Terramar Hoteles

I had a comfortable stay here. The A/C works well, and the Wi-Fi was sufficient for my needs. They have a pool and a bar (although I’m not sure how often the bar is open). You will have a key to your room, but to gain access to the compound you will need to ring the doorbell each time you come and go. My Spanish is limited, but I knew I had to pay cash upon arrival. I had a bad experience with a prior hotel, so I wanted a receipt showing that I paid cash. I was told that I couldn’t have a receipt (even after pointing to a receipt pad); but rather they gave me an invoice… fortunately I had no problems, so it was all good.

muy amables las personas que atienden....

Las instalaciones del hotel aceptables, se debería dar mantenimiento, la cerradura de la habitación no funciona al 100%, la cortina de baño esta en mal estado, la ducha a veces conecta y a veces no. Sin embargo el problema mayor de las habitaciones es que se escucha absolutamente todo lo que sucede en las habitaciones aledañas. - Comida regular. Se come mucho mejor en restaurantes cercanos al hotel. - Servicio muy malo al check in - No existía la reserva hecha a través de Hoteles.com, el señor que nos atendió desconocía de la pagina, que solo conoce Booking. Ese momento indico que dejaría sin habitación a otra reserva que tenía para entregarnos a nosotros. - Indican que se paga con tarjeta de crédito, pero al momento de llegar, el administrador cobra 7% sobre la tarifa publicada si se desea cancelar con la tarjeta o de lo contrario para mantener la tarifa debe ser en efectivo. - Personal del Hotel no esta disponible las 24 horas como debería ser. Yo quería salir a trotar a las 6 am y me encontré encerrado en el hotel porque no había quien abra las puertas del mismo. - Al check out, se nos informo de manera grosera la noche anterior, que debíamos desocupar nuestra habitación a las 12h00 del dia siguiente. No nos dieron la opción de un late check out en ningún momento! - El personal del hotel debe ser capacitado en atención al cliente, el administrador es una persona grosera y poco amable

No se entregó la habitación reservada diciendo que no trabajan con hoteles.com

I live in Ecuador and was meeting a new friend in Crucita....For various reasons I thought a reservation might be prudent. Big mistake. No hot water, toilet did not flush well and spotty Wi-Fi at best. Did not have a printer to print out my itinerary so by the time I got to the hotel Breakfast was not included....Orbitz recommendation failed me!