Pan Pacific Suzhou

Very nice stay

I only stayed for two nights, but my experience at **Pan Pacific Suzhou** was fantastic. The hotel is beautiful, impeccably clean, and offers a luxurious yet comfortable atmosphere. What truly stood out was the **exceptional customer service**. When I accidentally left my necklace behind, the staff went above and beyond to ensure its safe return—sending it to my next hotel in Shanghai **the very next day**! Their honesty, efficiency, and kindness reflect the hotel’s commitment to guest satisfaction. Highly recommend this hotel for its **prime location, pristine rooms, and thoughtful service**. I’ll definitely stay here again on my next visit to Suzhou!

We had a great time staying at this hotel

Très bon herbergenent, buffet copieux et options de repas très bon

Very pretty and the service is good also!

Sehr gute Anbindung zum Park. Abend ist das besonders cool, weil nur die Hotelgäste Zugang haben. Die Austattung, habe ich etwas luxuriöser erwartet. Das Frühstücksbuffet überrascht nicht.

Highly recommended

It’s very nice property. We booked a two bedroom executive suite with great view out of the tower. We also try the breakfast buffet with very reasonable price and great election of both Westin and Chinese style breakfast.

The Panmen area is excellent!

Room is excellent,with nice shower,big gardens

2 employees were very nice and help a lot. Wang Jing and Hardy. Very kind and passionate.

Hotel is big, busy, service is mediocre.

Albergo eccellente. Tanto da camminare per raggiungere le camere. La camera familiare, presa per 3 adulti, era dotata di giocattoli per bambini (Incl tenda indiana), angolo cottura, 2

Overall we’re good only a bit dusty room and skins were itching when sitting on the chairs, we used towels to covered the chairs. 😛😅

It’s more like a resort than a regular hotel. It has a private park on site.

The service is fantastic, especially bravo to Miss Wang and Ms Mia from concierge, even though they are just intern, but the quality of service they provided is way beyond expectation.

Staff from front door manager, bus boy, buffet waiters all show lack of trainings. No big deal. Wonderful place, an unique experience. Definitely will come back again since the price is very reasonable.

Das Hotel ist eine echte Augenweite. Wunderschöne Anlage im chinesischen Baustil. Auch dir Hinterhöfe sind wunderschön mit vielen blühenden Büschen und Bäumen angelegt. Es lohnt sich einen der Hanfu auszuleihen oder in nahegelegen Geschäften zu kaufen... Dan kannst auch schon losgehen mit dem fotografieren. Direkt am Hotel schließt ein großer Park an, der der mit der Zimmer Karte kostenlos besucht werden. Abends finden in den verschiedenen Bereichen der Parkanlage musikalische Veranstaltungen statt. Da die gesamte Anlage in wenigen Minuten erreicht werden kann lohnt es sich auch abends bei beeindruckender Beleuchtung eine Runde zu drehen... In ca 5 min. Fußweg vom Hotel entfernt fahren mehrere Busse, 7 min Entfernung auch mehrere U-Bahnen. Die 4,5 und 7 bringen einen direkt zu den nahegelegen Sehenswürdigkeiten. Auch kann man eine Flussfahrt an allen Ecken buchen. Nähe Hotel mit den größeren Schiffen. In MUDI z.b kleinere Gondoleren. Etwas nervig war die Zimmersuche, sowie die Suche nach dem Frühstückssalon da die Hotel Anlage sehr groß ist. Hier sollte man das Personal direkt beim einchecken mit Nachdruck um Hilfe bitten und nach dem Weg fragen. Viele Mitarbeiter sprechen zumindest etwas englisch, was die Kommunikation erleichtert. Für den verhältnismäß günstigen Preis für die Luxusanlage ist das Hotel ein Muss für jeden China Fan.

Beautiful hotel, breakfast buffet was just ok. Indoor and outdoor pools, amazing chinese gardens all around and laundry facility.

Excellent breakfast and services, serene atmosphere surrounded by the garden