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Verse Luxe Hotel Wahid Hasyim
호텔
Preferred Partner Plus
깨끗한 숙소
8.2
/10
매우 좋음
리뷰 5,587개
숙박에 대한 투숙객 평가
도심까지의 거리 (130)
접근성 (95)
주변 환경 (84)
직원 친절도 (83)
Quy A.
9.4
/ 10
Rất hài lòng với các dịch vụ tại đây. Nhân viên thân thiện, phòng sạch sẽ. Mình có mượn đồ và nhờ in booking đều ok. Khách sạn nằm gần trạm BRT và trạm bus, tiện di chuyển. Gần các trung tâm thương mại lớn. Gần trục đường chính dễ dàng đi đến sân vận động. Xung quanh có nhiều hàng quán lề đường nếu muốn trải nghiệm ẩm thực địa phương. Có chợ cách tầm 1-2km có thể mua salak tại đó.
Bagus H.
8.5
/ 10
하느님 감사합니다. 멋지고 깨끗한 방, 일반 에어컨, 깨끗한 욕실을 얻었고, 서비스도 좋았고, 전반적으로 그 가격에 비해 가치가 있었습니다 👍.
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Fadhlillah J. N.
9.4
/ 10
도시에서 가장 좋은 곳이라고 할 수 있는 곳에 위치한 이 호텔은 현재 가격보다 훨씬 더 많은 것을 제공합니다. 저는 개인적으로 고급스러운 분위기, 인테리어, 그리고 직원들의 전반적인 친절함이 마음에 듭니다. 이 호텔은 새 호텔처럼 느껴지고 실제보다 더 비싼데, 그게 정말 좋습니다! 객실 자체는 넓고 현대적인 감각과 고급스러움이 적절히 조화되어 있습니다. 제 객실에는 꽤 큰 더블 침대가 있어서 꽤 편안했지만, 볼스터가 제공되면 더 좋았을 텐데 아쉽게도 제공되지 않았습니다. 온수기, 커피와 차, 심지어 헤어드라이어까지 기본적인 편의시설이 제공되었습니다. Wi-Fi는 매우 빨랐고 HBO, FOX, NAT GEO 등 필수 채널이 많이 있어서 TV 채널도 풍부했습니다. 개인적으로는 숙박하는 동안 매우 즐거운 경험을 했습니다. 이 가격대에서도 이 호텔은 좋은 비즈니스 호텔에 대한 모든 기준을 충족했습니다. 어떤 면에서는 더 비싼 호텔보다 더 낫다고 말할 수 있습니다. 비슷한 가격대에 같은 특징을 가진 다른 호텔들이 있습니다 (그런데 그런 호텔이 그렇게 많지는 않습니다). 하지만 이 호텔의 가장 큰 장점은 바로 전략적 위치입니다! 출장 중이시면서 가성비 최고의 호텔을 찾으신다면, 이 호텔을 강력 추천합니다. 앞으로도 좋은 서비스 부탁드립니다.
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Diah N.
8.5
/ 10
객실에 자쿠지가 있어서 스테이케이션에 또 다른 재미를 더해 주는 것 같아요. 트래블로카 대박 세일 때 최저가로 예약했어요! 언젠가 꼭 다시 방문할 거예요...
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Elim N. P.
8.5
/ 10
방은 깨끗하고 쾌적했습니다.
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지역 내
지도 보기
Wahid Hasyim No. 131, Tanah Abang, Kebon Kacang, 자카르타, 인도네시아, 10240
주요 시설
자세히 읽기
AC
식당
24시간 프런트 데스크 운영
주차
엘리베이터
WiFi
이 숙소의 하이라이트
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As a Preferred Partner Plus, this hotel has an outstanding performance that is regularly verified by Traveloka.
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Got it
위치 정보
Wahid Hasyim No. 131, Tanah Abang, Kebon Kacang, 자카르타, 인도네시아, 10240
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위치
Verse Luxe Hotel Wahid Hasyim는 Kebon Kacang에 위치한 좋은 동네에 있는 호텔입니다.
Verse Luxe Hotel Wahid Hasyim 소개
저렴하면서도 편안한 숙박을 원하는 배낭여행객들에게 Verse Luxe Hotel Wahid Hasyim을 강력 추천합니다.
예산에 맞춰 편안하게 여행하고 싶은 여행객을 위해 Verse Luxe Hotel Wahid Hasyim은 훌륭한 서비스와 함께 괜찮은 편의 시설을 제공하는 완벽한 숙박 장소입니다.
이 호텔은 로맨틱한 휴식이나 신혼여행을 찾는 커플에게 완벽한 선택입니다. Verse Luxe Hotel Wahid Hasyim에 머무르며 사랑하는 사람과 잊지 못할 밤을 보내세요.
휴가 동안 호화로운 대접을 받고 싶다면 Verse Luxe Hotel Wahid Hasyim은 완벽한 선택입니다. 최고의 서비스를 누리고 이곳에 머무르며 잊지 못할 휴가를 만들어 보세요.
쇼핑 마니아인가요? Verse Luxe Hotel Wahid Hasyim에 머무르면 근처의 수많은 쇼핑센터에서 즐거움을 누릴 수 있습니다.
비즈니스 행사부터 기업 모임까지 Verse Luxe Hotel Wahid Hasyim은 귀하와 동료에게 필요한 모든 서비스와 편의 시설을 제공합니다.
장기간 체류 계획이 있다면 Verse Luxe Hotel Wahid Hasyim에 머무르는 것이 적합합니다. 다양한 편의 시설과 훌륭한 서비스 품질을 제공하는 이 숙박 시설은 분명 집처럼 편안함을 느끼게 해 줄 것입니다.
다양한 시설과 함께 훌륭한 서비스는 Verse Luxe Hotel Wahid Hasyim에 머무는 동안 불평할 이유가 없을 것입니다.
최고의 품질의 스파 트리트먼트를 통해 휴식을 취하고 활력을 되찾으세요.
24시간 프런트 데스크는 체크인부터 체크아웃까지 또는 필요한 도움을 드리기 위해 항상 대기하고 있습니다. 더 필요한 것이 있으면 주저하지 말고 프런트 데스크에 문의하십시오. 고객님의 편의를 위해 항상 최선을 다하고 있습니다.
Verse Luxe Hotel Wahid Hasyim에서 오직 고객님만을 위해 선사하는 특별한 요리로 특별한 음식을 즐겨보세요.
숙소의 공용 공간에서 Wi-Fi를 이용하여 가족 및 친구와 연락을 유지할 수 있습니다.
Verse Luxe Hotel Wahid Hasyim은 대부분의 호텔 고객에 따르면 뛰어난 편안함과 훌륭한 서비스를 제공하는 호텔입니다.
제공되는 모든 편의 시설을 갖춘 Verse Luxe Hotel Wahid Hasyim은 머물기에 완벽한 장소입니다.
Verse Luxe Hotel Wahid Hasyim 모든 시설
바, 카페, 라운지
행사장
로비
CleanAccommodation
외관
음식 및 음료
- AC가 있는 레스토랑
- 단품요리 저녁 식사
- 단품요리 점심 식사
- 바
- 아침 및 저녁 식사
- 아침 및 점심 식사
- 뷔페 아침 식사
- 얼리버드 아침 식사
- 스낵바
공공 시설
- 주차
- 커피숍
- 엘리베이터
- 식당
- 아침 레스토랑
- 저녁 레스토랑
- 점심 레스토랑
- 룸서비스
- 공용 구역 WiFi
호텔 서비스
- 컨시어지
- 프런트 데스크
- 24시간 리셉션 운영
- 24시간 보안
- 세탁 서비스
- 시간 제한 룸서비스
- 수하물 보관
- 다국어 구사 직원
객실 내 시설
- 욕조
- 케이블 TV
- 책상
- 미니바
- 냉장고
- 샤워
- TV
주변 시설
- ATM/뱅킹
- 선물 가게
- 식료품점
- 세탁
- 상점
- 슈퍼마켓
일반
- AC
- 연회
- 커넥팅 룸
- 금연 객실
- 흡연 구역
비즈니스 시설
- 회의실
- 회의 시설
- 프로젝터
해야 할 일
- 마사지
- 스파
연결성
- 무료 Wifi
Verse Luxe Hotel Wahid Hasyim 숙박 정책 및 일반 정보
체크인/체크아웃 시간
체크인:
부터 14:00
체크아웃:
이전 11:30
필요 서류
체크인 시 신분증를 지참해야 합니다. 필요한 서류는 소프트 카피로 제출 가능합니다.
일반 체크인 지침
Check-in time starts at 2 PM or 14.00 (WIB) till 6 PM or 18.00 (WIB). Check-in after those specific time need a guaranteed booking. The latest check-out time is 11.30 AM (WIB)
You may be required to present valid government-issued identification at check-in and a credit card or cash to cover deposits and incidentals. Special requests may depend on the hotel's availability at check-in and may cost an extra fee. Special request availability is not guaranteed. The hotel may charge you an additional fee for each different person after the reserved room's maximum capacity.
Jacuzzi Room Only 6 Hours Stay Only had a different check-in and check-out period; please refer to the room name for the check-in and check-out time.
You may be required to present valid government-issued identification at check-in and a credit card or cash to cover deposits and incidentals. Special requests may depend on the hotel's availability at check-in and may cost an extra fee. Special request availability is not guaranteed. The hotel may charge you an additional fee for each different person after the reserved room's maximum capacity.
Jacuzzi Room Only 6 Hours Stay Only had a different check-in and check-out period; please refer to the room name for the check-in and check-out time.
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일반 정보
인기 시설 | AC, 식당, 24시간 프런트 데스크 운영, 주차, 엘리베이터, WiFi |
체크인/체크아웃 시간 | 14:00부터 - 11:30까지 |
아침 식사 제공 여부 | 네, 호텔에는 아침 식사를 제공하는 객실이 있습니다. |
Verse Luxe Hotel Wahid Hasyim에서 이용 가능한 객실 | 120 |
Verse Luxe Hotel Wahid Hasyim의 층수 | 7 |
Verse Luxe Hotel Wahid Hasyim의 다른 시설 | AC가 있는 레스토랑, 단품요리 저녁 식사, 단품요리 점심 식사, 바, 아침 및 저녁 식사 |
Verse Luxe Hotel Wahid Hasyim 에서 자주 묻는 질문
Verse Luxe Hotel Wahid Hasyim에서 어떤 시설을 이용할 수 있나요?
Verse Luxe Hotel Wahid Hasyim에는 AC, 식당, 24시간 프런트 데스크 운영, 주차, 엘리베이터, WiFi 같은 최고의 시설이 있습니다.(일부는 추가 비용이 발생할 수 있습니다)
Verse Luxe Hotel Wahid Hasyim의 일반적인 체크인 & 체크아웃 시간은 어떻게 되나요?
Verse Luxe Hotel Wahid Hasyim의 표준 체크인 시간은 부터 14:00부터입니다. 가장 늦은 체크아웃 시간은 이전 11:30입니다
Verse Luxe Hotel Wahid Hasyim 아침 식사를 제공하나요?
예, Verse Luxe Hotel Wahid Hasyim는 아침 식사를 제공합니다. 단, 아침이 포함된 객실을 선택해야 하며, 아침이 포함되지 않은 객실을 예약할 경우에는 추가 요금을 지불해야 합니다.
Verse Luxe Hotel Wahid Hasyim의 별점은 어떻게 되나요?
Verse Luxe Hotel Wahid Hasyim은 3.0성급 호텔입니다.
Verse Luxe Hotel Wahid Hasyim은 총 몇 층으로 되어 있나요?
Verse Luxe Hotel Wahid Hasyim은 총 7층으로 구성되어 있습니다.
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다른 투숙객의 더 많은 후기Verse Luxe Hotel Wahid Hasyim
전체 평가 및 리뷰 Verse Luxe Hotel Wahid Hasyim
Traveloka (5,562)
기타 소스 (25)
8.2
매우 좋음
5,562개 리뷰에서
여행자가 다음에 제공한 정보
청결
8.3
편안함
8.2
음식
7.8
위치
8.6
서비스
8.0
사람들은 종종 다음과 같이 언급합니다. Verse Luxe Hotel Wahid Hasyim
전체
Jarak ke Pusat Kota (91)
Suasana (85)
Kamar Tidur (85)
Kamar Mandi (69)
Akses (68)
Keramahan Staff (67)
Lingkungan Sekitar (64)
Ukuran Kamar (53)
Wifi (44)
Waktu Check-in/out (44)
정렬 기준
가장 최신
형식
텍스트 포함
선호 사항
모든 평가, 자동번역 언어, 모든 리뷰 보기
여행자 리뷰 Verse Luxe Hotel Wahid Hasyim
페이지당 리뷰 수
20
40
고객 리뷰
J***y
여가
6.3
/10
10시간 전에 리뷰함
호텔은 그냥 평범하고 위치는 좋아요
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M***a
스테이케이션
8.5
/10
1일 전에 리뷰함
체크인할 때 객실에 식수와 욕실 매트가 아직 제공되지 않아서 거의 30분을 기다려야 했습니다. 마치 준비가 안 된 것처럼, 아니면 기본 절차인 것처럼요? 시내 중심가에 있는 호텔인데 헤어드라이어를 빌리려면 차례대로 기다려야 하고, 언제 빌릴 수 있는지도 알 수 없습니다. 정말 없는 건가요, 아니면 장비를 빌릴 수 없는 건가요? 친절함은 괜찮고 위치도 꽤 좋습니다.
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a***i
6.3
/10
4일 전에 리뷰함
1010호실 비데 고장났어요, 작은 테이블 밑 불도 꺼져있어요
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Accommodation's Reply
30 Oct 2025
A*I 님, 소중한 의견 감사합니다. 비데 고장과 객실 조명 고장으로 불편을 끼쳐드려 진심으로 사과드립니다. 고객님의 의견은 즉시 조치를 위해 유지보수 부서에 전달되었습니다. 고객님의 소중한 의견은 서비스 개선에 큰 도움이 됩니다. 감사합니다. 중앙 예약 담당자
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S***a
스테이케이션
8.5
/10
5일 전에 리뷰함
도심과 가깝지만 꽤 편안한 편입니다. 다만, 시설은 좀 더 신경 써야 할 듯합니다.
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Accommodation's Reply
30 Oct 2025
S*a 님, 소중한 후기와 저희 호텔을 선택해 주셔서 감사합니다. 중심가에 위치했음에도 불구하고 편안하게 숙박하셨다니 기쁩니다. 시설에 대한 소중한 의견에 감사드리며, 앞으로 더 나은 서비스를 제공하기 위해 노력하겠습니다. 감사합니다. 중앙 예약 담당자
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K***a
출장
9.4
/10
6일 전에 리뷰함
호텔은 매우 편안하고, 객실도 깨끗하고 좋습니다. 직원들도 매우 친절합니다. TV는 이제 스마트 TV인데, 케이블 TV에서만 작동합니다. 인터넷이 너무 안 좋아서요.
음, 인터넷만 문제입니다. 다른 건 다 좋습니다.
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Accommodation's Reply
27 Oct 2025
K*a 님, 깨끗하고 편안한 객실과 친절한 직원에 대한 칭찬과 좋은 후기를 남겨주셔서 감사합니다. 즐거운 숙박을 하셨다니 기쁩니다. 인터넷 연결 불량으로 스마트 TV 시청에 불편을 드려 죄송합니다. 고객님의 니즈를 더욱 충족시켜 드리기 위해 인터넷 서비스 개선에 최선을 다하고 있습니다. 곧 다시 뵙기를 기대합니다. 감사합니다. 중앙 예약 담당자
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인증된 여행자
출장
9.7
/10
2주 전에 리뷰함
체크아웃 시간은 늦어도 12시이고 주차 공간이 매우 협소합니다.
그런데 L자형 베개가 마음에 들어요! 저처럼 옆으로 자는 사람에게 좋은 아이디어예요.
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Accommodation's Reply
23 Oct 2025
고객님께, 소중한 후기와 소중한 피드백을 남겨주셔서 감사합니다. L자형 베개가 마음에 드셨다니 다행입니다. 고객님의 수면 자세에 잘 맞는 베개라는 것을 알게 되어 기쁩니다! 체크아웃 시간과 주차 가능 여부에 대한 고객님의 의견을 확인했으며, 관련 부서에 전달하여 개선하도록 하겠습니다. 다음 출장에서도 고객님을 뵙기를 기대합니다. 감사합니다. 중앙 예약 담당자
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Ibnu R.
출장
5.0
/10
2주 전에 리뷰함
욕실은 물이 새고, 처리하는 데 시간이 너무 오래 걸렸지만 해결책이 없었고, 세면도구가 불완전해서 가져오는 데도 너무 오래 걸렸고, 시트는 더러웠고, 방을 옮겨달라고 요청하는 것도 복잡했습니다.
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Accommodation's Reply
20 Oct 2025
Ibnu Are 님, 소중한 의견 감사합니다. 특히 욕실 누수, 지연된 대응, 부족한 편의시설, 객실 청결 문제로 인해 투숙 기간 동안 불편을 겪으셨던 점에 대해 진심으로 사과드립니다. 고객님의 소중한 의견은 저희 운영 부서에 전달되어 즉시 검토 및 개선될 수 있도록 하겠습니다. 불편을 드려 진심으로 사과드리며, 다음 방문 시 더 나은 경험을 제공해 드릴 수 있도록 노력하겠습니다. 감사합니다. 중앙 예약 담당자
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F***s
5.7
/10
2주 전에 리뷰함
호텔에 가서 이보다 더 심한 일을 경험해 본 적은 없습니다. 간단히 설명드리자면 다음과 같습니다.
1. 엘리베이터가 층간 이동에 꽤 오래 걸렸습니다.
2. 객실 에어컨이 작동하지 않았습니다. 30분 더 켜 두었지만 여전히 변화가 없었습니다. 객실 내 전화기도 작동하지 않아서 로비에 있는 리셉션 직원에게 가서 불만을 제기했습니다. 리셉션 직원은 초보 같았고, 어떻게 해야 할지 모르는 것 같았습니다. 저를 진정시키거나 고쳐질 거라는 보장도 없었습니다. 엔지니어에게 전화해서 확인하겠다고만 했을 뿐, 얼마나 기다려야 할지 알려주지도 않았습니다.
3. 방은 방음이 안 돼서 소음이 들렸습니다. 리노베이션 중인 줄 알았는데, 다른 방을 청소하는 직원들이었습니다.
4. 그날 직원들은 대부분 너무 형편없어서 마치 초보 직원 같았습니다. 리셉션 직원은 어리둥절해 보였고, 청소 직원들은 예의가 없었습니다. 직원을 확실히 교체해야 합니다.
불편하고 비전문적인 태도로 인해 바로 나갔습니다.
그런데 나간 후에 운동화를 두고 왔다는 걸 알게 되었고, 같은 날 다시 갔습니다. 직원들은 전혀 도와주지 않았습니다. 하지만 제 전화번호를 기록해 뒀기 때문에 새로운 소식이 있으면 연락할 수 있었습니다.
다음 날 다시 가서 접수처에 바로 가서 운동화를 돌려받았습니다.
그날 직원들은 평소와 달랐습니다. 더 차분하고 전문적이었습니다.
그래서 전날은 아마 연습생이거나 신입생들이었을 것 같습니다.
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Accommodation's Reply
17 Oct 2025
F*s 님, 자세한 피드백 감사합니다. 투숙 기간 동안 불편을 드려 진심으로 사과드립니다. 기대에 부응하지 못하셨음이 분명하며, 이로 인해 얼마나 실망하셨을지 충분히 이해합니다. 엘리베이터, 에어컨, 전화 고장, 소음, 그리고 직원들의 미숙한 서비스에 대해 깊이 사과드립니다. 고객님의 피드백은 특히 교육 및 고객 서비스 측면에서 시급히 개선되어야 할 부분을 지적하고 있습니다. 하지만 고객님의 개인 소지품이 안전하게 반환되었고, 두 번째 방문 시 더욱 전문적인 팀에서 고객님을 맞이하셨다는 점은 매우 기쁩니다. 이는 앞으로도 일관된 서비스를 제공하는 것이 최우선 과제임을 보여줍니다. 고객님의 피드백은 관련 부서와 공유하여 시정 조치를 취하고 있습니다. 저희의 성장을 위해 시간을 내어 도와주신 것에 진심으로 감사드립니다. 감사합니다. Central Reservations 직원
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Florencia I.
스테이케이션
8.8
/10
2주 전에 리뷰함
위치가 완벽해서 사리나와 여러 쇼핑센터와 가깝습니다. 자쿠지를 포함한 객실이 정말 마음에 듭니다. 유일한 문제는 에어컨인데, 중앙에서 작동하지 않고 시원하지 않아서 덥습니다. 그래도 호텔은 여전히 도움을 주려고 노력합니다. 하지만 마지막 설명을 보니 상황을 포기한 것 같습니다. 그래도 전반적으로는 마음에 듭니다.
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1명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
Accommodation's Reply
17 Oct 2025
플로렌시아 님, 친절한 후기를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 위치와 객실, 특히 자쿠지에 만족하셨다니 다행입니다. 에어컨 시스템 관련 불편을 끼쳐드려 진심으로 사과드립니다. 숙박 기간 동안 최선을 다해 도와드렸지만, 고객님의 우려를 충분히 이해하며, 고객님의 편안함을 위해 지속적으로 개선해 나가겠습니다. 긍정적인 태도에 진심으로 감사드리며, 더 나은 경험을 위해 다시 찾아주시기를 바랍니다. 감사합니다. 중앙 예약 담당자
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a***h
6.7
/10
3주 전에 리뷰함
이 호텔의 유일한 장점은 위치입니다. 객실 상태가 좋지 않고, 시계가 작동하지 않고, 커튼, 침대 시트, 수건에 얼룩이 많이 있습니다. 샤워실과 변기 사이의 칸막이가 너무 얕아서 샤워할 때 변기가 젖습니다. 비슷한 가격에 더 나은 품질의 호텔을 찾을 수 있을 것 같습니다.
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Accommodation's Reply
16 Oct 2025
A*h 님, 소중한 경험을 공유해 주셔서 감사합니다. 특히 객실 청결 상태와 욕실 디자인 측면에서 불편을 드려 진심으로 사과드립니다. 고객님의 소중한 의견은 관련 부서에 전달하여 개선을 위해 최선을 다하겠습니다. 소중한 의견 감사드리며, 앞으로 더 나은 서비스를 제공해 드릴 수 있도록 노력하겠습니다. 감사합니다. 중앙 예약 담당자
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인증된 여행자
출장
10.0
/10
3주 전에 리뷰함
지금까지 호텔은 깨끗했고 도심에 위치해 있었습니다.
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Accommodation's Reply
15 Oct 2025
고객님께, 소중한 시간을 내어 긍정적인 후기를 남겨주셔서 감사합니다. 호텔이 깨끗하고 시내 중심부에 편리하게 위치해 있다는 점에 만족하셨다니 기쁩니다. 소중한 의견에 진심으로 감사드리며, 가까운 시일 내에 다시 찾아주시기를 기대합니다. 감사합니다. 중앙 예약 담당자
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S***n
출장
10.0
/10
3주 전에 리뷰함
호텔 직원들은 매우 친절하고 고객에게 인내심을 가지고 서비스를 제공합니다.
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1명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
Accommodation's Reply
13 Oct 2025
S*and 님, 훌륭한 후기와 따뜻한 말씀에 진심으로 감사드립니다. 저희 직원들의 따뜻한 환대에 만족하셨다니 기쁩니다. 곧 다시 뵙기를 기대하겠습니다. 감사합니다. 중앙 예약 담당자
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H***y
환승
6.7
/10
3주 전에 리뷰함
침대 시트, 베갯잇, 침대 커버에 얼룩이 지고 불쾌한 냄새가 났습니다. 에어컨 온도를 16°C로 맞춰 놓았는데도 24시간이 지나도 시원하게 느껴지지 않았습니다.
다행히 직원들이 신속하게 대응해 주었습니다. 하지만 물론, 제대로 준비했다면 이런 일은 예방할 수 있었을 것입니다.
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1명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
Accommodation's Reply
10 Oct 2025
안녕하세요, 고객님. 소중한 의견 감사합니다. 숙박 기간 동안 침대 린넨과 에어컨 청소로 인해 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 직원분들의 신속한 답변에 감사드리며, 이 의견을 바탕으로 향후 서비스 및 품질 관리를 개선하는 데 최선을 다하겠습니다. 감사합니다. 중앙 예약팀
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S***a
8.5
/10
6주 전에 리뷰함
친절한 직원, 꽤 좋은 호텔
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1명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
Accommodation's Reply
23 Sep 2025
S*a 님, 소중한 시간을 내어 경험을 공유해 주셔서 감사합니다. 직원들이 친절하고 호텔이 꽤 좋았다고 하셔서 기쁩니다. 소중한 의견 감사합니다. 감사합니다. 중앙 예약 담당자
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S***a
8.5
/10
6주 전에 리뷰함
꽤 좋아요, 직원들도 친절해요.
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2명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
Accommodation's Reply
23 Sep 2025
S*a 님, 소중한 후기 남겨주셔서 감사합니다. 즐거운 숙박을 하셨고 저희 직원들의 친절함에 감동하셨다니 다행입니다. 다음에도 다시 찾아주시길 바랍니다. 감사합니다. 중앙 예약 담당자
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H***n
5.0
/10
6주 전에 리뷰함
객실 장식을 가져오는 데 추가 요금이 청구되었는데, 장식은 에어컨 바람에 날리는 가짜 꽃잎만 사용한 초고급 장식이었고, 결국 에어컨이 차갑지 않아 방을 옮겨야 했습니다! 아무런 보상도 없었고, 3시간 동안 로비에서 화를 내며 방을 옮겨달라고 요청했습니다. 에어컨 수리를 기다리라고 했기 때문입니다. 🤣 제가 가장 높은 객실인 자쿠지 스위트 타입의 객실에서 경험한 최악의 일이었습니다. 하지만 서비스는 훌륭했습니다. 적어도 사진과 맞지 않는 40만 달러짜리 객실 장식을 가져갔는데 결국 사용하지 않았습니다. 단품 저녁 식사나 카페에서 크로플을 주었습니다. 그리고 아침 식사는 정말 최악이었습니다. 소시지는 밀가루 맛이 나고, 감자튀김은 따뜻하지 않고, 닭고기 죽 수프는 맛이 없고, 시리얼은 브랜드도 없고, 파파야는 신선하지 않고, 우려낸 물도 없습니다. 제발 요리사를 다시 교육해야 합니다.
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2명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
Accommodation's Reply
22 Sep 2025
H*dan 님, 소중한 경험을 공유해 주셔서 감사합니다. 객실 장식, 에어컨, 그리고 조식 품질 문제로 인해 불편을 드려 죄송합니다. 고객님의 소중한 의견은 저희에게 소중하며, 서비스 개선을 위해 즉시 연락드리겠습니다. 불편을 드려 죄송하며, 문제 해결을 위해 노력하는 동안 양해해 주셔서 감사합니다. 감사합니다. 중앙 예약 담당자
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H***a
6.9
/10
6주 전에 리뷰함
객실 에어컨 리모컨이 작동하지 않습니다. 기술자가 방문했지만 여전히 작동하지 않습니다. 제공된 냉장고도 전혀 시원하지 않습니다.
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22 Sep 2025
H*a 님, 소중한 의견과 후기를 남겨주셔서 감사합니다. 숙박 중 에어컨과 냉장고 리모컨 조작으로 인해 불편을 드려 죄송합니다. 저희 팀은 해당 문제를 해결했으며, 향후 고객님께서도 시설을 효율적으로 이용하실 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 양해해 주셔서 감사드리며, 앞으로 더 나은 서비스를 제공해 드릴 수 있도록 노력하겠습니다. 감사합니다. 중앙 예약 담당자
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AP
Andika P.
9.1
/10
6주 전에 리뷰함
매우 만족스러운 서비스였고, 도심과 가깝습니다.
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1명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
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22 Sep 2025
안디카 P. 님, 후기와 칭찬에 감사드립니다. 저희 서비스가 기대에 부응했고, 시내 중심가와 가까운 편리한 위치에 만족하셨다니 기쁩니다. 곧 다시 뵙기를 바랍니다. 감사합니다. 중앙 예약 담당자
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N***l
8.0
/10
8주 전에 리뷰함
현금을 가지고 다니는 데 익숙하지 않은 사람들에게는 보증금을 요구하는 호텔 정책이 번거로울 수 있습니다. ATM을 찾으려면 먼저 걸어가야 하기 때문입니다. 다행히 가까운 곳에 있습니다. 만약 거리가 멀다면 시간과 에너지 측면에서 상당한 노력이 필요할 것입니다. 게다가 첫 번째 방 자쿠지 앞 TV가 고장 났고, 센서가 고장 나서 리모컨을 사용할 수 없어서 두 번이나 방을 옮겨야 했습니다. 호텔은 왜 직접 시설을 확인하지 않았냐고, 문제가 있었냐고, 투숙객이 불평할 때까지 왜 확인하지 않았냐고, 심지어 거부했습니다. 두 번째 방으로 옮겨도 마찬가지였습니다. TV가 호텔 Wi-Fi에 연결할 수 없었습니다. 제가 직접 데이터 요금제에 연결했더니 연결되었습니다. 게다가 자쿠지가 있는 이그제큐티브 룸에서 투숙객에게 수건을 준비해 주지 않는다는 것은 좀 우스운 일입니다. 심지어 FO에 세 번이나 전화하고 로비로 내려가 수건을 요청했는데, 꽤 오랜 시간이 걸렸습니다. 목욕하고 쉬려고 했는데 수건을 찾을 수가 없어서 옷을 입고 로비로 내려갔어요. 수건에서 곰팡내가 났어요. 서비스 개선 부탁드립니다.
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08 Sep 2025
Dan*l 님, 소중한 의견을 남겨주시고 저희 호텔을 선택해 주셔서 감사합니다. 보증금 정책, 객실 편의 시설, 서비스 지연 등 불편을 겪으셨던 점에 대해 사과드립니다. 특히 편안한 숙박을 기대하셨던 분들께는 실망스러울 수 있다는 점을 잘 알고 있습니다. TV, Wi-Fi, 수건 부족에 대한 고객님의 우려 사항을 파악하여 관련 부서에 전달하여 즉시 개선하도록 하겠습니다. 또한, 저희 서비스에 대한 고객님의 의견을 소중히 여기며, 앞으로도 이전 리뷰와 조치를 개선해 나가겠습니다. 알려주셔서 감사하며, 다음 방문 시 더욱 만족스러운 경험을 제공해 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다. 중앙 예약 담당자
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B***g
출장
5.7
/10
8주 전에 리뷰함
이틀 밤을 묵었는데, 둘째 날 아침 7시 30분에 나가면서 청소해 달라고 부탁했는데, 1시 30분에 집에 도착해 보니 아직 청소가 안 되어 있더라고요. 나중에 전화했더니 다른 방은 아직 청소 중이라고 하더군요. 아침에 청소해 달라고 이미 주문했는데, 정말 전문적이지 않았어요. 결국 오후 2시 30분에 청소가 끝났어요.
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1명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
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08 Sep 2025
BG님께, 저희 호텔을 선택해 주시고 소중한 시간을 내어 경험을 공유해 주셔서 감사합니다. 사전 공지에도 불구하고 객실 청소가 지연된 점 양해 부탁드립니다. 이는 저희가 제공하고자 하는 서비스의 질을 반영하는 것이 아니며, 이로 인해 불편을 드려 진심으로 사과드립니다. 고객님의 의견을 하우스키핑 및 프런트 데스크 부서에 전달하여 향후 원활한 업무 진행과 더 나은 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠습니다. 양해해 주셔서 감사드리며, 앞으로 더 나은 서비스를 제공해 드릴 수 있기를 기대합니다. 감사합니다. 중앙 예약팀
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페이지당 리뷰 수
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트래블로카 | 사업자등록번호: 291-86-03397 | 대표자명: 안정우 | 영업소 소재지 주소: 서울 강남구 테헤란로 431, 5층 008호 | 한국 콜센터 (오전 8시 - 오후 10시): +82 70 5234 2354 | 이메일: cs@traveloka.com |통신판매업신고번호: 제 2025-서울강남-2676호
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전체 평가 및 리뷰 Verse Luxe Hotel Wahid Hasyim
Traveloka (5,562)
기타 소스 (25)
8.2
매우 좋음
5,562개 리뷰에서
여행자가 다음에 제공한 정보
청결
8.3
편안함
8.2
음식
7.8
위치
8.6
서비스
8.0
사람들은 종종 다음과 같이 언급합니다. Verse Luxe Hotel Wahid Hasyim
전체
Jarak ke Pusat Kota (91)
Suasana (85)
Kamar Tidur (85)
Kamar Mandi (69)
Akses (68)
Keramahan Staff (67)
Lingkungan Sekitar (64)
Ukuran Kamar (53)
Wifi (44)
Waktu Check-in/out (44)
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여행자 리뷰 Verse Luxe Hotel Wahid Hasyim
페이지당 리뷰 수
20
40
고객 리뷰
J***y
여가
6.3
/10
10시간 전에 리뷰함
호텔은 그냥 평범하고 위치는 좋아요
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M***a
스테이케이션
8.5
/10
1일 전에 리뷰함
체크인할 때 객실에 식수와 욕실 매트가 아직 제공되지 않아서 거의 30분을 기다려야 했습니다. 마치 준비가 안 된 것처럼, 아니면 기본 절차인 것처럼요? 시내 중심가에 있는 호텔인데 헤어드라이어를 빌리려면 차례대로 기다려야 하고, 언제 빌릴 수 있는지도 알 수 없습니다. 정말 없는 건가요, 아니면 장비를 빌릴 수 없는 건가요? 친절함은 괜찮고 위치도 꽤 좋습니다.
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a***i
6.3
/10
4일 전에 리뷰함
1010호실 비데 고장났어요, 작은 테이블 밑 불도 꺼져있어요
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30 Oct 2025
A*I 님, 소중한 의견 감사합니다. 비데 고장과 객실 조명 고장으로 불편을 끼쳐드려 진심으로 사과드립니다. 고객님의 의견은 즉시 조치를 위해 유지보수 부서에 전달되었습니다. 고객님의 소중한 의견은 서비스 개선에 큰 도움이 됩니다. 감사합니다. 중앙 예약 담당자
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S***a
스테이케이션
8.5
/10
5일 전에 리뷰함
도심과 가깝지만 꽤 편안한 편입니다. 다만, 시설은 좀 더 신경 써야 할 듯합니다.
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30 Oct 2025
S*a 님, 소중한 후기와 저희 호텔을 선택해 주셔서 감사합니다. 중심가에 위치했음에도 불구하고 편안하게 숙박하셨다니 기쁩니다. 시설에 대한 소중한 의견에 감사드리며, 앞으로 더 나은 서비스를 제공하기 위해 노력하겠습니다. 감사합니다. 중앙 예약 담당자
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K***a
출장
9.4
/10
6일 전에 리뷰함
호텔은 매우 편안하고, 객실도 깨끗하고 좋습니다. 직원들도 매우 친절합니다. TV는 이제 스마트 TV인데, 케이블 TV에서만 작동합니다. 인터넷이 너무 안 좋아서요.
음, 인터넷만 문제입니다. 다른 건 다 좋습니다.
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27 Oct 2025
K*a 님, 깨끗하고 편안한 객실과 친절한 직원에 대한 칭찬과 좋은 후기를 남겨주셔서 감사합니다. 즐거운 숙박을 하셨다니 기쁩니다. 인터넷 연결 불량으로 스마트 TV 시청에 불편을 드려 죄송합니다. 고객님의 니즈를 더욱 충족시켜 드리기 위해 인터넷 서비스 개선에 최선을 다하고 있습니다. 곧 다시 뵙기를 기대합니다. 감사합니다. 중앙 예약 담당자
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인증된 여행자
출장
9.7
/10
2주 전에 리뷰함
체크아웃 시간은 늦어도 12시이고 주차 공간이 매우 협소합니다.
그런데 L자형 베개가 마음에 들어요! 저처럼 옆으로 자는 사람에게 좋은 아이디어예요.
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23 Oct 2025
고객님께, 소중한 후기와 소중한 피드백을 남겨주셔서 감사합니다. L자형 베개가 마음에 드셨다니 다행입니다. 고객님의 수면 자세에 잘 맞는 베개라는 것을 알게 되어 기쁩니다! 체크아웃 시간과 주차 가능 여부에 대한 고객님의 의견을 확인했으며, 관련 부서에 전달하여 개선하도록 하겠습니다. 다음 출장에서도 고객님을 뵙기를 기대합니다. 감사합니다. 중앙 예약 담당자
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Ibnu R.
출장
5.0
/10
2주 전에 리뷰함
욕실은 물이 새고, 처리하는 데 시간이 너무 오래 걸렸지만 해결책이 없었고, 세면도구가 불완전해서 가져오는 데도 너무 오래 걸렸고, 시트는 더러웠고, 방을 옮겨달라고 요청하는 것도 복잡했습니다.
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20 Oct 2025
Ibnu Are 님, 소중한 의견 감사합니다. 특히 욕실 누수, 지연된 대응, 부족한 편의시설, 객실 청결 문제로 인해 투숙 기간 동안 불편을 겪으셨던 점에 대해 진심으로 사과드립니다. 고객님의 소중한 의견은 저희 운영 부서에 전달되어 즉시 검토 및 개선될 수 있도록 하겠습니다. 불편을 드려 진심으로 사과드리며, 다음 방문 시 더 나은 경험을 제공해 드릴 수 있도록 노력하겠습니다. 감사합니다. 중앙 예약 담당자
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F***s
5.7
/10
2주 전에 리뷰함
호텔에 가서 이보다 더 심한 일을 경험해 본 적은 없습니다. 간단히 설명드리자면 다음과 같습니다.
1. 엘리베이터가 층간 이동에 꽤 오래 걸렸습니다.
2. 객실 에어컨이 작동하지 않았습니다. 30분 더 켜 두었지만 여전히 변화가 없었습니다. 객실 내 전화기도 작동하지 않아서 로비에 있는 리셉션 직원에게 가서 불만을 제기했습니다. 리셉션 직원은 초보 같았고, 어떻게 해야 할지 모르는 것 같았습니다. 저를 진정시키거나 고쳐질 거라는 보장도 없었습니다. 엔지니어에게 전화해서 확인하겠다고만 했을 뿐, 얼마나 기다려야 할지 알려주지도 않았습니다.
3. 방은 방음이 안 돼서 소음이 들렸습니다. 리노베이션 중인 줄 알았는데, 다른 방을 청소하는 직원들이었습니다.
4. 그날 직원들은 대부분 너무 형편없어서 마치 초보 직원 같았습니다. 리셉션 직원은 어리둥절해 보였고, 청소 직원들은 예의가 없었습니다. 직원을 확실히 교체해야 합니다.
불편하고 비전문적인 태도로 인해 바로 나갔습니다.
그런데 나간 후에 운동화를 두고 왔다는 걸 알게 되었고, 같은 날 다시 갔습니다. 직원들은 전혀 도와주지 않았습니다. 하지만 제 전화번호를 기록해 뒀기 때문에 새로운 소식이 있으면 연락할 수 있었습니다.
다음 날 다시 가서 접수처에 바로 가서 운동화를 돌려받았습니다.
그날 직원들은 평소와 달랐습니다. 더 차분하고 전문적이었습니다.
그래서 전날은 아마 연습생이거나 신입생들이었을 것 같습니다.
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17 Oct 2025
F*s 님, 자세한 피드백 감사합니다. 투숙 기간 동안 불편을 드려 진심으로 사과드립니다. 기대에 부응하지 못하셨음이 분명하며, 이로 인해 얼마나 실망하셨을지 충분히 이해합니다. 엘리베이터, 에어컨, 전화 고장, 소음, 그리고 직원들의 미숙한 서비스에 대해 깊이 사과드립니다. 고객님의 피드백은 특히 교육 및 고객 서비스 측면에서 시급히 개선되어야 할 부분을 지적하고 있습니다. 하지만 고객님의 개인 소지품이 안전하게 반환되었고, 두 번째 방문 시 더욱 전문적인 팀에서 고객님을 맞이하셨다는 점은 매우 기쁩니다. 이는 앞으로도 일관된 서비스를 제공하는 것이 최우선 과제임을 보여줍니다. 고객님의 피드백은 관련 부서와 공유하여 시정 조치를 취하고 있습니다. 저희의 성장을 위해 시간을 내어 도와주신 것에 진심으로 감사드립니다. 감사합니다. Central Reservations 직원
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Florencia I.
스테이케이션
8.8
/10
2주 전에 리뷰함
위치가 완벽해서 사리나와 여러 쇼핑센터와 가깝습니다. 자쿠지를 포함한 객실이 정말 마음에 듭니다. 유일한 문제는 에어컨인데, 중앙에서 작동하지 않고 시원하지 않아서 덥습니다. 그래도 호텔은 여전히 도움을 주려고 노력합니다. 하지만 마지막 설명을 보니 상황을 포기한 것 같습니다. 그래도 전반적으로는 마음에 듭니다.
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17 Oct 2025
플로렌시아 님, 친절한 후기를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 위치와 객실, 특히 자쿠지에 만족하셨다니 다행입니다. 에어컨 시스템 관련 불편을 끼쳐드려 진심으로 사과드립니다. 숙박 기간 동안 최선을 다해 도와드렸지만, 고객님의 우려를 충분히 이해하며, 고객님의 편안함을 위해 지속적으로 개선해 나가겠습니다. 긍정적인 태도에 진심으로 감사드리며, 더 나은 경험을 위해 다시 찾아주시기를 바랍니다. 감사합니다. 중앙 예약 담당자
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a***h
6.7
/10
3주 전에 리뷰함
이 호텔의 유일한 장점은 위치입니다. 객실 상태가 좋지 않고, 시계가 작동하지 않고, 커튼, 침대 시트, 수건에 얼룩이 많이 있습니다. 샤워실과 변기 사이의 칸막이가 너무 얕아서 샤워할 때 변기가 젖습니다. 비슷한 가격에 더 나은 품질의 호텔을 찾을 수 있을 것 같습니다.
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16 Oct 2025
A*h 님, 소중한 경험을 공유해 주셔서 감사합니다. 특히 객실 청결 상태와 욕실 디자인 측면에서 불편을 드려 진심으로 사과드립니다. 고객님의 소중한 의견은 관련 부서에 전달하여 개선을 위해 최선을 다하겠습니다. 소중한 의견 감사드리며, 앞으로 더 나은 서비스를 제공해 드릴 수 있도록 노력하겠습니다. 감사합니다. 중앙 예약 담당자
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인증된 여행자
출장
10.0
/10
3주 전에 리뷰함
지금까지 호텔은 깨끗했고 도심에 위치해 있었습니다.
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15 Oct 2025
고객님께, 소중한 시간을 내어 긍정적인 후기를 남겨주셔서 감사합니다. 호텔이 깨끗하고 시내 중심부에 편리하게 위치해 있다는 점에 만족하셨다니 기쁩니다. 소중한 의견에 진심으로 감사드리며, 가까운 시일 내에 다시 찾아주시기를 기대합니다. 감사합니다. 중앙 예약 담당자
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S***n
출장
10.0
/10
3주 전에 리뷰함
호텔 직원들은 매우 친절하고 고객에게 인내심을 가지고 서비스를 제공합니다.
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1명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
Accommodation's Reply
13 Oct 2025
S*and 님, 훌륭한 후기와 따뜻한 말씀에 진심으로 감사드립니다. 저희 직원들의 따뜻한 환대에 만족하셨다니 기쁩니다. 곧 다시 뵙기를 기대하겠습니다. 감사합니다. 중앙 예약 담당자
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H***y
환승
6.7
/10
3주 전에 리뷰함
침대 시트, 베갯잇, 침대 커버에 얼룩이 지고 불쾌한 냄새가 났습니다. 에어컨 온도를 16°C로 맞춰 놓았는데도 24시간이 지나도 시원하게 느껴지지 않았습니다.
다행히 직원들이 신속하게 대응해 주었습니다. 하지만 물론, 제대로 준비했다면 이런 일은 예방할 수 있었을 것입니다.
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1명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
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10 Oct 2025
안녕하세요, 고객님. 소중한 의견 감사합니다. 숙박 기간 동안 침대 린넨과 에어컨 청소로 인해 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 직원분들의 신속한 답변에 감사드리며, 이 의견을 바탕으로 향후 서비스 및 품질 관리를 개선하는 데 최선을 다하겠습니다. 감사합니다. 중앙 예약팀
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S***a
8.5
/10
6주 전에 리뷰함
친절한 직원, 꽤 좋은 호텔
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1명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
Accommodation's Reply
23 Sep 2025
S*a 님, 소중한 시간을 내어 경험을 공유해 주셔서 감사합니다. 직원들이 친절하고 호텔이 꽤 좋았다고 하셔서 기쁩니다. 소중한 의견 감사합니다. 감사합니다. 중앙 예약 담당자
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S***a
8.5
/10
6주 전에 리뷰함
꽤 좋아요, 직원들도 친절해요.
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2명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
Accommodation's Reply
23 Sep 2025
S*a 님, 소중한 후기 남겨주셔서 감사합니다. 즐거운 숙박을 하셨고 저희 직원들의 친절함에 감동하셨다니 다행입니다. 다음에도 다시 찾아주시길 바랍니다. 감사합니다. 중앙 예약 담당자
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H***n
5.0
/10
6주 전에 리뷰함
객실 장식을 가져오는 데 추가 요금이 청구되었는데, 장식은 에어컨 바람에 날리는 가짜 꽃잎만 사용한 초고급 장식이었고, 결국 에어컨이 차갑지 않아 방을 옮겨야 했습니다! 아무런 보상도 없었고, 3시간 동안 로비에서 화를 내며 방을 옮겨달라고 요청했습니다. 에어컨 수리를 기다리라고 했기 때문입니다. 🤣 제가 가장 높은 객실인 자쿠지 스위트 타입의 객실에서 경험한 최악의 일이었습니다. 하지만 서비스는 훌륭했습니다. 적어도 사진과 맞지 않는 40만 달러짜리 객실 장식을 가져갔는데 결국 사용하지 않았습니다. 단품 저녁 식사나 카페에서 크로플을 주었습니다. 그리고 아침 식사는 정말 최악이었습니다. 소시지는 밀가루 맛이 나고, 감자튀김은 따뜻하지 않고, 닭고기 죽 수프는 맛이 없고, 시리얼은 브랜드도 없고, 파파야는 신선하지 않고, 우려낸 물도 없습니다. 제발 요리사를 다시 교육해야 합니다.
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2명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
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22 Sep 2025
H*dan 님, 소중한 경험을 공유해 주셔서 감사합니다. 객실 장식, 에어컨, 그리고 조식 품질 문제로 인해 불편을 드려 죄송합니다. 고객님의 소중한 의견은 저희에게 소중하며, 서비스 개선을 위해 즉시 연락드리겠습니다. 불편을 드려 죄송하며, 문제 해결을 위해 노력하는 동안 양해해 주셔서 감사합니다. 감사합니다. 중앙 예약 담당자
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H***a
6.9
/10
6주 전에 리뷰함
객실 에어컨 리모컨이 작동하지 않습니다. 기술자가 방문했지만 여전히 작동하지 않습니다. 제공된 냉장고도 전혀 시원하지 않습니다.
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22 Sep 2025
H*a 님, 소중한 의견과 후기를 남겨주셔서 감사합니다. 숙박 중 에어컨과 냉장고 리모컨 조작으로 인해 불편을 드려 죄송합니다. 저희 팀은 해당 문제를 해결했으며, 향후 고객님께서도 시설을 효율적으로 이용하실 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 양해해 주셔서 감사드리며, 앞으로 더 나은 서비스를 제공해 드릴 수 있도록 노력하겠습니다. 감사합니다. 중앙 예약 담당자
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AP
Andika P.
9.1
/10
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매우 만족스러운 서비스였고, 도심과 가깝습니다.
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22 Sep 2025
안디카 P. 님, 후기와 칭찬에 감사드립니다. 저희 서비스가 기대에 부응했고, 시내 중심가와 가까운 편리한 위치에 만족하셨다니 기쁩니다. 곧 다시 뵙기를 바랍니다. 감사합니다. 중앙 예약 담당자
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8.0
/10
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현금을 가지고 다니는 데 익숙하지 않은 사람들에게는 보증금을 요구하는 호텔 정책이 번거로울 수 있습니다. ATM을 찾으려면 먼저 걸어가야 하기 때문입니다. 다행히 가까운 곳에 있습니다. 만약 거리가 멀다면 시간과 에너지 측면에서 상당한 노력이 필요할 것입니다. 게다가 첫 번째 방 자쿠지 앞 TV가 고장 났고, 센서가 고장 나서 리모컨을 사용할 수 없어서 두 번이나 방을 옮겨야 했습니다. 호텔은 왜 직접 시설을 확인하지 않았냐고, 문제가 있었냐고, 투숙객이 불평할 때까지 왜 확인하지 않았냐고, 심지어 거부했습니다. 두 번째 방으로 옮겨도 마찬가지였습니다. TV가 호텔 Wi-Fi에 연결할 수 없었습니다. 제가 직접 데이터 요금제에 연결했더니 연결되었습니다. 게다가 자쿠지가 있는 이그제큐티브 룸에서 투숙객에게 수건을 준비해 주지 않는다는 것은 좀 우스운 일입니다. 심지어 FO에 세 번이나 전화하고 로비로 내려가 수건을 요청했는데, 꽤 오랜 시간이 걸렸습니다. 목욕하고 쉬려고 했는데 수건을 찾을 수가 없어서 옷을 입고 로비로 내려갔어요. 수건에서 곰팡내가 났어요. 서비스 개선 부탁드립니다.
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08 Sep 2025
Dan*l 님, 소중한 의견을 남겨주시고 저희 호텔을 선택해 주셔서 감사합니다. 보증금 정책, 객실 편의 시설, 서비스 지연 등 불편을 겪으셨던 점에 대해 사과드립니다. 특히 편안한 숙박을 기대하셨던 분들께는 실망스러울 수 있다는 점을 잘 알고 있습니다. TV, Wi-Fi, 수건 부족에 대한 고객님의 우려 사항을 파악하여 관련 부서에 전달하여 즉시 개선하도록 하겠습니다. 또한, 저희 서비스에 대한 고객님의 의견을 소중히 여기며, 앞으로도 이전 리뷰와 조치를 개선해 나가겠습니다. 알려주셔서 감사하며, 다음 방문 시 더욱 만족스러운 경험을 제공해 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다. 중앙 예약 담당자
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B***g
출장
5.7
/10
8주 전에 리뷰함
이틀 밤을 묵었는데, 둘째 날 아침 7시 30분에 나가면서 청소해 달라고 부탁했는데, 1시 30분에 집에 도착해 보니 아직 청소가 안 되어 있더라고요. 나중에 전화했더니 다른 방은 아직 청소 중이라고 하더군요. 아침에 청소해 달라고 이미 주문했는데, 정말 전문적이지 않았어요. 결국 오후 2시 30분에 청소가 끝났어요.
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08 Sep 2025
BG님께, 저희 호텔을 선택해 주시고 소중한 시간을 내어 경험을 공유해 주셔서 감사합니다. 사전 공지에도 불구하고 객실 청소가 지연된 점 양해 부탁드립니다. 이는 저희가 제공하고자 하는 서비스의 질을 반영하는 것이 아니며, 이로 인해 불편을 드려 진심으로 사과드립니다. 고객님의 의견을 하우스키핑 및 프런트 데스크 부서에 전달하여 향후 원활한 업무 진행과 더 나은 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠습니다. 양해해 주셔서 감사드리며, 앞으로 더 나은 서비스를 제공해 드릴 수 있기를 기대합니다. 감사합니다. 중앙 예약팀
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