Sauipe Resorts Ala Terra – All Inclusive

Bom custo benefício

Já foi melhor.O complexo caiu de qualidade.Desde o check in filas enormes e demora no atendimento.No balcão de atendimento os funcionários desconheciam as principais atrações e atividades do clube infantil e da vila da praia.Ao chegar no quarto não havia cesto de lixo,nem edredons e o figrobar tinha apenas água. No restaurante,não havia nenhum atendimento na mesa dos hóspedes …tínhamos que pegar nossas bebidas.Os funcionários preocupados apenas em limpar as mesas. Piscinas antigas,com rejuntes mal cuidados.

Péssima, nada funcionava, atendimento fraco, pessoal sem fazer questão de nada.

Diante do planejamento realizado para esta viagem, esperávamos inicialmente uma recepção mais eficiente e organizada, visto q a escolha pela suite executiva foi primordial para um servico diferenciado e assim NÃO foi disponibilizado pela equipe receptiva. Ao chegarmos nos deparamos com longas filas e falta de preparo dos colaboradores, acarretando uma espera de quase 1 hora para finalização do check-in, esteja que ja havia sido realizado antecipadamente via web. No final da estadia, gostariamos de solicitar o late check-out, como forma de compensação pelo tempo perdido no check-in, assim decidimos entrar em contato por telefone, porém NÃO tivemos retorno, ficando assim desassistidos e ignorados por mais 1 hora. Esses pontos precisam ser revistos pela equipe responsável do resort Ala Terra, pois causou indignação mediante uma diária elevada e expectativa criada.

Incrível! Vamos todos os anos e amamos!

Acomodações ótimas. Muito boa experiência.

Um resort em decadência. O que achei bom foi o acarajé servido na piscina. Agora enumero o que não achei bom: 1) A comida não é boa. Da apresentação do buffet até o sabor dos pratos, tudo deixa a desejar. 2) Minha TV estava com problema e acionei a manutenção pelo atendimento via WhatsApp por 3 vezes sem ser atendido. Somente quando fui pessoalmente na recepção (porque o telefone do quarto não funcionava) é que fui atendido. 4) A camareira achou por bem colocar só “meio lençol” na cama… tirei foto pra comprovar! 5) ainda da camareira, ela nunca deixava o tapetinho do banheiro. Eu tinha que usar uma das toalhas. E “o” sabonete da estadia quase não deu para os 5 dias… talvez eu precisasse comprar se ficasse mais um dia. 6) Na piscina, no primeiro dia, a água estava turva. Felizmente foi corrigido para o segundo dia. Mas mesmo assim as piscinas tem areia, pois não há nenhum tipo de torneira ou lava pés para quem vem da praia. Tem que ir até um dos chuveiros, que ficam mais perto das piscinas. 7) Eu já falei da comida ruim? Uma pena… o lugar é maravilhoso! Mas há outras opções na região bem melhores.

Estadia boa, porém enxugaram bastante as ofertas de alimentos. É a terceira vez que me hospedo no Sauípe resorts e senti uma mudança. Além disso, tive um incidente, reportei ao Supervisor e à segurança e até o momento, não recebi nenhum retorno.

Tudo lindo, voltaria milhares de vezes.

Custo benefício horrível! Ala terra com prédio muito antigo… cheio de problemas

The stay was horrible. The food at the hotel was very bad. The physical structure needs renovation.

Its good

Poderia ter mais opções de comida e algum bar 24h. Piscina precisa de higienização das bordas

O que me deixou mais decepcionada foi a falta de entreterimento no próprio hotel. Essa história de a noite ter show na vila é totalmente fora dos padrões de resort. Primeiro porque não há sequer lugar para sentarmos, depois, shows desestruturados, sem qualquer contato com o público. Pessimo. Horrível. Então, é um hotel “all inclusive”. Para mim, falta muito para chegar num padrão resort. Além disso, as bebidas são ruins na beira da praia, ou seja, os drinks vão piorando (do lounge melhores, bar da piscina caem a qualidade, bar da praia, pessimo). Deveriam manter os mesmos em todos, uma vez que, não é raro quando queremos manter a bebida que estamos tomando. Outro fato que é de suma importância, é que vcs não se preocupam em li limpar a praia que seus hóspedes (mal educados) sujam. Sei que isso é um absurdo, ninguém deveria deixar a praia suja, mas deixam e vcs não limpam. Da até nojo ficar na areia. Por fim, meu esposo caiu na escada de acesso à praia porque a madeira está completamente incluinada. Em 30 minutos 3 pessoas caíram no mesmo local.

Razoável,o hotel mesmo ciente de se tratar de periodo de feriadão(carnaval),não disponibilizou colaboradores suficientes para o grande número de hóspedes. As bebidas eram de qualidade mádia,apesar do alto preço da diária,e a comida de média qualidade. O quarto necessita de manutenção constante,ao que parece não se faz há tempo.

Hotel sujo, piscina sempre auja, sempre com falta de bebidas e itens no restaurante da piscina, os atendentes muito mal humorados, não recomendo e não voltaria

Resort está necessitando de uma reforma, mas o pior foi o atendimento. Chegamos 13h, meu filho estava doente, eles não autorizaram acessar restaurante antes das 14h e o quarto antes das 15h. Expliquei que ficaríamos 1 semana, que saímos do RS às 2h da manhã...... Não deram a mínima atenção, vendo que a criança estava no colo, chorosa, com febre..... Fora que de madrugada, fomos fazer uma mamadeira, não conseguíamos entrar na copa baby, minha esposa foi até recepção às 5h, o recepcionista mandou ela ir lá na copa que estava aberto, que ela devia ter errado a porta, desceu novamente, fechada, retornou a recepção e falou que necessitava de um cartão, aí o recepcionista se deu por conta que há na recepção um cartão de acesso a copa baby, isto já era passado das 5:30. Fora outras situações, infelizmente é a pior avaliação que realizei até hoje. Certamente não voltaremos.

Inicio essa avaliação pelo check-in, o qual falta funcionários para atender uma fila extensa em um ambiente que não tem ar condicionado. O resort está na categoria de all inclusive, porém, não tivemos o direito de almoçar quando chegamos e nem na saida. Solicitei uma explicação sobre essa regra na recepção, mas nao obtive resposta. Tambem presenciei mal cheiro no lobby bar e por fim, cardápio do almoço e janta bastante simples.

Tudo perfeito

Muito bom.