、ローカルな雰囲気を満喫したい方にもおすすめです。例えば、パレンバンで最も賑わうショッピングエリアや、地元の食文化を楽しめるエリアへも容易にアクセス可能です。

Harper Palembang by ASTON(ハーパー パレンバン バイ アストン)の設備・サービス

Harper Palembang by ASTON の宿泊者向け設備は、快適な滞在をサポートするために充実しています。大人から子供まで、あらゆるゲストが楽しめる施設が整っています。
  • 屋外プール:

    日差しを浴びながらリラックスできる広々とした屋外プール。営業時間は午前7時から午後7時までです。
  • フィットネスセンター:

    最新のトレーニング機器を備えたフィットネスセンターで、旅先でも健康的な生活を維持できます。営業時間は午前6時から午後10時までです。
  • スパ&ウェルネスセンター:

    心身のリフレッシュに最適なトリートメントを提供するスパ。営業時間は午前10時から午後8時までです。
  • キッズクラブ:

    お子様が安全に楽しめるキッズクラブ。専門のスタッフがお子様を楽しませます。営業時間は午前9時から午後5時までです。
  • 会議室・宴会場:

    ビジネスミーティングやイベントに対応できる設備が整っています。
  • 無料Wi-Fi:

    ホテル全館で高速無料Wi-Fiをご利用いただけます。
  • 24時間対応フロントデスク:

    いつでもスタッフが対応いたします。
  • ランドリーサービス:

    衣類のクリーニングサービスを提供しています。
  • 無料駐車場:

    お客様用の無料駐車場を完備しております。
  • シャトルバス送迎:

    主要な駅や空港へのシャトルバスサービス(有料、要事前予約)もご利用いただけます。

Harper Palembang by ASTON(ハーパー パレンバン バイ アストン)の客室タイプ

Harper Palembang by ASTON の客室タイプは、お客様のニーズに合わせて幅広くご用意しております。ビジネスでのご利用から、ご家族でのご旅行まで、快適にお過ごしいただける空間を提供します。
  • デラックスルーム:

    スタンダードながらも広々とした空間で、快適な滞在をお約束します。シティビューまたはガーデンビューをお選びいただけます。禁煙ルームのみのご用意です。一部のお部屋にはバスタブが完備されています。
  • スーペリアルーム:

    デラックスルームよりもさらに広い空間と充実したアメニティを備えています。こちらもシティビューまたはガーデンビューをお選びいただけます。禁煙ルームのみのご用意です。バスタブ付きのお部屋もございます。
  • エグゼクティブルーム:

    ビジネスでのご利用に最適な、ワンランク上の客室です。広々としたデスクスペースと、より充実したアメニティをご用意しております。シティビューのみとなります。禁煙ルームのみのご用意です。バスタブ付きのお部屋もございます。
  • スイートルーム:

    最上級の快適さを求めるお客様のためのスイートルーム。リビングエリアとベッドルームが分かれており、ゆったりとお寛ぎいただけます。特別なご滞在に最適です。禁煙ルームのみのご用意です。バスタブ付きのお部屋もございます。
  • ファミリースイート:

    ご家族でのご旅行に最適な広々としたスイートルームです。複数のお子様連れでも快適にお過ごしいただけます。禁煙ルームのみのご用意です。バスタブ付きのお部屋もございます。
ペット同伴については、現在承っておりません。

Harper Palembang by ASTON(ハーパー パレンバン バイ アストン)のお食事・レストラン

ハーパー パレンバン バイ アストンでは、多様な食の体験をお楽しみいただけます。ホテル内には、様々なニーズに応えるレストランやバーがございます。
  • 「Serelo Restaurant」:

    ホテル内のメインダイニングで、朝食、ランチ、ディナーを提供しています。インドネシア料理を中心に、インターナショナルキュイジーヌも味わえます。ビュッフェ形式の朝食は、地元食材をふんだんに使用した豊富なメニューが魅力です。ランチはアラカルト、ディナーはビュッフェまたはアラカルトで提供されます。
  • 「Pool Bar」:

    屋外プールサイドに位置するバーです。軽食やドリンクを片手に、リラックスした時間をお過ごしいただけます。カクテルやフレッシュジュースも豊富に取り揃えています。
「Serelo Restaurant」の朝食ビュッフェは、お一人様あたり約250,000インドネシア・ルピア(IDR)で、午前6時30分から午前10時までご利用いただけます。ランチは午前11時30分から午後2時30分まで、ディナーは午後6時30分から午後10時まで営業しています。

Harper Palembang by ASTON(ハーパー パレンバン バイ アストン)周辺の観光スポットとアクティビティ

ハーパー パレンバン バイ アストンは、パレンバンとその周辺の魅力的な観光スポットへのアクセスも良好です。
  • アンペルモスク:

    パレンバンで最も重要なイスラム教のモスクの一つで、美しい建築と静かな雰囲気で知られています。
  • ムシ川クルーズ:

    パレンバンの象徴であるムシ川を巡るクルーズは、街の景色を水上から楽しむのに最適です。特に夕暮れ時の景色は格別です。
  • ジャカバリン博物館:

    パレンバン地域の歴史や文化に関する貴重な展示品が収蔵されている博物館です。
  • パレンバン・スクエア:

    地元のショッピングやグルメを楽しめる、活気あふれるショッピングモールです。最新のファッションからローカルフードまで、様々なお店が集まっています。
  • カンポン・アイル:

    水上に広がる独特の集落で、パレンバンならではの生活様式を垣間見ることができます。
Harper Palembang by ASTON 周辺の他のアクティビティをお探しなら、Travelokaでお得な情報をチェックしてください:パレンバンのおすすめアクティビティ

空港から Harper Palembang by ASTON(ハーパー パレンバン バイ アストン)へのアクセス

Harper Palembang by ASTON の空港送迎サービスや、Harper Palembang by ASTON への行き方についてご案内します。
  • タクシー:

    スルタン・マフムド・バダルーディン2世国際空港(SMB II)からハーパー パレンバン バイ アストンまでは、タクシーで約30分です。料金は交通状況によりますが、およそ150,000~200,000インドネシア・ルピア(IDR)程度です。
  • 配車サービス:

    スマートフォンアプリを利用した配車サービスも便利です。タクシーと同様の料金で、より手軽に利用できます。
  • ホテルの送迎サービス:

    事前にホテルに連絡することで、専用の送迎サービスを手配することも可能です。料金についてはホテルにお問い合わせください。
より詳しい空港送迎サービスの情報は、空港送迎サービスをご覧ください。

Harper Palembang by ASTON(ハーパー パレンバン バイ アストン)に宿泊すべき理由のまとめ

Harper Palembang by ASTON は、その優れたロケーション、充実した設備、快適な客室、そして多様なダイニングオプションにより、パレンバンでの滞在を忘れられないものにするホテルです。ビジネスでのご利用でも、観光でのご利用でも、お客様のニーズに応える最高のサービスを提供します。
  • 抜群のロケーション:

    市街地の中心部に位置し、ビジネスにも観光にも便利です。
  • 充実した設備:

    屋外プール、フィットネスセンター、スパなど、リラクゼーションと健康維持のための施設が充実しています。
  • 快適な客室:

    多様なニーズに応える客室タイプをご用意しており、ゆったりとお寛ぎいただけます。
  • 多彩なダイニング:

    ホテル内のレストランで、インドネシア料理からインターナショナルキュイジーヌまで、幅広い味覚をお楽しみいただけます。
  • 優れたサービス:

    24時間対応のフロントデスクや、親切なスタッフがお客様の滞在をサポートします。
Harper Palembang by ASTON の空室状況や、Harper Palembang by ASTON の予約については、Travelokaで最新の情報をご確認ください。お得なプロモーションも随時更新されていますので、ぜひチェックしてみてください。

ハーパーパレンバン バイ アストンでご利用いただけるすべての施設

バー、カフェ、およびラウンジ Harper Palembang by ASTON
バー、カフェ、およびラウンジ
スイミングプール Harper Palembang by ASTON
スイミングプール
フィットネスセンター Harper Palembang by ASTON
フィットネスセンター
機能ホール Harper Palembang by ASTON
機能ホール
ロビー Harper Palembang by ASTON
ロビー

ホテル内の設備

  • 駐車場
  • エレベーター
  • 24 時間ルームサービス
  • レストラン
  • ルームサービス
  • 貸金庫
  • 公共エリアでの WiFi

ホテルサービス

  • 24 時間受付
  • ランドリーサービス
  • 荷物預かり

アクティビティ

  • 屋外プール

交通機関

  • 係員付き駐車サービス

ビジネス施設

  • 会議施設

ハーパーパレンバン バイ アストンの宿泊ポリシーと基本情報

チェックイン/チェックアウト時間

チェックイン:
開始 14:00
チェックアウト:
最終 12:00

最低年齢ポリシー

チェックインの最低年齢は18歳です。未成年のゲストは、チェックインの際に大人の同伴が必要です。

基本情報

こだわり条件
レストラン, スイミングプール, 24 時間対応フロントデスク, 駐車場, エレベーター, Wi-Fi
チェックイン / チェックアウト時間
14:00から - 12:00まで
ハーパーパレンバン バイ アストンの空室状況
163
ハーパーパレンバン バイ アストンのフロア数
10
ハーパーパレンバン バイ アストンの別の施設
24 時間ルームサービス, ルームサービス, 貸金庫, 公共エリアでの WiFi, 24 時間受付

ハーパーパレンバン バイ アストンに関するよくある質問

ハーパーパレンバン バイ アストンでご利用いただける施設は?
ハーパーパレンバン バイ アストンにはレストラン, スイミングプール, 24 時間対応フロントデスク, 駐車場, エレベーター, Wi-Fiなどの充実した施設があります(一部有料)。
ハーパーパレンバン バイ アストンのチェックイン・チェックアウト時間は?
ハーパーパレンバン バイ アストンのチェックインは 開始 14:00 から、チェックアウトは 最終 12:00 までです。
ハーパーパレンバン バイ アストンの星の評価は何ですか?
ハーパーパレンバン バイ アストンは4.0つ星ホテルです。
ハーパーパレンバン バイ アストンは何階建てですか?
ハーパーパレンバン バイ アストンは10階建てです。
ハーパーパレンバン バイ アストンの部屋数はいくつですか?
ハーパーパレンバン バイ アストンの総客室数は163室です。
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ハーパーパレンバン バイ アストンの口コミ

総合評価とレビュー Harper Palembang by ASTON

Traveloka (6,150)
他の情報源 (9)
8.7
素晴らしい
6,150 件のレビューより
旅行者から提供
清潔さ

8.9

快適

8.8

食べ物

8.8

位置

8.8

サービス

8.8

人々はよく言及します Harper Palembang by ASTON
全て
スタッフの親切さ (184)
寝室 (172)
雰囲気 (167)
市内中心部までの距離 (157)
ホテルエリア (155)
バスルーム (151)
味 (144)
部屋のスペース (141)
バラエティ (135)
家族向け (131)
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旅行者のレビュー Harper Palembang by ASTON

1ページあたりのレビュー数
20
40
カスタマーレビュ
i***n
icon-origin-TRAVELOKA
10.0
/10
1日前にレビューしました
家族連れにとても快適です。雰囲気・設備:充実しています。食事:パレンバンの様々な名物料理が楽しめます。特筆すべき点:スイミングプールは子供連れに最適です。価格:設備に見合った価格です。立地:ショッピングモールに近く、徒歩圏内です。
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Accommodation's Reply
29 Jun 2026
お客様各位、ハーパーホテルパレンバンよりご挨拶申し上げます。この度はハーパーホテルパレンバンにご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。お客様とご家族の皆様にご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。ホテルの設備、パレンバンの多彩なレストラン、子供用プール、ショッピングモールに近い便利な立地、そして価格に見合う価値がお客様のご期待に沿えたことを知り、大変光栄に思います。お客様からの温かいお言葉は、当ホテルのスタッフ一同、すべてのお客様に最高のサービスと体験をご提供できるよう、日々努力を重ねる励みとなります。近い将来、お客様とご家族の皆様が再びハーパーホテルパレンバンにお越しいただけることを心より願っております。敬具 フロントオフィスマネージャー ルスラン・エフェンディ
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Melda S.
icon-医療旅行
医療旅行
icon-origin-TRAVELOKA
10.0
/10
2日前にレビューしました
ハーパーパレンバンでの滞在は快適でした。駐車場もロビーへのアクセスも良く、特に高齢の両親と幼い子供連れの私にとっては大変助かりました。サービスも親切でした。ハーパーパレンバン、ありがとうございました。特に子供連れの方にはおすすめの宿泊施設です。プールもあり、どこへ行くにも便利です。
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Accommodation's Reply
29 Jun 2026
お客様各位、ハーパーホテルパレンバンよりご挨拶申し上げます。ハーパーホテルパレンバンにご宿泊いただき、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。お客様とご家族の皆様にご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。特にご高齢のお客様やお子様連れのお客様にとって、便利な駐車場とロビーへのアクセスが快適なご滞在につながったとのこと、光栄に存じます。フレンドリーなサービス、スイミングプール、そして素晴らしいロケーションをご評価いただき、ありがとうございます。ハーパーホテルパレンバンをご家族の皆様にお勧めいただいたとのこと、大変嬉しく思います。今後、お客様とご家族の皆様が再びハーパーホテルパレンバンにお越しいただき、思い出に残るご滞在をお楽しみいただけることを願っております。敬具 フロントオフィスマネージャー ルスラン・エフェンディ
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Vinna A.
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8.4
/10
3日前にレビューしました
フロントの人は部屋にミネラルウォーターがあると教えてくれたが、実際にはなかった。
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Accommodation's Reply
29 Jun 2026
ウィナ・A様、ハーパーホテルパレンバンよりご挨拶申し上げます。ハーパーホテルパレンバンでのご滞在に関するフィードバックをお寄せいただき、誠にありがとうございます。お部屋のミネラルウォーターのご用意状況に関する情報に不備があったことを深くお詫び申し上げます。ご不便をおかけし、ご期待に沿えなかったことをお詫び申し上げます。お客様からいただいたご意見は、フロントデスクチームに転送し、お客様への情報提供が常に正確かつ一貫性のあるものとなるよう改善に努めてまいります。貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。今後、ハーパーホテルパレンバンでのご滞在をより快適なものにできるよう、心よりお待ちしております。敬具 フロントデスクマネージャー ルスラン・エフェンディ
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anak w.
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10.0
/10
5日前にレビューしました
F&Bのアジ・オンガク氏に感謝いたします。
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Accommodation's Reply
29 Jun 2026
お客様、アグンp p様に、ハーパーパレンバンで暖かいご挨拶をいたします。大切なレビューと賞賛に感謝します。私たちのスタッフのサービスに満足していただきとても嬉しいです。お客様の賞賛を従業員に伝え、今後もすべてのお客様に最高のサービスを提供できるように励ます。ハーパーパレンバンをお選びいただきありがとうございます。次回の訪問時にまたお会いしましょう。心から、フロントデスクの責任者ルスランエペンディドリーム
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Rahma f.
icon-トランジット
トランジット
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10.0
/10
6日前にレビューしました
ホテルのサービスは素晴らしかったです。朝食は種類豊富で美味しく、パレンバン料理を懐かしむ旅行者にとってまさに満足のいくものでした。黄色いご飯、テクワン、エンペックエンペック、そしてカレーソースのかかったマルタバクまでありました。全体的にとても良かったです。もしまたパレンバンに来ることがあれば、必ずここに泊まります。
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29 Jun 2026
ラーマ・F様、ハーパー・パレンバンよりご挨拶申し上げます。この度は素晴らしいレビューをお寄せいただき、またハーパー・パレンバンを宿泊先にお選びいただき、誠にありがとうございます。当ホテルのサービスと豊富な朝食メニューにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。ナシ・クニン、テコンドー、ペンパック、マタ・バク・カレーなど、パレンバン名物の料理が、本場のパレンバンの味への欲求を満たしていただけたとのこと、大変光栄です。お客様からの温かいお言葉は、当ホテルのスタッフ一同、すべてのお客様に最高のサービスと思い出に残るお食事体験をご提供できるよう、日々努力を重ねる励みとなります。次回パレンバンにお越しの際は、ぜひまたハーパー・パレンバンでお会いできることを楽しみにしております。敬具 フロントオフィスマネージャー ルスラン・エフェンディ
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F***o
icon-ステイケーション
ステイケーション
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10.0
/10
2週間前にレビューしました
パレンバンで最高のホテルのひとつ。もしまたパレンバンに来ることがあれば、必ずここに泊まります。できればもっと安い料金か割引があるといいな。へへへ。
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G***o
icon-出張
出張
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8.5
/10
3週間前にレビューしました
サービスも良く、部屋は快適で清潔だった。
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14 Jun 2026
お客様各位、ハーパーホテルパレンバンにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。この度は、ハーパーホテルパレンバンでのご滞在に関するレビューをお寄せいただき、心より感謝申し上げます。当ホテルのサービス、快適さ、整頓、そして客室の清潔さにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。お客様からの温かいお言葉は、当ホテルのスタッフ一同、すべてのお客様に最高のサービスをご提供できるよう、日々努力を重ねていくための大きな励みとなります。今後とも、ハーパーホテルパレンバンでお客様をお迎えできることを願っております。敬具 フロントオフィスマネージャー ルスラン・エフェンディ
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ELISABETH M. M. G.
icon-ステイケーション
ステイケーション
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10.0
/10
3週間前にレビューしました
非常におすすめのホテルです。ありがとうございました。
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11 Jun 2026
エリザベス M.M.G.様、ハーパーパレンバンホテルよりご挨拶申し上げます。この度は、温かいレビューとフィードバックをいただき、誠にありがとうございます。ハーパーパレンバンでのご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。お客様からの温かいお言葉は、すべてのお客様に最高のサービスを提供し続けるための大きな励みとなります。またのご利用を心よりお待ちしております。敬具 フロントオフィスマネージャー ルスラン・エフェンディ
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A***a
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8.5
/10
3週間前にレビューしました
ハーパーパレンバンに2回目の宿泊 1. ホテルと部屋は清潔でした。 2. 朝食は最高でした!種類も豊富でした。 3. スタッフの対応が残念でした。地下駐車場に車を停めてエレベーターに向かおうとした時、スタッフとすれ違いました。笑顔も挨拶もなく、何も言わず、すれ違った途端に顔を背けられました。受付のスタッフも非常に無愛想でした。朝食を食べようとした時、女性スタッフ2人と男性スタッフ1人がいました。レストランに入る前にカウンターに行って宿泊部屋番号を伝えたのですが、3人は目の前に他の客がいるにもかかわらず、楽しそうにおしゃべりを続けていました。 全体的にはまあまあでしたが、一部のスタッフの対応が少し不快でした。2年前にハーパーパレンバンに宿泊した時はスタッフはフレンドリーだったので、今回の2回目の滞在は少し意外でした。
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2人がこの情報役立ちました
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11 Jun 2026
お客様各位、ハーパーパレンバンホテルは、お部屋の清潔さ、お食事の種類と味、そしてスタッフの親切さについて、レビューと温かいお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。セキュリティスタッフとのやり取りや、誤った情報提供により、ご不快な思いをさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。お客様からのフィードバックは大変貴重であり、サービスの質の向上を図るため、評価プロセスに直ちに反映させていただきます。また、お部屋のベッドサイドテーブルのサイズに関するご意見も承りました。このご意見は、今後の施設改善の参考にさせていただきます。ハーパーパレンバンホテルへの再訪を心よりお待ちしております。次回のご滞在では、さらに快適で素晴らしい体験をご提供できるよう努めてまいります。敬具 フロントオフィスマネージャー ルスラン・エフェンディ
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Profile Picture
Andika S.
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8.5
/10
3週間前にレビューしました
部屋はまあまあで清潔だった。床はビニール製だったので、ベタベタしなかった。
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11 Jun 2026
アンディカ・S様、ハーパーホテル・パレンバンよりご挨拶申し上げます。この度は温かいレビューをお寄せいただき、誠にありがとうございます。お部屋の清潔さと快適さ、そしてビニール床の快適さにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。ビニール床のおかげで、より快適にお過ごしいただけたとのこと、重ねて御礼申し上げます。このようなお褒めの言葉は、私たちにとって大きな励みとなり、今後もサービスと施設の質の向上に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。敬具 フロントオフィスマネージャー ルスラン・エフェンディ
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Hamrizal R.
icon-出張
出張
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10.0
/10
4週間前にレビューしました
清潔で快適、モスクとショッピングモールにも近い。
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11 Jun 2026
ハムリサル・R様、大切なお客様へ。ハーパーホテル・パレンバンよりご挨拶申し上げます。この度は高評価のレビューをいただき、誠にありがとうございます。ホテルの清潔さと快適さ、そしてモスクやショッピングモールに近い立地にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。このようなお褒めの言葉は、すべてのお客様に最高のサービスを提供し続けるための大きな励みとなります。次回のご滞在の際にも、ハーパーホテル・パレンバンでお会いできることを楽しみにしております。敬具 フロントオフィスマネージャー ルスラン・エフェンディ
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Annisa K.
icon-ステイケーション
ステイケーション
icon-origin-TRAVELOKA
10.0
/10
4週間前にレビューしました
ここに滞在していると飽きることがありません。ホテルはショッピングモールに近く、立地が最高です。部屋は広々として快適です。家族旅行にも出張にも最適です。
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11 Jun 2026
アニサ様に、ハーパーパレンバンで暖かいご挨拶をお伝えします。私たちのハーパーパレンバンを宿泊施設に選んでください。広々とした客室とショッピングセンターの近くの便利な場所、そして家族旅行や出張旅行の両方に適したホテルであることに満足していただいたので、私たちもとても嬉しいです。お客様の賞賛は、私たちが今後もすべてのお客様に最高のサービスを提供するよう努力する原動力となります。次回の訪問時にもハーパーパレンバンでまたお会いできることを楽しみにしています。ありがとうございます。フロントデスク責任者ルスランエッペンディドリーム
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Elly F.
icon-ステイケーション
ステイケーション
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10.0
/10
4週間前にレビューしました
ホテルのスタッフは親切で対応も迅速でした。チェックインの際、子供が誤って飲み物用のグラスを倒してしまったのですが、スタッフは快く対応してくれました。朝食時にも、宿泊客が飲み水を補充するのを定期的に手伝ってくれました。
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1人がこの情報役立ちました
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11 Jun 2026
エリー・F様、ハーパーホテル・パレンバンよりご挨拶申し上げます。この度は、貴重なご意見とご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。スタッフの親切さと迅速な対応にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。チェックイン時と朝食時のサポートについてもご好評いただき、感謝申し上げます。お客様からの温かいお言葉は、私たちが常にすべてのお客様に迅速かつ丁寧なサービスを提供できるよう努力する励みとなります。今後、エリー様とご家族の皆様が再びハーパーホテル・パレンバンにお越しいただけることを心より願っております。敬具 フロントオフィスマネージャー ルスラン・エフェンディ
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S***h
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9.4
/10
4週間前にレビューしました
私たちにとって最高のホテルです…
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31 May 2026
お客様各位、ハーパーズホテルパレンバンは、この度、お客様からのレビューと当ホテルへの信頼に心より感謝申し上げます。当ホテルをお選びいただき、大変光栄に存じます。お客様のご支援に深く感謝するとともに、今後も最高のサービスとご滞在をご提供できるよう努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。敬具 フロントオフィスマネージャー ルスラン・エフェンディ
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Yulia E.
icon-出張
出張
icon-origin-TRAVELOKA
10.0
/10
5週間前にレビューしました
ホテルスタッフの皆様のサービスに感謝いたします。今後のさらなるご成功をお祈り申し上げます。
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25 May 2026
ユリア・E様、ハーパーズホテルパレンバンよりご挨拶申し上げます。ハーパーズホテルパレンバンへのご感想とご評価をいただき、誠にありがとうございます。当ホテルのスタッフのサービスにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。またのご利用を心よりお待ちしております。敬具 フロントオフィスマネージャー ルスラン・エフェンディ
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認証済みトラベラー
icon-origin-TRAVELOKA
10.0
/10
6週間前にレビューしました
素敵な場所で、どこへ行くにもアクセスが良く、とても清潔です。
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25 May 2026
お客様各位、ハーパーホテルパレンバンは、お客様からの温かいレビューに心より感謝申し上げます。素晴らしいロケーションと、ホテルの隅々まで行き届いた清潔さにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。またのご利用を心よりお待ちしております。敬具 フロントオフィスマネージャー ルスラン・エフェンディ
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Dwi K.
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10.0
/10
6週間前にレビューしました
清潔で快適、眺めも最高。ハーパーでの滞在は素晴らしかったです。
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25 May 2026
Nilai様、Harper Hotel Palembangよりご挨拶申し上げます。この度は高評価のレビューをいただき、誠にありがとうございます。Harper Hotel Palembangでのご滞在中、清潔さ、快適さ、そして美しい景色をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。また近いうちにお越しいただけることを楽しみにしております。敬具、フロントオフィスマネージャー Ruslan Efendi
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T***q
icon-出張
出張
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10.0
/10
7週間前にレビューしました
ホテルのサービスはかなり良いです
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25 May 2026
お客様各位、ハーパーホテルパレンバンよりご挨拶申し上げます。この度はレビューをお寄せいただき、誠にありがとうございます。ハーパーホテルパレンバンでのご滞在が思い出深いものとなったと伺い、大変嬉しく思います。また近いうちにお客様をお迎えできることを願っております。敬具 フロントオフィスマネージャー ルスラン・エフェンディ
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P***i
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10.0
/10
7週間前にレビューしました
シェフは料理の提供について尋ねると親切に対応してくれる。
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25 May 2026
お客様各位、ハーパーホテルパレンバンよりご挨拶申し上げます。この度は温かいレビューをお寄せいただき、誠にありがとうございます。シェフのサービスと料理にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。またのご利用を心よりお待ちしております。敬具 フロントオフィスマネージャー ルスラン・エフェンディ
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Ije J.
icon-ステイケーション
ステイケーション
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6.4
/10
7週間前にレビューしました
禁煙室に通されました。苦情を言うと、再処理という解決策を提示されました。私としては、単に消臭スプレーを吹きかけるだけの問題だと思いました。2時間後には、タバコの臭いが再び強くなり、まるでベッドや枕などに染み付いてしまったかのようでした。その夜は、タバコの臭いがひどくて眠れませんでした。部屋はすべて満室だったので、部屋を移動することもできませんでした。2泊の滞在は本当に苦痛で、そこから戻った時には喉が痛くなり、咳が出ていました(私はタバコの臭いにとても敏感です)。もう二度とここに泊まりたくありません。最初からスタッフにタバコの臭いに敏感だと伝えていたのですが、大げさだと思われて、チェックイン済みでキャンセルできないという理由で他の解決策を提示してもらえませんでした。本当に腹立たしかったです。
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25 May 2026
イジェ・ジェ様、ハーパーホテルパレンバンよりご連絡差し上げます。ハーパーホテルパレンバンにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。禁煙ルームにもかかわらずタバコの臭いが残っていたとのこと、大変ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。特にタバコの臭いに敏感な方にとっては、大変不快な思いをさせてしまったことを承知しております。また、当ホテルのサービスがお客様のご期待に沿えず、ご滞在を不快なものにしてしまったこともお詫び申し上げます。いただいたご意見は真摯に受け止め、関係部署と連携して今後の客室およびサービスの質の向上に努めてまいります。重ねて、ご不快な思いをさせてしまったことをお詫び申し上げるとともに、貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。敬具 フロントオフィスマネージャー ルスラン・エフェンディ
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1ページあたりのレビュー数
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バー、カフェ、およびラウンジ 4 Harper Palembang by ASTON

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総合評価とレビュー Harper Palembang by ASTON

Traveloka (6,150)
他の情報源 (9)
8.7
素晴らしい
6,150 件のレビューより
旅行者から提供
清潔さ

8.9

快適

8.8

食べ物

8.8

位置

8.8

サービス

8.8

人々はよく言及します Harper Palembang by ASTON
全て
スタッフの親切さ (184)
寝室 (172)
雰囲気 (167)
市内中心部までの距離 (157)
ホテルエリア (155)
バスルーム (151)
味 (144)
部屋のスペース (141)
バラエティ (135)
家族向け (131)
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旅行者のレビュー Harper Palembang by ASTON

1ページあたりのレビュー数
20
40
カスタマーレビュ
i***n
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10.0
/10
1日前にレビューしました
家族連れにとても快適です。雰囲気・設備:充実しています。食事:パレンバンの様々な名物料理が楽しめます。特筆すべき点:スイミングプールは子供連れに最適です。価格:設備に見合った価格です。立地:ショッピングモールに近く、徒歩圏内です。
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29 Jun 2026
お客様各位、ハーパーホテルパレンバンよりご挨拶申し上げます。この度はハーパーホテルパレンバンにご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。お客様とご家族の皆様にご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。ホテルの設備、パレンバンの多彩なレストラン、子供用プール、ショッピングモールに近い便利な立地、そして価格に見合う価値がお客様のご期待に沿えたことを知り、大変光栄に思います。お客様からの温かいお言葉は、当ホテルのスタッフ一同、すべてのお客様に最高のサービスと体験をご提供できるよう、日々努力を重ねる励みとなります。近い将来、お客様とご家族の皆様が再びハーパーホテルパレンバンにお越しいただけることを心より願っております。敬具 フロントオフィスマネージャー ルスラン・エフェンディ
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Melda S.
icon-医療旅行
医療旅行
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10.0
/10
2日前にレビューしました
ハーパーパレンバンでの滞在は快適でした。駐車場もロビーへのアクセスも良く、特に高齢の両親と幼い子供連れの私にとっては大変助かりました。サービスも親切でした。ハーパーパレンバン、ありがとうございました。特に子供連れの方にはおすすめの宿泊施設です。プールもあり、どこへ行くにも便利です。
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29 Jun 2026
お客様各位、ハーパーホテルパレンバンよりご挨拶申し上げます。ハーパーホテルパレンバンにご宿泊いただき、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。お客様とご家族の皆様にご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。特にご高齢のお客様やお子様連れのお客様にとって、便利な駐車場とロビーへのアクセスが快適なご滞在につながったとのこと、光栄に存じます。フレンドリーなサービス、スイミングプール、そして素晴らしいロケーションをご評価いただき、ありがとうございます。ハーパーホテルパレンバンをご家族の皆様にお勧めいただいたとのこと、大変嬉しく思います。今後、お客様とご家族の皆様が再びハーパーホテルパレンバンにお越しいただき、思い出に残るご滞在をお楽しみいただけることを願っております。敬具 フロントオフィスマネージャー ルスラン・エフェンディ
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Vinna A.
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8.4
/10
3日前にレビューしました
フロントの人は部屋にミネラルウォーターがあると教えてくれたが、実際にはなかった。
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29 Jun 2026
ウィナ・A様、ハーパーホテルパレンバンよりご挨拶申し上げます。ハーパーホテルパレンバンでのご滞在に関するフィードバックをお寄せいただき、誠にありがとうございます。お部屋のミネラルウォーターのご用意状況に関する情報に不備があったことを深くお詫び申し上げます。ご不便をおかけし、ご期待に沿えなかったことをお詫び申し上げます。お客様からいただいたご意見は、フロントデスクチームに転送し、お客様への情報提供が常に正確かつ一貫性のあるものとなるよう改善に努めてまいります。貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。今後、ハーパーホテルパレンバンでのご滞在をより快適なものにできるよう、心よりお待ちしております。敬具 フロントデスクマネージャー ルスラン・エフェンディ
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anak w.
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10.0
/10
5日前にレビューしました
F&Bのアジ・オンガク氏に感謝いたします。
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29 Jun 2026
お客様、アグンp p様に、ハーパーパレンバンで暖かいご挨拶をいたします。大切なレビューと賞賛に感謝します。私たちのスタッフのサービスに満足していただきとても嬉しいです。お客様の賞賛を従業員に伝え、今後もすべてのお客様に最高のサービスを提供できるように励ます。ハーパーパレンバンをお選びいただきありがとうございます。次回の訪問時にまたお会いしましょう。心から、フロントデスクの責任者ルスランエペンディドリーム
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Rahma f.
icon-トランジット
トランジット
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10.0
/10
6日前にレビューしました
ホテルのサービスは素晴らしかったです。朝食は種類豊富で美味しく、パレンバン料理を懐かしむ旅行者にとってまさに満足のいくものでした。黄色いご飯、テクワン、エンペックエンペック、そしてカレーソースのかかったマルタバクまでありました。全体的にとても良かったです。もしまたパレンバンに来ることがあれば、必ずここに泊まります。
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29 Jun 2026
ラーマ・F様、ハーパー・パレンバンよりご挨拶申し上げます。この度は素晴らしいレビューをお寄せいただき、またハーパー・パレンバンを宿泊先にお選びいただき、誠にありがとうございます。当ホテルのサービスと豊富な朝食メニューにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。ナシ・クニン、テコンドー、ペンパック、マタ・バク・カレーなど、パレンバン名物の料理が、本場のパレンバンの味への欲求を満たしていただけたとのこと、大変光栄です。お客様からの温かいお言葉は、当ホテルのスタッフ一同、すべてのお客様に最高のサービスと思い出に残るお食事体験をご提供できるよう、日々努力を重ねる励みとなります。次回パレンバンにお越しの際は、ぜひまたハーパー・パレンバンでお会いできることを楽しみにしております。敬具 フロントオフィスマネージャー ルスラン・エフェンディ
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F***o
icon-ステイケーション
ステイケーション
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10.0
/10
2週間前にレビューしました
パレンバンで最高のホテルのひとつ。もしまたパレンバンに来ることがあれば、必ずここに泊まります。できればもっと安い料金か割引があるといいな。へへへ。
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G***o
icon-出張
出張
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8.5
/10
3週間前にレビューしました
サービスも良く、部屋は快適で清潔だった。
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14 Jun 2026
お客様各位、ハーパーホテルパレンバンにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。この度は、ハーパーホテルパレンバンでのご滞在に関するレビューをお寄せいただき、心より感謝申し上げます。当ホテルのサービス、快適さ、整頓、そして客室の清潔さにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。お客様からの温かいお言葉は、当ホテルのスタッフ一同、すべてのお客様に最高のサービスをご提供できるよう、日々努力を重ねていくための大きな励みとなります。今後とも、ハーパーホテルパレンバンでお客様をお迎えできることを願っております。敬具 フロントオフィスマネージャー ルスラン・エフェンディ
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ELISABETH M. M. G.
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ステイケーション
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10.0
/10
3週間前にレビューしました
非常におすすめのホテルです。ありがとうございました。
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11 Jun 2026
エリザベス M.M.G.様、ハーパーパレンバンホテルよりご挨拶申し上げます。この度は、温かいレビューとフィードバックをいただき、誠にありがとうございます。ハーパーパレンバンでのご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。お客様からの温かいお言葉は、すべてのお客様に最高のサービスを提供し続けるための大きな励みとなります。またのご利用を心よりお待ちしております。敬具 フロントオフィスマネージャー ルスラン・エフェンディ
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A***a
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8.5
/10
3週間前にレビューしました
ハーパーパレンバンに2回目の宿泊 1. ホテルと部屋は清潔でした。 2. 朝食は最高でした!種類も豊富でした。 3. スタッフの対応が残念でした。地下駐車場に車を停めてエレベーターに向かおうとした時、スタッフとすれ違いました。笑顔も挨拶もなく、何も言わず、すれ違った途端に顔を背けられました。受付のスタッフも非常に無愛想でした。朝食を食べようとした時、女性スタッフ2人と男性スタッフ1人がいました。レストランに入る前にカウンターに行って宿泊部屋番号を伝えたのですが、3人は目の前に他の客がいるにもかかわらず、楽しそうにおしゃべりを続けていました。 全体的にはまあまあでしたが、一部のスタッフの対応が少し不快でした。2年前にハーパーパレンバンに宿泊した時はスタッフはフレンドリーだったので、今回の2回目の滞在は少し意外でした。
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2人がこの情報役立ちました
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11 Jun 2026
お客様各位、ハーパーパレンバンホテルは、お部屋の清潔さ、お食事の種類と味、そしてスタッフの親切さについて、レビューと温かいお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。セキュリティスタッフとのやり取りや、誤った情報提供により、ご不快な思いをさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。お客様からのフィードバックは大変貴重であり、サービスの質の向上を図るため、評価プロセスに直ちに反映させていただきます。また、お部屋のベッドサイドテーブルのサイズに関するご意見も承りました。このご意見は、今後の施設改善の参考にさせていただきます。ハーパーパレンバンホテルへの再訪を心よりお待ちしております。次回のご滞在では、さらに快適で素晴らしい体験をご提供できるよう努めてまいります。敬具 フロントオフィスマネージャー ルスラン・エフェンディ
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Profile Picture
Andika S.
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8.5
/10
3週間前にレビューしました
部屋はまあまあで清潔だった。床はビニール製だったので、ベタベタしなかった。
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11 Jun 2026
アンディカ・S様、ハーパーホテル・パレンバンよりご挨拶申し上げます。この度は温かいレビューをお寄せいただき、誠にありがとうございます。お部屋の清潔さと快適さ、そしてビニール床の快適さにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。ビニール床のおかげで、より快適にお過ごしいただけたとのこと、重ねて御礼申し上げます。このようなお褒めの言葉は、私たちにとって大きな励みとなり、今後もサービスと施設の質の向上に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。敬具 フロントオフィスマネージャー ルスラン・エフェンディ
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Hamrizal R.
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出張
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10.0
/10
4週間前にレビューしました
清潔で快適、モスクとショッピングモールにも近い。
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11 Jun 2026
ハムリサル・R様、大切なお客様へ。ハーパーホテル・パレンバンよりご挨拶申し上げます。この度は高評価のレビューをいただき、誠にありがとうございます。ホテルの清潔さと快適さ、そしてモスクやショッピングモールに近い立地にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。このようなお褒めの言葉は、すべてのお客様に最高のサービスを提供し続けるための大きな励みとなります。次回のご滞在の際にも、ハーパーホテル・パレンバンでお会いできることを楽しみにしております。敬具 フロントオフィスマネージャー ルスラン・エフェンディ
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Annisa K.
icon-ステイケーション
ステイケーション
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10.0
/10
4週間前にレビューしました
ここに滞在していると飽きることがありません。ホテルはショッピングモールに近く、立地が最高です。部屋は広々として快適です。家族旅行にも出張にも最適です。
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11 Jun 2026
アニサ様に、ハーパーパレンバンで暖かいご挨拶をお伝えします。私たちのハーパーパレンバンを宿泊施設に選んでください。広々とした客室とショッピングセンターの近くの便利な場所、そして家族旅行や出張旅行の両方に適したホテルであることに満足していただいたので、私たちもとても嬉しいです。お客様の賞賛は、私たちが今後もすべてのお客様に最高のサービスを提供するよう努力する原動力となります。次回の訪問時にもハーパーパレンバンでまたお会いできることを楽しみにしています。ありがとうございます。フロントデスク責任者ルスランエッペンディドリーム
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Elly F.
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ステイケーション
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10.0
/10
4週間前にレビューしました
ホテルのスタッフは親切で対応も迅速でした。チェックインの際、子供が誤って飲み物用のグラスを倒してしまったのですが、スタッフは快く対応してくれました。朝食時にも、宿泊客が飲み水を補充するのを定期的に手伝ってくれました。
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1人がこの情報役立ちました
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11 Jun 2026
エリー・F様、ハーパーホテル・パレンバンよりご挨拶申し上げます。この度は、貴重なご意見とご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。スタッフの親切さと迅速な対応にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。チェックイン時と朝食時のサポートについてもご好評いただき、感謝申し上げます。お客様からの温かいお言葉は、私たちが常にすべてのお客様に迅速かつ丁寧なサービスを提供できるよう努力する励みとなります。今後、エリー様とご家族の皆様が再びハーパーホテル・パレンバンにお越しいただけることを心より願っております。敬具 フロントオフィスマネージャー ルスラン・エフェンディ
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S***h
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9.4
/10
4週間前にレビューしました
私たちにとって最高のホテルです…
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31 May 2026
お客様各位、ハーパーズホテルパレンバンは、この度、お客様からのレビューと当ホテルへの信頼に心より感謝申し上げます。当ホテルをお選びいただき、大変光栄に存じます。お客様のご支援に深く感謝するとともに、今後も最高のサービスとご滞在をご提供できるよう努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。敬具 フロントオフィスマネージャー ルスラン・エフェンディ
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Yulia E.
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出張
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10.0
/10
5週間前にレビューしました
ホテルスタッフの皆様のサービスに感謝いたします。今後のさらなるご成功をお祈り申し上げます。
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25 May 2026
ユリア・E様、ハーパーズホテルパレンバンよりご挨拶申し上げます。ハーパーズホテルパレンバンへのご感想とご評価をいただき、誠にありがとうございます。当ホテルのスタッフのサービスにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。またのご利用を心よりお待ちしております。敬具 フロントオフィスマネージャー ルスラン・エフェンディ
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認証済みトラベラー
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10.0
/10
6週間前にレビューしました
素敵な場所で、どこへ行くにもアクセスが良く、とても清潔です。
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25 May 2026
お客様各位、ハーパーホテルパレンバンは、お客様からの温かいレビューに心より感謝申し上げます。素晴らしいロケーションと、ホテルの隅々まで行き届いた清潔さにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。またのご利用を心よりお待ちしております。敬具 フロントオフィスマネージャー ルスラン・エフェンディ
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Dwi K.
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10.0
/10
6週間前にレビューしました
清潔で快適、眺めも最高。ハーパーでの滞在は素晴らしかったです。
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25 May 2026
Nilai様、Harper Hotel Palembangよりご挨拶申し上げます。この度は高評価のレビューをいただき、誠にありがとうございます。Harper Hotel Palembangでのご滞在中、清潔さ、快適さ、そして美しい景色をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。また近いうちにお越しいただけることを楽しみにしております。敬具、フロントオフィスマネージャー Ruslan Efendi
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T***q
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出張
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10.0
/10
7週間前にレビューしました
ホテルのサービスはかなり良いです
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25 May 2026
お客様各位、ハーパーホテルパレンバンよりご挨拶申し上げます。この度はレビューをお寄せいただき、誠にありがとうございます。ハーパーホテルパレンバンでのご滞在が思い出深いものとなったと伺い、大変嬉しく思います。また近いうちにお客様をお迎えできることを願っております。敬具 フロントオフィスマネージャー ルスラン・エフェンディ
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/10
7週間前にレビューしました
シェフは料理の提供について尋ねると親切に対応してくれる。
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25 May 2026
お客様各位、ハーパーホテルパレンバンよりご挨拶申し上げます。この度は温かいレビューをお寄せいただき、誠にありがとうございます。シェフのサービスと料理にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。またのご利用を心よりお待ちしております。敬具 フロントオフィスマネージャー ルスラン・エフェンディ
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Ije J.
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6.4
/10
7週間前にレビューしました
禁煙室に通されました。苦情を言うと、再処理という解決策を提示されました。私としては、単に消臭スプレーを吹きかけるだけの問題だと思いました。2時間後には、タバコの臭いが再び強くなり、まるでベッドや枕などに染み付いてしまったかのようでした。その夜は、タバコの臭いがひどくて眠れませんでした。部屋はすべて満室だったので、部屋を移動することもできませんでした。2泊の滞在は本当に苦痛で、そこから戻った時には喉が痛くなり、咳が出ていました(私はタバコの臭いにとても敏感です)。もう二度とここに泊まりたくありません。最初からスタッフにタバコの臭いに敏感だと伝えていたのですが、大げさだと思われて、チェックイン済みでキャンセルできないという理由で他の解決策を提示してもらえませんでした。本当に腹立たしかったです。
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25 May 2026
イジェ・ジェ様、ハーパーホテルパレンバンよりご連絡差し上げます。ハーパーホテルパレンバンにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。禁煙ルームにもかかわらずタバコの臭いが残っていたとのこと、大変ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。特にタバコの臭いに敏感な方にとっては、大変不快な思いをさせてしまったことを承知しております。また、当ホテルのサービスがお客様のご期待に沿えず、ご滞在を不快なものにしてしまったこともお詫び申し上げます。いただいたご意見は真摯に受け止め、関係部署と連携して今後の客室およびサービスの質の向上に努めてまいります。重ねて、ご不快な思いをさせてしまったことをお詫び申し上げるとともに、貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。敬具 フロントオフィスマネージャー ルスラン・エフェンディ
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