Independent (SPHC) MADRID - RETIRO, an IHG Hotel

I forgot my marriage ring in the room. I found it after 15mins after a check out and came back to hotel. A staff of reception said we could not find a ring at that moment, but I received a notice they found it 3hours later and I went there at that night. When I told a staff that I came here to pick up a ring, she said that house keeping staff took it to her home… Next morning, I came to the reception again, but a ring they showed is becoming totally different and cheap ring. I doubt ring was replaced while it was taking to housekeeper’s home.

静かな場所で、さらに動きやすい場所でした

The room is clean, and the staff are very kind. Although it’s a bit far from the main station, I would recommend it to Japanese people.

チェックイン時は駐車場の出し入れをバレーでやってくれたのに、翌日は自分でやれ！と言われた。改装中で違うところへ行けと案内されたが、こんなの事前にわかってただろうからお知らせしてほしかった。

冷蔵庫の温度が低く飲み物が冷却できなかった。 地下鉄駅から近いことを期待して予約したが、なぜか遠い建物（別棟）を案内され、小さな子連れでの移動が大変だった。

お部屋も清潔で過ごしやすく、館内のインテリアがモダンで素敵でした。毎日廊下に漂うアロマの香りが変わっていて心地よかったです。(客室には焚かれていません)朝食も種類が多くとても美味しかったです。 欲を言えば、シャンプーとバスジェルとボディミルクはあるのにコンディショナーが無かったのが残念です。万が一を考えて日本から持参していたので良かったですが、ヨーロッパの硬水でシャンプーだけだと厳しいかも。(当方乾燥体質の日本人女性です) クローゼットにハンガーは沢山ありましたが、外せないタイプです。干す場所がないので洗濯はあまりしないほうがいいかもしれません。長期の旅行なのでデニムのランドリーサービスを頼みましたが1本5.5€でした。スリッパは無いので持参しましょう。

いわゆる繁華街や楽しめる場所、便利なお店が遠い場所にありました。 レティーロ公園や最寄りの地下鉄までの地図や、繁華街へのアクセスマップ等の情報サービスがあれば良い印象になるかと思いました。

最寄駅から徒歩5分以内、住宅街に位置しているので比較的治安は良かったです。女1人旅でしたが、夜23時とかにホテルに帰ってもバス停も近く安心でした。ホテルは拙い英語にも丁寧に対応してくれました。空調の調子が悪く、夜寝るときうるさかったのは困りました。耳栓があればいいと思います。また湯沸かし器がなかったのが残念です。

格安ホテルを選んだつもりでしたが、思ったより綺麗で広い部屋でした。サービスは最低限のモノ、コトは揃えている、と言う感じ。部屋は騒音が入ってこず、快適でした。駅にも近いし、中心部にも出やすく、大満足です。マドリッドは何度か行ってますが、レティーロ公園は今回近くにあるから、というだけで初めて行きましたが、とても素敵な公園です。行く機会が持てて良かった。 レストランも多くないながらも良いお店がいくつかありますので、ホテル近くに帰って来てからも食事に行けます。 唯一、スーパーがもう少し近くにあればな、と思いました。

部屋のトイレがウォシュレットだったら最高点でした。

今回はEnterpriseというレンタカー会社の車を借りたが、その事務所から徒歩圏内にあるホテルとしてアイレ　グラン　ホテル　コロンを選択。 カフェやレストランが多数ある場所までは徒歩で10~15分程度。

Very nice area, staff friendly and helpful. The only comment, the mirrors weren't very clean, but not a big deal. Highly recommended 👌

Great staff, that was super helpful and attentive. Restaurants in the hotel open late for dinner but can also walk to local places. Sites reachable by both bus and train.

Muy mala la comida del desayuno

Excelente hotel, bien ubicado, la habitación impecable

Clean room, great breakfast options, clean useable gym, and it included a free stocked minibar.

Check in cordial, nos foi ofertado upgrade para quarto de categoria bastante superior e com espumante cortesia no quarto.

호텔 객실에 물이 없었다. 프론트에서 요창히면 받을수 있었다. 슬리퍼도 받아야한다 객실에 없다.

Room and staff were good but I saw terrible bugs in the bathroom

Good