NOR HOTEL & SPA

Falta de manutenção, funcionários destreinados, precisa de mais organização, o hotel está longe de ter um padrão internacional

Água do chuveiro demorava a esquentar e quando esquentava, logo já esfriava. Banhos foram péssimos !!

Tudo ótimo e perfeito. César

Excelente hotel, com uma qualidade incrivel em atendimento e acomodação

Precisa melhorar muito em serviço e infraestrutura para estarem compativeis com o preço cobrado. O quarto nao estava pronto no horário do checkin. Tivemos que cobrar mais de uma vez para fazerem algo pra resolver. O botao da hodromassagem estava quebrado, tivemos qie sair da banheira, chamae a manutencao e depois nao funcionava mais. Quando choveu o banheiro ficou com goteiras. O lugar é lindo incluindo a arquitetura do chalé mas precisa melhorar muito!

Linda propriedade, atendimento de todo time excepciona, comida deliciosa, serviço impecável da chegada até a saída. Super recomendo!!!

o Hotel é lindo, com uma vista maravilhosa. Os quartos são um pouco distantes da sede, mas há um carro disponível sempre que for solicitado. Atenção pra quem tem dificuldade de locomoção, solicite os quartos mais próximos da sede e quarto sem mezanino. Recomendo muito !

Lugar incrível, tudo perfeito e ideal para relaxar!

O hotel é bom, o ambiente é gostoso e você consegue ter uma boa experiência. Mas eles pecam nos detalhes, como por exemplo, quartos com formigas, academia grande, porém sem aparelhos bons, dificuldade de comunicação simples e assertiva com o cliente via whatsapp e falta de cuidado cm as solicitações do cliente em relação as refeições. Enfim, hotel bom, acredito que seja o melhor da região, mas não é uma experiência de luxo.

Atendimento nota MIL. Maleteiros, receptivo, funcionários do restaurante, do bar, da limpeza, TODOS são incrivelmente treinados, educados e cordiais. Faz tempo que não me hospedo em um hotel TÃO bom. A vista é incrível, o quarto muito bom, voltarei mais vezes e indicarei para todos que puder. Parabéns!

Experiência incrível lugar e bonito propriedade vem cuidada staff gentil e atencioso altamente recomendável

Tudo fantástico! Educação de todos os funcionários, limpeza do local, ambiente tranquilo e harmonioso, restaurante excelente com um menu incrível !!! Nota 1000!

Foi tudo ótimo, tudo limpo, atendimento fenomenal, muito carisma e cuidado, comida boa, voltarei em breve!

Equipe extramente gentil e prestativa. O quarto é confortável e elegante. Café da manhã impecável. O restaurante é muito bom.Instalações novas.

O hotel tem boa localização com boa estrutura e funcionários solícitos! Fiquei no quarto 24 e pelo valor da diária, deve ocorrer mudanças importantes e fundamentais, como: Wi-Fi não funcionou na maior parte do tempo - não entra a página de login, no qual era impossível o acesso e por consequência, não conseguia acessar a entrada dos streamings na televisão; não há canal aberto, no qual a TV só é utilizada para streaming. Não é o meu caso, mas muitas pessoas com mais idade, utilizam a TV para assistir notícias gerais. Atenção ao pedido do restaurante - foi solicitado dois pratos e só chegou um, foi entregue e depois pediram o outro. Misturador de água do banheiro não funciona e tem pontos de infiltração próximo do vaso sanitário. Casa de marimbondo na entrada do quarto. Porção do bar não é saborosa e pequena pelo valor cobrado. Não há reposição do tapete higiênico do PET (deixam somente um no quarto) e deveriam pensar em cercar o quarto do lado de fora para o PET aproveitar mais o espaço. Não ocorreu reposição do sabonete em barra e acabou o sabonete líquido para tomar banho, secador barulhento e sem potência e disponibilidade de uma toalha de rosto! Ah! E deveria ter mais toalhas para uso da banheira, já que só deixam duas toalhas de banho no quarto! Não há nenhuma cerca em uma parte do hotel, com livre acesso as dependências e a noite no trajeto para os quartos fica muito escuro - penso que seria necessário melhorar a iluminação noturna para não ocorrer acidentes.

Os quartos são espaçosos, a equipe muito atenciosa e disponível, o ambiente é maravilhoso para relaxar.

Acredito que pode melhorar o odor no quarto e também deixar a cabana mais vedada para controle de insetos rastejantes, uma aranha grande entrou no quarto e causou um desconforto em nossa noite de sono. O restante excelente, atendimento, instalações e natureza impecável

Lugar excelente com muito conforto e um staff pra lá de atencioso. Muito charmoso o local.

Atendimento maravilhoso

A equipe do hotel excelente, o quarto impecável, a comida espetacular