Anda layak untuk membuat tuntutan StayGuarantee selagi penginapan anda ditempah melalui Traveloka. Adalah agak mustahil bahawa rakan-rakan hotel kami untuk menolak tempahan anda yang telah disahkan, tetapi jika kejadian ini berlaku, mudahkan proses dengan membuat tuntutan StayGuarantee.

Anda boleh membuat tuntutan melalui Traveloka App (versi 2.9 ke atas) atau melalui Khidmat Pelanggan kami. Sila rujuk Cara Membuat Tuntutan untuk maklumat lanjut.

Selepas tuntutan dihantar, Khidmat Pelanggan kami akan menghubungi anda dalam masa 24 jam dan memaklumkan anda mengenai kemas kini status tuntutan. Jika anda layak untuk pembayaran balik penuh, proses pembayaran balik mungkin mengambil masa sehingga 5 hari selepas kami menerima butiran lengkap anda.

Untuk bantuan lanjut, sila Hubungi Kami.