Mövenpick Hotel Du Lac Tunis

Very clean

La chambre est parfaite, le personnel très gentil et les equipments au top.

La chambre était impeccable et le personnel très courtois.

The room had a strong toilet smell that made it very uncomfortable to stay in. The staff were unprofessional and argumentative, even when the breakfast order was clearly wrong. Service was poor overall, and the hotel did not feel welcoming or well managed. Definitely not worth the price, and I would not recommend staying here.

Staff were very accommodating

Very bad behavior from the employees

We had a wonderful time at this business hotel as a family. It’s conveniently located near both the city centre and tourist hotspots. One of the receptionists, Aymal, truly went above and beyond. We met him by chance at a bar and he even drove us back at the end of the night. The staff and hospitality were exceptional.

La chambre manque beaucoup d’hygiène, le sol n’est pas nettoyé, les serviettes et linge puant.

Yes

Great place

Great location, the room was very spacious and clean. Staff was courteous! I could not recommend it more!

Oda ferah ve oldukca rahattı ancak konum olarak memnun kalmadım

The stay are friendly and do their best in communication with guest

Bel hôtel avec beaucoup de charme, même si certaines parties mériteraient une petite rénovation, notamment la douche et la moquette sous les lits qui donnent une impression un peu vieillotte. L’ensemble reste néanmoins propre et agréable. Le personnel est particulièrement compétent, disponible et attentif, ce qui contribue largement à rendre le séjour plaisant.

The area is great and staff are professional they responded quickly to my message online in the app

All

I keep returning to Mövenpick Hotel du Lac Tunis for both business and weekend getaways. The people there make the difference - friendly, professional, and consistently welcoming.

Nice hotel located in a nice location.

Je déplore ici le fait que malgré un prix très élevé mais dans la gamme 5 étoiles, nous avons été traité avec suspicion (pourquoi ? Nos origines peut-être ?) mais surtout que la qualité de service à laquelle nous sommes censés prétendre fut malheureusement totalement absente… Autre précision : malgré les remarques le jour du départ: la responsable de la réception feint ne rien entendre en cherchant si ce n’est à minimiser l’impact de notre mauvaise expérience, limite à nous démentir.. Pathétique :/

Hôtel très bien en apparence, chek-in ok sauf que: chambre très très éloigné de l’ascenseur (parcourir 200 mètres jusqu’au fonds du couloir) carte qui ne cesse de se désactiver (obliger à chaque fois de redescendre à la réception pour réactiver) plats du room-service qui traîne dans les couloirs dont la moquette est salie à plusieurs endroits mais le pire est à venir: On nous informe que le SPA (sauna uniquement) & la piscine sont accessibles aux résidents sauf que le 2ème jour une hôtesse du SPA nous poursuit «comme des voleurs presque » pour nous interdire l’accès (nous avons dû insister pour expliquer qu’on nous avait dit le contraire la veille) et le 3 em jours : SPA non accessible avant 14h ??? Alors qu’horaire d’ouverture affichée en gros de 6h à 22h … et enfin le petit déjeuner nous a été proposé à 30tnd/personne et au final facturé le jour du Check-out : 65 tnd !!! J’ai l’habitude des 5 ⭐️mais là je dois avouer que le mot: «service » ne semble pas avoir la même définition ici ! Je laisse très rarement des avis négatifs mais j’avoue que l’affront auquel j’ai eu droit m’a révolté au point que je n’ai pu m’empêcher en espérant que cela soit constructif pour l’avenir de cet hôtel qui possède un vrai potentiel.