페닉스 호텔

Its ok

Excellent

Family-friendly

We didn’t get the room we reserved, it was only one with that description I showed them the picture they said it was taken, the room was small. We didn’t get the drink we had in the reservation by Expedia. The food in the restaurant was terrible and expensive, the breakfast eggs uncooked and the bread old. The early check in was half of the booking price plus taxes. The front desk staff was not that great, however the housekeeper was nice

El trato del personal deja mucho que desear.

Na primeira noite, estive sozinha em um quarto voltado para a rua, com muito barulho externo, inclusive porta de garagem, o que tornou o descanso difícil. Nenhum isolamento acústico A situação se agravou consideravelmente na segunda noite, após a chegada do meu marido. Estávamos em Quito para participar do Campeonato Sul-Americano de Esgrima Veterano e precisávamos de descanso adequado para competir em alto nível no dia seguinte. Por volta das 22h, o corredor do nosso andar foi tomado por gritos, correria e batidas constantes na porta do nosso quarto, além de muitos ruídos de passos pesados. Era um grupo de jovens fazendo algazarra, sem qualquer intervenção por parte da equipe do hotel, apesar de a recepção estar ciente. Essa situação se estendeu por cerca de uma hora, prejudicando gravemente nosso descanso. Tive muita dificuldade para voltar a dormir, o que nos afetou física e emocionalmente na véspera de uma competição importante. Após insistentes reclamações via WhatsApp, finalmente os responsáveis pelos jovens foram acionados e houve uma melhora. Ainda assim, os danos já haviam sido causados. No dia seguinte, como forma de compensação, nos foi oferecido um upgrade para um quarto mais silencioso, longe do grupo, o que foi uma atitude bem-vinda e trouxe alguma melhora, ainda que persistisse um certo nível de barulho. O hotel poderia ter sido mais assertivo no controle da situação

Very nice

For those who need to go to the Coliseo, the hotel is very close, so it’s worth staying there for the convenience. But I didn’t like the breakfast — very few options and overall quite poor. Service varies. I was well attended by some staff members but very poorly received by others. The room has no windows and no air conditioning. Access involves stairs, and even though there is an elevator, you still always have to use stairs. I didn’t think it was terrible, but I was disappointed. I expected more.

Excelente. habitacion amplia, silenciosa y limpia. Desayuno variado y menú ejecutivo, personal muy amable. Zona de gym y mesa de billar.

El recepcionista pésima atención y servicio para huéspedes que reservan con aplicación de expedia

Excelente instalaciones, bien confortables, muy buena atención

Lugar cerca de todo y bonita estancia

Buena opción para hospedarse, habitaciones bonitas y limpias, desayuno muy bueno y las instalaciones 10/10

Sin comentarios

Por medio de la aplicación yo reservé una habitación que tenía una cama queen, sin embargo cuando llegamos nos asignaron una cama de dos plazas que resultó incomoda para nosotros, el personal del hotel me indicó que como había reservado por la aplicación las condiciones cambiaban, pero esto no me parece que sea lo adecuado, porque la aplicación nunca me dio ningún aviso de que las condiciones iban a cambiar. Así que considero que este tipo de situaciones deben ser resueltas con los hoteles y dar una solución a los huespedes.

Muy buen hotel, cómodo y el desayuno está bien… la habitación es limpia y todo está impecable

si se puede recomendar para otras personas

Excelente

Servicio bueno y el personal muy amable.

Its location is strategic, as it is about 10 minutes from the historic center of the city. It is excellent when there are events at the Rumiñahui Coliseum, as it is about 200 meters away. The service is excellent and the attention is very friendly.