ザ リトル アンド ホームステイ

スタッフはとてもフレンドリーで熱心です。

今までで最悪の部屋でした！ 部屋は奥まった路地にあり、タクシーが入りにくいです。 チェックインに時間がかかりました。午前2時に到着し、アプリの電話番号に電話したところ、オーナーはスタッフに電話して確認とサポートを受けるように言われました。15分待った後、担当者から連絡があり、予約内容を確認するように言われました。しかし、システム上で確認できず、予約が間違っていました。チェックインまで長い時間待たされました。 部屋の質は最悪です。家具は非常に古く、タオルは汚れていて、枕も汚れていました。 部屋には乾燥機、洗濯機、シャワージェル、シャンプーがありませんでした。シャンプーとシャワージェルを追加で頼んだところ、写真にあるように水が2本渡されました。 乾燥機と洗濯機について：303号室に宿泊しましたが、この部屋は以前長期滞在用だったため、これらのアメニティは備え付けられていないと言われました。スタッフは謝罪し、302号室を使うように指示しました。とにかく入居者がいないので302号室に変更してほしいとお願いしたところ、すぐには借りられない部屋（基本的なものが不足していた）を用意してもらいました。しかし、スタッフは会社の方針で次回5%割引しかできないと言って変更を拒否しました。サービスと品質の悪さに言葉を失いましたが、それでも恥知らずにもまた来て体験するように勧めてきたので、諦めざるを得ませんでした。 私はかなり気楽な性格ですが、今回の経験は本当に最悪で、午後11時にはすぐに別のホームステイ先に移動しました。 退去時にチェックアウトした旨のメッセージを残したところ、すぐに返信がありましたが、品質とサービスについて苦情を述べたメッセージに対しては、謝罪の言葉すらなく無視されました。運営方法、品質、サービスに対して-100ドン。 皆さんが早く良くなることを祈ります！