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ペソナ アラム リゾート & スパ
8.8
/10
素晴らしい
11,815 件のレビュー
宿泊者の口コミ
スタッフの親切さ (231)
雰囲気 (224)
寝室 (221)
ホテルエリア (217)
A***n
10.0
/ 10
ホテルの設備は充実しており、このペソナ アラム ホテルにチェックインすると無料の EV 充電器が利用でき、十分な駐車スペースがあります。スタッフは皆とてもフレンドリーで親切なので、このホテルに一泊することをお勧めします。幼児連れの人にも優しいホテルです。
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K***A
10.0
/ 10
サービスは良く、ホテルエリアはとても清潔で、ミニ動物園と子供用の遊び場があり、朝食メニューも豊富で美味しく、ここでの2泊の滞在には非常に満足しました。
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K***a
8.5
/ 10
とても快適でした！雰囲気はクールで爽やか、部屋はいつも清潔で、サービスも親切でした。常連客になって、今回で5回目の宿泊ですが、いつも快適に過ごせています。
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T***a
10.0
/ 10
家族で何度か宿泊しましたが、いつも満足しています。設備も充実していて、雰囲気も美しく快適です。小さなお子様連れの家族旅行に最適です。
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A***i
10.0
/ 10
とても静かで、料金に見合う価値があり、素晴らしい滞在体験でした。あらゆる面で非常に良かったです。
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エリア内
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Jl. Taman Safari No 101, Desa Cibeureum,Kecamatan Cisarua, Puncak, Cisarua, プンチャック, 西ジャワ, インドネシア, 16750
設備・サービス
詳細
エアコン
スイミングプール
レストラン
24 時間対応フロントデスク
駐車場
エレベーター
Wi-Fi
詳細
ペソナ アラム リゾート & スパで選べるお部屋のタイプ
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Got it
所在地
Jl. Taman Safari No 101, Desa Cibeureum,Kecamatan Cisarua, Puncak, Cisarua, プンチャック, 西ジャワ, インドネシア, 16750
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ペソナ アラム リゾート & スパの詳細情報
場所
Pesona Alam Resort & Spaは、チサルアのエリア/都市にあります。
Pesona Alam Resort & Spaについて
イベントやその他の特別な機会を計画されている場合、Pesona Alam Resort & Spa は、お客様のニーズに合わせて、広く設備の整った機能室を備えており、最適な選択肢です。
Pesona Alam Resort & Spa は、ご家族の休暇に最適な宿泊施設で、お客様とご家族全員が楽しめる様々なエンターテイメント施設があります。
このホテル は、人混みを離れて、静かで平和な休暇を希望するお客様にとって、最高の場所です。
あらゆるニーズに対応する充実した施設と、他に類を見ないサービスで、忘れられない滞在体験をお楽しみください。
ホテルのフィットネスセンターは、滞在中にぜひ訪れたい場所です。
一人で旅行する場合でも、愛する人と旅行する場合でも、プールで楽しいリラックスした一日を過ごしましょう。
最高のスパトリートメントで、リラックスしてリフレッシュしましょう。
24時間対応のフロントデスクは、チェックインからチェックアウトまで、または必要なサポートを提供します。さらにご希望があれば、フロントデスクにご連絡ください。お客様のご要望にお応えできるよう、常に準備を整えています。
Pesona Alam Resort & Spaでは、あなただけの特別な料理をお楽しみください。
Wi-Fiは、施設の公共エリアで利用できます。ご家族やご友人とつながりましょう。
Pesona Alam Resort & Spaは、ほとんどのホテルのゲストによると、快適さと優れたサービスを提供するホテルです。
ホテルPesona Alam Resort & Spaに滞在して、豪華な特典と比類のない体験をお楽しみください。
ペソナ アラム リゾート & スパでご利用いただけるすべての施設
スイミングプール
共用スペース
ロビー
CleanAccommodation
外観
ホテル内の設備
- 駐車場
- エレベーター
- 24 時間ルームサービス
- レストラン
- ルームサービス
- 貸金庫
- 公共エリアでの WiFi
アクティビティ
- フィットネスセンター
- 庭園
- マッサージ
- 屋外プール
- 屋外プール
- スパ
共通サービス
- エアコン
- ボールルーム
- 禁煙室
- 喫煙エリア
- テラス
ホテルサービス
- ベルボーイ
- 24 時間受付
- 24 時間セキュリティ
- ランドリーサービス
- 荷物預かり
客室内の設備
- ケーブルテレビ
- ヘアドライヤー
- ミニバー
- シャワー
- テレビ
ご飲食
- アラカルトディナー
- アラカルトランチ
- 朝食
家族向けの設備
- キッズクラブ
- 子供用プール
交通機関
- 自転車レンタル
- 安全な駐車場
ビジネス施設
- 会議室
- 会議施設
スポーツとレクリエーション
- フィットネスセンター
- 卓球
アクセシビリティ
- 車椅子でアクセス可能
周辺の施設
- ATM/ 銀行
インターネット
- 無料 Wi-Fi
ペソナ アラム リゾート & スパの宿泊ポリシーと基本情報
チェックイン/チェックアウト時間
チェックイン：
開始 15:00
チェックアウト：
最終 12:00
一般的なチェックイン手順
Deposit is needed IDR 350.000 (accepts cash, debit or credit card).
デポジット
チェックイン時にIDR 350,000のデポジットが必要です。宿泊施設は現金、デビットカードまたはクレジットカードを受け付けています。
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基本情報
こだわり条件 | エアコン, スイミングプール, レストラン, 24 時間対応フロントデスク, 駐車場, エレベーター, Wi-Fi |
チェックイン / チェックアウト時間 | 15:00から - 12:00まで |
朝食の有無 | はい、ホテルには朝食を提供する部屋があります |
ペソナ アラム リゾート & スパの空室状況 | 186 |
ペソナ アラム リゾート & スパのフロア数 | 5 |
ペソナ アラム リゾート & スパの別の施設 | 24 時間ルームサービス, ルームサービス, 貸金庫, 公共エリアでの WiFi, フィットネスセンター |
ペソナ アラム リゾート & スパに関するよくある質問
ペソナ アラム リゾート & スパでご利用いただける施設は？
ペソナ アラム リゾート & スパにはエアコン, スイミングプール, レストラン, 24 時間対応フロントデスク, 駐車場, エレベーター, Wi-Fiなどの充実した施設があります（一部有料）。
ペソナ アラム リゾート & スパのチェックイン・チェックアウト時間は？
ペソナ アラム リゾート & スパのチェックインは 開始 15:00 から、チェックアウトは 最終 12:00 までです。
ペソナ アラム リゾート & スパで朝食を食べれますか？
ペソナ アラム リゾート & スパでは、美味しい朝食をご用意しております。朝食付きプランを選択いただくか、朝食なしプランの場合は追加料金にてお楽しみいただけます。
ペソナ アラム リゾート & スパの星の評価は何ですか？
ペソナ アラム リゾート & スパは4.0つ星ホテルです。
ペソナ アラム リゾート & スパは何階建てですか？
ペソナ アラム リゾート & スパは5階建てです。
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ペソナ アラム リゾート & スパの口コミ
総合評価とレビュー Pesona Alam Resort & Spa
Traveloka (11,781)
他の情報源 (34)
8.8
素晴らしい
11,781 件のレビューより
旅行者から提供
清潔さ
9.0
快適
9.0
食べ物
8.7
位置
9.0
サービス
8.9
人々はよく言及します Pesona Alam Resort & Spa
全て
スタッフの親切さ (192)
雰囲気 (184)
寝室 (176)
ホテルエリア (175)
家族向け (173)
周囲 (155)
バスルーム (151)
バラエティ (141)
味 (138)
アクティビティオプション (135)
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新しい順
フォーマット
テキスト付き
環境設定
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旅行者のレビュー Pesona Alam Resort & Spa
1ページあたりのレビュー数
20
40
カスタマーレビュ
r***a
ステイケーション
8.5
/10
4日前にレビューしました
サービススタッフはフレンドリーで清潔、エアコンも冷たく、プールも涼しかったです。ただ、昨日は上の階の部屋をリクエストしたのですが、早めにチェックインしたにもかかわらず、他の人が既にチェックインしていたにもかかわらず、なかなか部屋を用意してもらえず、長い間待たされました。ミラーアートをリクエストしていたため、まだ完成しておらず、到着したときにはミラーアートがありませんでした。何を待てばいいのか分からず戸惑いました。玄関の照明は接着剤が剥がれてきて今にも落ちそうでした。バルコニーの照明は薄暗く、しばらくカードがタップできませんでしたが、電池切れだったようで、技術者に伝えなければなりませんでした。しかし、全体的には景色が素晴らしかったです。
朝食は充実していて量も多かったです。パール粥は今まで食べた中で最高でした。特筆すべきは点心で、メニューの種類が豊富なので寿司は間違いなく美味しいです。
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+5
1人がこの情報役立ちました
Yu Ta
ステイケーション
9.1
/10
4日前にレビューしました
プンチャック高速道路または別のルートでアクセスできます。サービスは素晴らしかったです。ヴィラのエアコンが水漏れし、ヘアドライヤーが壊れていたのですが、すぐに対応してくれました。今のところは満足です。次回機会があれば、少なくとも2泊は滞在したいと思っています。雰囲気は美しく、静かです。
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A***i
レジャー
10.0
/10
5日前にレビューしました
ホテルのスタッフはとてもフレンドリーで、立地もとても美しく、戦略的です。
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G***i
レジャー
10.0
/10
1週間前にレビューしました
とても満足しました。次回もまたここに泊まりたいと思います。
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Accommodation's Reply
12 Nov 2025
お客様各位、先日はペソナ・アラム・リゾート＆スパにご宿泊いただき、素晴らしいコメントをいただき、誠にありがとうございます。お客様にご宿泊いただき、大変嬉しく思っております。ご無事のご帰国をお祈りするとともに、近い将来、ペソナ・アラム・リゾート＆スパに再びお越しいただける日を心よりお待ちしております。敬具 ハンディ・ブナルディ ゼネラルマネージャー
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F***L
9.7
/10
1週間前にレビューしました
場所は清潔で快適、エリアは涼しくて運動するのにぴったりの広さです。
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ZR
Zaima R.
10.0
/10
2週間前にレビューしました
非常に良かったです。スタッフはとてもフレンドリーで、食べ物は種類が豊富でとても美味しかったです。
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Accommodation's Reply
12 Nov 2025
お客様各位、先日はペソナ・アラム・リゾート＆スパにご宿泊いただき、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。またのご来館を心よりお待ちしております。ご旅行の安全をお祈りするとともに、またのお越しを心よりお待ちしております。敬具 ゼネラルマネージャー ハンディ・ベルナルディ
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im
indriana m.
6.0
/10
2週間前にレビューしました
サービスは本当にひどいです。子供たちと別荘から遊び場へ行ったのが遅くて、暑かったです。1時間前にバギー車をお願いしようと電話したのに、まだ来てくれなくてがっかりしました。もうたくさんです。ありがとうございます。
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1人がこの情報役立ちました
Accommodation's Reply
12 Nov 2025
お客様各位、 心よりお礼申し上げます。 ペソナ アラム リゾート＆スパ プンチャックでのご滞在にペソナ アラム リゾート＆スパをお選びいただき、Google 経由でフィードバックを送信していただきありがとうございます。 ご滞在がお客様のご期待に沿えず、多大なご不便と失望を与えてしまったことを深くお詫び申し上げます。 お客様のご体験について詳しくお伺いし、担当部門に報告し、すぐに改善できるよう努めてまいりました。 お客様からのフィードバックは、当リゾートの継続的なサービス向上と、今後の施設の改善に非常に重要と考えております。 お客様のご期待に沿えなかったことをお詫び申し上げます。次回プンチャックにお越しの際は、当リゾートを再度お選びいただき、より優れたサービスでお客様をお迎えできることを楽しみにしております。 敬具 ハンディ・ブンナルディ ゼネラルマネージャー
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MN
Mukhammad N. K.
ステイケーション
10.0
/10
2週間前にレビューしました
ホテルのスタッフはとてもフレンドリーで、部屋は清潔で寝心地がよく、食事はおいしくて充実しており、子供用の遊び場も完備され、きれいなプールもあり、子供たちはこのホテルに泊まって喜んでいました。
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2人がこの情報役立ちました
Accommodation's Reply
08 Nov 2025
お客様各位、先日はペソナ・アラム・リゾート＆スパにご宿泊いただき、素晴らしいコメントをいただき、誠にありがとうございます。お客様にご宿泊いただき、大変嬉しく思っております。ご無事のご帰国をお祈りするとともに、近い将来、ペソナ・アラム・リゾート＆スパに再びお越しいただける日を心よりお待ちしております。敬具 ハンディ・ブナルディ ゼネラルマネージャー
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R***a
10.0
/10
3週間前にレビューしました
本当に素晴らしかったです。景色も美しく、また必ず泊まりに来たいと思います。
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Accommodation's Reply
08 Nov 2025
お客様各位、先日はペソナ・アラム・リゾート＆スパにご宿泊いただき、素晴らしいコメントをいただき、誠にありがとうございます。お客様にご宿泊いただき、大変嬉しく思っております。ご無事のご帰国をお祈りするとともに、近い将来、ペソナ・アラム・リゾート＆スパに再びお越しいただける日を心よりお待ちしております。敬具 ハンディ・ブナルディ ゼネラルマネージャー
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R
Rosalia
レジャー
10.0
/10
3週間前にレビューしました
ここでの滞在は本当に楽しかったです。快適で涼しく、部屋は清潔で、食事も美味しく、スタッフも親切でした。またプンチャックに行くなら、必ずここに泊まります。タマンサファリにも近く、ここでタマンサファリのチケットを購入すると10%割引になります。
本当に満足です☺☺☺☺
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1人がこの情報役立ちました
Accommodation's Reply
08 Nov 2025
お客様各位、先日はペソナ・アラム・リゾート＆スパにご宿泊いただき、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。お客様をお迎えできたことを光栄に存じます。ご旅行の安全をお祈りするとともに、またのお越しを心よりお待ちしております。敬具 ゼネラルマネージャー ハンディ・ベルナルディ
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認証済みトラベラー
ステイケーション
9.6
/10
3週間前にレビューしました
全体的に素晴らしい滞在でした！
スタッフはフレンドリーで、周辺環境も最高でした。機会があればまたぜひ訪れたいと思っています。
個人的に唯一残念だったのは食事です。ルームサービスで注文したフムスが腐っていたのが残念でした。朝食時、調味料（または特定の食材）のコーナーが空っぽで、まだ午前8時半だったにもかかわらず、ゲストが指摘するまでスタッフは補充してくれませんでした。
他の部分は本当に楽しかったので、この点が改善されることを期待しています。
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1人がこの情報役立ちました
Accommodation's Reply
01 Nov 2025
こんにちは、Pesona Alam Resort & Spaで暖かいご挨拶をお伝えします。 Pesona Alam Resort & Spaをお選びいただきありがとうございます。貴重な時間をお過ごしください。最近の訪問が期待に応えられなくてすみません。ご迷惑をおかけして申し訳ありません。あなたの経験についての貴重な意見は、Pesona Alam Resort＆Spaであなたが期待している最高のサービスを常に提供するための貴重な資料です。あなたの意見は、Pesona Alam Resort＆Spaであなたが期待するレベルのサービスを常に提供するのを助けるのを助けます。お客様のご意見は、関連部署に伝達され、即時の措置を取れるようにさせていただきます。もう一度この問題を教えてくれてありがとう。私たちは継続的な改善のために最善を尽くしており、今回の不愉快な経験のため、今後のホテルの選択に支障がないことを願っています。期待に応えず、心からお詫び申し上げます。私たちは継続的な改善と顧客満足のために全力を尽くしています。ありがとうございます。 Handy Bunardy、総支配人
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Aa
Agnesia a. m.
ステイケーション
10.0
/10
4週間前にレビューしました
4年間ずっとホテルに泊まりたいと思っていたのですが、ついに実現しました :')
スタッフはとても親切でフレンドリー、食事は美味しくて⭐️5、設備も充実していて子供連れにも優しい、部屋は清潔ですが少し匂いが足りず、環境もとても清潔でよく整備されていました。
2日間滞在してもまだ足りないくらいです :)))
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+5
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Accommodation's Reply
01 Nov 2025
「お客様に、大切なレビューを残していただきありがとうございます。ペソナアラームリゾート＆スパで楽しい時間を過ごしていただき本当に嬉しいです。私たちのチームは、お客様の大切なレビューを喜んで読んでみます。よろしくお願いします。よろしくお願いします。
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F***d
ステイケーション
6.8
/10
4週間前にレビューしました
スタッフはゲストに対して親切でなければならない
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Accommodation's Reply
01 Nov 2025
「お客様、貴重な時間をいただき、フィードバックを共有していただきありがとうございます。お客様のフィードバックは、私たちがサービスを改善し、すべてのお客様により良い経験を提供するのに大いに役立つので、心から大切にしています。ハンディ・バーナディ、総支配人
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a***a
10.0
/10
4週間前にレビューしました
ここに泊まってよかったです。幼児連れの親にも最適です
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Accommodation's Reply
01 Nov 2025
「親愛なるお客様、最近ボタニカリザーブにご宿泊いただき、良い後期を残していただきありがとうございます。 当ホテルをお探しいただき、本当に嬉しかったです。安全な旅行になりますように、近いうちにボタニカリザーブでお会いできることを楽しみにしています。
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i***a
ステイケーション
10.0
/10
4週間前にレビューしました
とても思い出深い滞在でした。また次回も利用させていただきます。
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Accommodation's Reply
01 Nov 2025
「親愛なるお客様、最近ボタニカリザーブにご宿泊いただき、良い後期を残していただきありがとうございます。 当ホテルをお探しいただき、本当に嬉しかったです。安全な旅行になりますように、近いうちにボタニカリザーブでお会いできることを楽しみにしています。
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A***y
レジャー
8.8
/10
5週間前にレビューしました
ホテルのロケーションは良く、食事も美味しく、とても快適でした。
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1人がこの情報役立ちました
Accommodation's Reply
24 Oct 2025
「お客様に、大切なレビューを残していただきありがとうございます。ペソナアラームリゾート＆スパで楽しい時間を過ごしていただき本当に嬉しいです。私たちのチームは、お客様の大切なレビューを喜んで読んでみます。よろしくお願いします。よろしくお願いします。
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Q***n
9.0
/10
5週間前にレビューしました
ロビーの雰囲気がとても気に入りました。
部屋が防音対策されていないため、寝ようとしていても音が聞こえて邪魔されたのは残念です。
何度か宿泊しましたが、食事は一度もがっかりしたことがありません。
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1人がこの情報役立ちました
Accommodation's Reply
24 Oct 2025
「お客様に、大切なレビューを残していただきありがとうございます。ペソナアラームリゾート＆スパで楽しい時間を過ごしていただき本当に嬉しいです。私たちのチームは、お客様の大切なレビューを喜んで読んでみます。よろしくお願いします。よろしくお願いします。
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S***o
ステイケーション
10.0
/10
5週間前にレビューしました
部屋は清潔でミニマル、そして快適でした。温かみのある照明と木のアクセントが居心地の良さを演出していました。小さなバルコニーは特に素晴らしく、美しい庭園、背の高い松の木、そして遠くの雄大な丘を見渡すことができました。
客室内のアメニティは便利で、電気ケトル、厳選されたバスアメニティ、そして木製の棚にきちんと整理された必需品が揃っていました。レイアウトはシンプルでありながら機能的で、すっきりとしていてリラックスできる空間でした。
特に印象的だったのは、静かな屋外環境です。手入れの行き届いた庭園と、その下にある遊歩道と座席エリアが、静寂を添え、もっと長く滞在したくなるような安らぎを与えてくれました。
総じて、このホテルは快適さ、シンプルさ、そして自然の美しさが完璧に融合しています。静かな瞑想、リモートワーク、あるいは山でのマインドフルな休暇を求める方に最適です。ぜひまた訪れたいと思っています。
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Accommodation's Reply
17 Oct 2025
「お客様に、大切なレビューを残していただきありがとうございます。ペソナアラームリゾート＆スパで楽しい時間を過ごしていただき本当に嬉しいです。私たちのチームは、お客様の大切なレビューを喜んで読んでみます。よろしくお願いします。よろしくお願いします。
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s***n
10.0
/10
5週間前にレビューしました
ホテルは素敵で、涼しい自然の雰囲気を楽しむことができます
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3人がこの情報役立ちました
Accommodation's Reply
17 Oct 2025
「お客様に、大切なレビューを残していただきありがとうございます。ペソナアラームリゾート＆スパで楽しい時間を過ごしていただき本当に嬉しいです。私たちのチームは、お客様の大切なレビューを喜んで読んでみます。よろしくお願いします。よろしくお願いします。
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R***i
レジャー
8.5
/10
6週間前にレビューしました
ホテルのスタッフはフレンドリーで、部屋や環境は清潔です
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Accommodation's Reply
17 Oct 2025
「お客様に、大切なレビューを残していただきありがとうございます。ペソナアラームリゾート＆スパで楽しい時間を過ごしていただき本当に嬉しいです。私たちのチームは、お客様の大切なレビューを喜んで読んでみます。よろしくお願いします。よろしくお願いします。
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1ページあたりのレビュー数
20
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観光庁長官登録旅行業 第2174号
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総合評価とレビュー Pesona Alam Resort & Spa
Traveloka (11,781)
他の情報源 (34)
8.8
素晴らしい
11,781 件のレビューより
旅行者から提供
清潔さ
9.0
快適
9.0
食べ物
8.7
位置
9.0
サービス
8.9
人々はよく言及します Pesona Alam Resort & Spa
全て
スタッフの親切さ (192)
雰囲気 (184)
寝室 (176)
ホテルエリア (175)
家族向け (173)
周囲 (155)
バスルーム (151)
バラエティ (141)
味 (138)
アクティビティオプション (135)
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旅行者のレビュー Pesona Alam Resort & Spa
1ページあたりのレビュー数
20
40
カスタマーレビュ
r***a
ステイケーション
8.5
/10
4日前にレビューしました
サービススタッフはフレンドリーで清潔、エアコンも冷たく、プールも涼しかったです。ただ、昨日は上の階の部屋をリクエストしたのですが、早めにチェックインしたにもかかわらず、他の人が既にチェックインしていたにもかかわらず、なかなか部屋を用意してもらえず、長い間待たされました。ミラーアートをリクエストしていたため、まだ完成しておらず、到着したときにはミラーアートがありませんでした。何を待てばいいのか分からず戸惑いました。玄関の照明は接着剤が剥がれてきて今にも落ちそうでした。バルコニーの照明は薄暗く、しばらくカードがタップできませんでしたが、電池切れだったようで、技術者に伝えなければなりませんでした。しかし、全体的には景色が素晴らしかったです。
朝食は充実していて量も多かったです。パール粥は今まで食べた中で最高でした。特筆すべきは点心で、メニューの種類が豊富なので寿司は間違いなく美味しいです。
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+5
1人がこの情報役立ちました
Yu Ta
ステイケーション
9.1
/10
4日前にレビューしました
プンチャック高速道路または別のルートでアクセスできます。サービスは素晴らしかったです。ヴィラのエアコンが水漏れし、ヘアドライヤーが壊れていたのですが、すぐに対応してくれました。今のところは満足です。次回機会があれば、少なくとも2泊は滞在したいと思っています。雰囲気は美しく、静かです。
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A***i
レジャー
10.0
/10
5日前にレビューしました
ホテルのスタッフはとてもフレンドリーで、立地もとても美しく、戦略的です。
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G***i
レジャー
10.0
/10
1週間前にレビューしました
とても満足しました。次回もまたここに泊まりたいと思います。
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Accommodation's Reply
12 Nov 2025
お客様各位、先日はペソナ・アラム・リゾート＆スパにご宿泊いただき、素晴らしいコメントをいただき、誠にありがとうございます。お客様にご宿泊いただき、大変嬉しく思っております。ご無事のご帰国をお祈りするとともに、近い将来、ペソナ・アラム・リゾート＆スパに再びお越しいただける日を心よりお待ちしております。敬具 ハンディ・ブナルディ ゼネラルマネージャー
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F***L
9.7
/10
1週間前にレビューしました
場所は清潔で快適、エリアは涼しくて運動するのにぴったりの広さです。
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ZR
Zaima R.
10.0
/10
2週間前にレビューしました
非常に良かったです。スタッフはとてもフレンドリーで、食べ物は種類が豊富でとても美味しかったです。
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Accommodation's Reply
12 Nov 2025
お客様各位、先日はペソナ・アラム・リゾート＆スパにご宿泊いただき、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。またのご来館を心よりお待ちしております。ご旅行の安全をお祈りするとともに、またのお越しを心よりお待ちしております。敬具 ゼネラルマネージャー ハンディ・ベルナルディ
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im
indriana m.
6.0
/10
2週間前にレビューしました
サービスは本当にひどいです。子供たちと別荘から遊び場へ行ったのが遅くて、暑かったです。1時間前にバギー車をお願いしようと電話したのに、まだ来てくれなくてがっかりしました。もうたくさんです。ありがとうございます。
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1人がこの情報役立ちました
Accommodation's Reply
12 Nov 2025
お客様各位、 心よりお礼申し上げます。 ペソナ アラム リゾート＆スパ プンチャックでのご滞在にペソナ アラム リゾート＆スパをお選びいただき、Google 経由でフィードバックを送信していただきありがとうございます。 ご滞在がお客様のご期待に沿えず、多大なご不便と失望を与えてしまったことを深くお詫び申し上げます。 お客様のご体験について詳しくお伺いし、担当部門に報告し、すぐに改善できるよう努めてまいりました。 お客様からのフィードバックは、当リゾートの継続的なサービス向上と、今後の施設の改善に非常に重要と考えております。 お客様のご期待に沿えなかったことをお詫び申し上げます。次回プンチャックにお越しの際は、当リゾートを再度お選びいただき、より優れたサービスでお客様をお迎えできることを楽しみにしております。 敬具 ハンディ・ブンナルディ ゼネラルマネージャー
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MN
Mukhammad N. K.
ステイケーション
10.0
/10
2週間前にレビューしました
ホテルのスタッフはとてもフレンドリーで、部屋は清潔で寝心地がよく、食事はおいしくて充実しており、子供用の遊び場も完備され、きれいなプールもあり、子供たちはこのホテルに泊まって喜んでいました。
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2人がこの情報役立ちました
Accommodation's Reply
08 Nov 2025
お客様各位、先日はペソナ・アラム・リゾート＆スパにご宿泊いただき、素晴らしいコメントをいただき、誠にありがとうございます。お客様にご宿泊いただき、大変嬉しく思っております。ご無事のご帰国をお祈りするとともに、近い将来、ペソナ・アラム・リゾート＆スパに再びお越しいただける日を心よりお待ちしております。敬具 ハンディ・ブナルディ ゼネラルマネージャー
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R***a
10.0
/10
3週間前にレビューしました
本当に素晴らしかったです。景色も美しく、また必ず泊まりに来たいと思います。
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Accommodation's Reply
08 Nov 2025
お客様各位、先日はペソナ・アラム・リゾート＆スパにご宿泊いただき、素晴らしいコメントをいただき、誠にありがとうございます。お客様にご宿泊いただき、大変嬉しく思っております。ご無事のご帰国をお祈りするとともに、近い将来、ペソナ・アラム・リゾート＆スパに再びお越しいただける日を心よりお待ちしております。敬具 ハンディ・ブナルディ ゼネラルマネージャー
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R
Rosalia
レジャー
10.0
/10
3週間前にレビューしました
ここでの滞在は本当に楽しかったです。快適で涼しく、部屋は清潔で、食事も美味しく、スタッフも親切でした。またプンチャックに行くなら、必ずここに泊まります。タマンサファリにも近く、ここでタマンサファリのチケットを購入すると10%割引になります。
本当に満足です☺☺☺☺
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1人がこの情報役立ちました
Accommodation's Reply
08 Nov 2025
お客様各位、先日はペソナ・アラム・リゾート＆スパにご宿泊いただき、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。お客様をお迎えできたことを光栄に存じます。ご旅行の安全をお祈りするとともに、またのお越しを心よりお待ちしております。敬具 ゼネラルマネージャー ハンディ・ベルナルディ
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認証済みトラベラー
ステイケーション
9.6
/10
3週間前にレビューしました
全体的に素晴らしい滞在でした！
スタッフはフレンドリーで、周辺環境も最高でした。機会があればまたぜひ訪れたいと思っています。
個人的に唯一残念だったのは食事です。ルームサービスで注文したフムスが腐っていたのが残念でした。朝食時、調味料（または特定の食材）のコーナーが空っぽで、まだ午前8時半だったにもかかわらず、ゲストが指摘するまでスタッフは補充してくれませんでした。
他の部分は本当に楽しかったので、この点が改善されることを期待しています。
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1人がこの情報役立ちました
Accommodation's Reply
01 Nov 2025
こんにちは、Pesona Alam Resort & Spaで暖かいご挨拶をお伝えします。 Pesona Alam Resort & Spaをお選びいただきありがとうございます。貴重な時間をお過ごしください。最近の訪問が期待に応えられなくてすみません。ご迷惑をおかけして申し訳ありません。あなたの経験についての貴重な意見は、Pesona Alam Resort＆Spaであなたが期待している最高のサービスを常に提供するための貴重な資料です。あなたの意見は、Pesona Alam Resort＆Spaであなたが期待するレベルのサービスを常に提供するのを助けるのを助けます。お客様のご意見は、関連部署に伝達され、即時の措置を取れるようにさせていただきます。もう一度この問題を教えてくれてありがとう。私たちは継続的な改善のために最善を尽くしており、今回の不愉快な経験のため、今後のホテルの選択に支障がないことを願っています。期待に応えず、心からお詫び申し上げます。私たちは継続的な改善と顧客満足のために全力を尽くしています。ありがとうございます。 Handy Bunardy、総支配人
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Aa
Agnesia a. m.
ステイケーション
10.0
/10
4週間前にレビューしました
4年間ずっとホテルに泊まりたいと思っていたのですが、ついに実現しました :')
スタッフはとても親切でフレンドリー、食事は美味しくて⭐️5、設備も充実していて子供連れにも優しい、部屋は清潔ですが少し匂いが足りず、環境もとても清潔でよく整備されていました。
2日間滞在してもまだ足りないくらいです :)))
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+5
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01 Nov 2025
「お客様に、大切なレビューを残していただきありがとうございます。ペソナアラームリゾート＆スパで楽しい時間を過ごしていただき本当に嬉しいです。私たちのチームは、お客様の大切なレビューを喜んで読んでみます。よろしくお願いします。よろしくお願いします。
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F***d
ステイケーション
6.8
/10
4週間前にレビューしました
スタッフはゲストに対して親切でなければならない
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Accommodation's Reply
01 Nov 2025
「お客様、貴重な時間をいただき、フィードバックを共有していただきありがとうございます。お客様のフィードバックは、私たちがサービスを改善し、すべてのお客様により良い経験を提供するのに大いに役立つので、心から大切にしています。ハンディ・バーナディ、総支配人
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a***a
10.0
/10
4週間前にレビューしました
ここに泊まってよかったです。幼児連れの親にも最適です
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01 Nov 2025
「親愛なるお客様、最近ボタニカリザーブにご宿泊いただき、良い後期を残していただきありがとうございます。 当ホテルをお探しいただき、本当に嬉しかったです。安全な旅行になりますように、近いうちにボタニカリザーブでお会いできることを楽しみにしています。
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i***a
ステイケーション
10.0
/10
4週間前にレビューしました
とても思い出深い滞在でした。また次回も利用させていただきます。
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01 Nov 2025
「親愛なるお客様、最近ボタニカリザーブにご宿泊いただき、良い後期を残していただきありがとうございます。 当ホテルをお探しいただき、本当に嬉しかったです。安全な旅行になりますように、近いうちにボタニカリザーブでお会いできることを楽しみにしています。
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A***y
レジャー
8.8
/10
5週間前にレビューしました
ホテルのロケーションは良く、食事も美味しく、とても快適でした。
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24 Oct 2025
「お客様に、大切なレビューを残していただきありがとうございます。ペソナアラームリゾート＆スパで楽しい時間を過ごしていただき本当に嬉しいです。私たちのチームは、お客様の大切なレビューを喜んで読んでみます。よろしくお願いします。よろしくお願いします。
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Q***n
9.0
/10
5週間前にレビューしました
ロビーの雰囲気がとても気に入りました。
部屋が防音対策されていないため、寝ようとしていても音が聞こえて邪魔されたのは残念です。
何度か宿泊しましたが、食事は一度もがっかりしたことがありません。
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Accommodation's Reply
24 Oct 2025
「お客様に、大切なレビューを残していただきありがとうございます。ペソナアラームリゾート＆スパで楽しい時間を過ごしていただき本当に嬉しいです。私たちのチームは、お客様の大切なレビューを喜んで読んでみます。よろしくお願いします。よろしくお願いします。
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S***o
ステイケーション
10.0
/10
5週間前にレビューしました
部屋は清潔でミニマル、そして快適でした。温かみのある照明と木のアクセントが居心地の良さを演出していました。小さなバルコニーは特に素晴らしく、美しい庭園、背の高い松の木、そして遠くの雄大な丘を見渡すことができました。
客室内のアメニティは便利で、電気ケトル、厳選されたバスアメニティ、そして木製の棚にきちんと整理された必需品が揃っていました。レイアウトはシンプルでありながら機能的で、すっきりとしていてリラックスできる空間でした。
特に印象的だったのは、静かな屋外環境です。手入れの行き届いた庭園と、その下にある遊歩道と座席エリアが、静寂を添え、もっと長く滞在したくなるような安らぎを与えてくれました。
総じて、このホテルは快適さ、シンプルさ、そして自然の美しさが完璧に融合しています。静かな瞑想、リモートワーク、あるいは山でのマインドフルな休暇を求める方に最適です。ぜひまた訪れたいと思っています。
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17 Oct 2025
「お客様に、大切なレビューを残していただきありがとうございます。ペソナアラームリゾート＆スパで楽しい時間を過ごしていただき本当に嬉しいです。私たちのチームは、お客様の大切なレビューを喜んで読んでみます。よろしくお願いします。よろしくお願いします。
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s***n
10.0
/10
5週間前にレビューしました
ホテルは素敵で、涼しい自然の雰囲気を楽しむことができます
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Accommodation's Reply
17 Oct 2025
「お客様に、大切なレビューを残していただきありがとうございます。ペソナアラームリゾート＆スパで楽しい時間を過ごしていただき本当に嬉しいです。私たちのチームは、お客様の大切なレビューを喜んで読んでみます。よろしくお願いします。よろしくお願いします。
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R***i
レジャー
8.5
/10
6週間前にレビューしました
ホテルのスタッフはフレンドリーで、部屋や環境は清潔です
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17 Oct 2025
「お客様に、大切なレビューを残していただきありがとうございます。ペソナアラームリゾート＆スパで楽しい時間を過ごしていただき本当に嬉しいです。私たちのチームは、お客様の大切なレビューを喜んで読んでみます。よろしくお願いします。よろしくお願いします。
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