위시 세라노 리조트

Hotel mais antigo. A limpeza impecável e funcionários prestativos. Bom café da manhã.

A parte da recreação é excelente, as criancas tem atividades em grande parte do dia, acho apenas as piscinas pequenas, para nós não teve problemas por termos ficado em grande parte do tempo com o hotel bem vazio.

O hotel ‘faz parecer' que tem qualidade, em função da gentileza da recepção durante o checkin, e da localização, que é excelente, mas nada no hotel sustenta essa boa impressão. Café da manhã fraquíssimo (muitas opções mas de baixíssima qualidade), com mesas e cadeiras velhas, limpeza das mesas ruins, alimentos com aparência pouco atrativa, qualidade dos iogurtes ou leites ruim, filas para pegar um omelete, e você sai cheirando fritura na roupa que passaria o dia! A academia é boa em relação aos aparelhos, mas ficou suja durante os 6 dias que a frequentei: lixos transbordando, acaba o álcool, banheiro sujo, não repõem panos para limpeza dos aparelhos nem frutas - que só havia no primeiro dia da estadia, mas já aparentava estarem ali há algum tempo e depois não repuseram mais em 5 dias. A limpeza do quarto: não oferecem aqueles papéis para colocarmos em cima da cama solicitando a troca dos lençóis e durante os 6 dias, os lençóis não foram trocados. O banheiro esteve com vaso entupido quase que a estadia inteira, um horror. Parece que a tubulação é ruim… Enfim: Não indico! Uma decepção.

Hotel impecável com a limpeza e atendimento. Delicadeza nos detalhes como trufas e doces no quarto. Localização perfeita.

Ótimo quarto. Muito espaçoso e limpo. Café da manhã bem completo. Jantar de ótima qualidade. Única ressalva: após o checkin, te encaminharão para a concierge. Ela vai te oferecer benefícios para tentar vender pacotes com a rede Wish. Esteja preparado.

Poderiam melhorar o atendimento no check in .Teve uma atendente bem chata . Poderiam Enviar mensagem dizendo qual a melhor rota do aeroporto até o hotel , pegamos um estrada muito ruim para chegar até Gramado . Mas o hotel é muito bom , aconchegante e os funcionários são muito bonzinhos . Com excessão do pessoal do check in e os manobristas tbm acho que poderiam melhorar o atendimento. A localização é excelente .

Hotel amplo , bem localizado e oferece uma boa experiencia

Excelente café da manhã, com muitas opções, inclusive para pessoas com restrições. Excelente localização próximo ao desfile do Natal Luz e com muitos restaurantes e atividades próximo ao hotel.

Foi ótima

Excellent apartment! Staff very friendly and helpful! Everything was great!

Yes

Quarto com limpeza completamente inadequada, falta de manutenção e o atendimento da recepção que não resolve os problemas e deixam o hóspede numa situação desagradável.

Fiquei neste hotel 4 anos atrás, o atendimento não é o mesmo. Principalmente o café da manhã perdeu completamente a qualidade em relação há 4 anos. Só voltei a ficar hospedado nele por conta do bom atendimento que fiquei 4 anos atrás. Hoje não vale a pena o custo benefício.

A cama era bem ruim e o quarto antigo, de resto ok.

O quarto é bom, grande, boa manutenção! O café da manhã é aquela confusão né. Cheio de gente e fila para tudo mas os produtos são de boa qualidade.

Sim

Quarto agradável, confortável e espaçoso. Cama e travesseiros muito bons. O banheiro é bom mas já pede renovação.

Gostei do hotel, bem localizado!

Quarto com excelente espaço, serviço de camareira eficiente, áreas comuns bem integradas, pessoal educado e disponível.

Equipe nota mil, estrutura do hotel, café da manhã excelente. Único porém foi o quarto, goteira externa do ar condicionado dos outros andares não contribuiu para um