만다리 호텔

먼저 불편을 드려 죄송합니다. 그날 다른 이름으로 예약된 객실이 들어왔는데, 사무실에서 예약한 것이어서 같은 사람으로 확인되었습니다. 그래서 투숙객이 사전 통지 없이 예약 연장을 해드렸습니다. 캐롤라인 씨가 아래층 트윈 베드룸을 원하셨을 때, 저희 예약에서는 위층에 싱글 베드룸을 준비해 놓았음에도 불구하고, 아래층 스탠다드 트윈룸에 묵으시던 투숙객의 확인을 받고 갑자기 방을 바꿔야 했습니다. 그런데 다른 이름으로 새로 예약한 연장 객실이었습니다. 그래서 캐롤라인 씨가 묵기로 되어 있던 위층 객실과 방을 바꿔야 했습니다. 다시 한번, 체크인을 하기까지 몇 분이나 기다리게 되어 불편을 드려 죄송합니다. 또한, 문을 두드린 투숙객의 문제는 저희가 연락했던 예약 담당자(관리자)가 담당자에게 늦게 통보한 것으로 드러났습니다. 반면, 야간 근무 직원들은 이전에 해당 객실에 투숙했던 투숙객이 돌아왔을 때 저희 직원이 해당 사건을 발견하고 사무실(WhatsApp 채팅 녹음에 따르면 예약을 담당한 관리 직원)에 전달한 변경 사항을 알려드릴 때까지 해당 투숙객을 만나지 않은 것으로 보입니다. 고객님의 양해를 구하고자 이 내용을 명확히 전달드립니다. 감사합니다.

리뷰 남겨주셔서 감사합니다. 서비스 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 앞으로 더 나은 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠습니다.

저희 호텔을 이용해 주셔서 감사합니다. 다음에도 더 나은 서비스를 제공해 드리고 싶습니다.

저희 호텔을 이용해 주셔서 감사합니다. 다음에도 더 나은 서비스를 제공해 드리고 싶습니다.

싱가라자에 머무는 동안 당사의 서비스를 이용해 주셔서 감사합니다.

저희 호텔을 숙박 장소로 선택해 주셔서 감사합니다. 다음 방문 시 더 나은 서비스를 제공할 수 있기를 바랍니다.

만다리 호텔에 머물러주셔서 감사합니다. 우리가 제공하는 시설로는 에어컨이 완비된 객실, 온수와 냉수, 아래층과 위층(별도)에서 이용 가능한 무료 Wi-Fi가 있습니다. 아마도 게데 씨가 사무실에 비밀번호를 묻는 것을 잊었기 때문에 인터넷을 사용할 수 없었을 것입니다. 뜨거운 물은 지금까지 아무런 문제가 없었습니다. 그래서 항상 잘 돌아가죠. 그러니까 뜨거운 물이 없다고 하면, 그때 게데 씨가 불평을 했어야지. 그래야 우리가 뜨거운 물이 있는지 확인할 수 있었을 텐데. 그러나 방문해 주셔서 감사드리며, 저희가 제공하는 서비스가 최적이 아니셨다면 사과드립니다.

방문해 주셔서 감사합니다. 다시 서비스를 제공할 수 있는 기회가 생기기를 바랍니다.

저희 숙소에 묵어주셔서 감사합니다. 그리고 리뷰해주셔서 감사합니다. 다른 사람들에게 묵을 만한 곳을 추천하는 데 도움이 되었으면 좋겠습니다.

귀하의 신뢰에 감사드립니다. 저희는 서비스 수준을 유지하고 더욱 개선할 수 있기를 바랍니다. 방문해 주셔서 감사합니다.