Confidentiel hôtel & Spa

Nous sommes arrivés en début d’après-midi pour récupérer notre chambre. Nous avions déjà séjourné dans cet établissement il y a moins d’un an et en étions très satisfaits. L’accueil reste agréable, mais on nous informe que le propriétaire a changé. Très vite, la déception s’installe : impossible de profiter de la piscine, tous les transats sont encore emballés sous plastique. L’eau est extrêmement sale (verte, avec des galets de chlore au fond) et non baignable. Le personnel finit par nous installer des transats. Au bar, aucune carte disponible et une barmaid débutante. Le spritz proposé est à peine buvable. Côté snack, seules des amandes rances nous sont proposées. Pendant ce temps, le personnel déballe les transats autour de nous, avec en plus des travaux bruyants juste au-dessus. Nous décidons de partir passer l’après-midi ailleurs. L’hôtel donne une impression générale d’improvisation : extérieur mal entretenu, salle de sport avec odeur de renfermé. Dans la chambre, gel douche dilué et présence de cheveux dans la salle de bain. Au checkout, aucun retour ne nous est demandé, c'est peut-être mieux. Pour un établissement 4*, cela est incompréhensible. Nous avons eu le sentiment d’un hôtel ouvert dans la précipitation pour la saison. Expérience très décevante, nous sommes repartis soulagés. À ce prix, il existe de bien meilleures options à proximité.

Fabuleux

Très bel hôtel, au calme. Chambre spacieuse et confortable

Tout était absolument parfait, le cadre est idyllique.

L’emplacement, le calme, le confort, le service d’hôtel 💯💯💯

Le service est spécial, mais c'est un très bon hôtel

Hôtel magnifique, decoration fait avec goût, accueil 100%, chambre de grande qualité, Spa de grande qualite et rare privatisé 1h. 10/10

Love the place , very clean and quite Im planning to go back i the summer Great stay and value

Endroit agréable Bémol : les draps contiennent du synthétique (rien de mieux que le 100% coton)

Hotel dall'atmosfera unica e staff attento, discreto e super cordiale.

Hôtel atypique et original tres calme. Nous avons passé un bon séjour.

Proche du centre ville et pour autant au calme

Confortable

L’accueil été super! Le petit geste dans notre chambre nous a extrêmement plu Par contre c’est bien dommage sur un point nous avions notre machine à café qui ne fonctionnait pas nous avons prévenu la réception afin qu’il puisse voir mais aucun retour et du coup nous avons du aller au bar prendre des cafés.. c’est le seule point négative à dire. Sinon le spa est superbe 👍

Tout simplement incroyable, rien à dire de l’arrivé au départ tout était parfait.

Extraordinaire moment C’est beau C’est calme L’accueil fabuleux Bref on reviendra !

Triste expérience. On a oublié des affaires dans l'armoire. A peine, nous nous sommes rendus compte de cet oubli en arrivant chez nous, nous avons appelé l'hôtel pour signaler cet oubli. On nous a répondu que la chambre était déjà occupéeet que les femmes n'avait rien rapporté. Une heure après, on nous a confirmé que le costume et une cravate était retrouvée mais pas la ceinture Hermès. Le lendemain, quand nous avons appelé pour comprendre qui avait pu prendre la ceinture de valeur, on nous a répondu que finalement la chambre n'avait pas été occupée par d'autres visiteurs et que le ménage n'avait toujours pas été fait alors que plus de 24H00 était passée. Devant tant d'histoires contradictoires, nous sommes allés déposé plainte à la gendarmerie. Et malgré notre demande de vérifier les caméras et les relevés de badge électronique, 3 semaines après notre séjour, nous n'avons pas de nouvelles de l'établissement.

Beautiful property. Lovely staff. Comfortable room and we loved the pool. Suggest for $350 euro you get to use the hot tub and steam. Charging extra for this, along with breakfast seems excessive.

Cadre sympatique et chaleureux. Le personnel est à l'écoute et très gentil. les points négatifs : - Il manque terriblement un restaurant dans l'hôtel, je sais que c'est en cours de résolution. - Le petit déjeuner, pour moi il y a trop de choses sucré et pas assez de salé, comme des oeufs brouillés ou en omelette ça aurait été top. - l'ascenseur est un peu juste pour faire passer un fauteuil roulant ce qui était notre cas. - La chambre est correct, la salle de bain est un peu petite et manque de rangement pour 2 personnes. - Le gros point négatif, c'est ce qu'ils s'appellent "frigo" ou "minibar", je n'ai pas la même définition qu'eux. A part faire de la lumière quand on ouvre la porte, tout est à température ambiante. Cela ne refroidit rien du tout... Voilà ma note n'est pas influencée par ce que je vais dire maintenant. J'ai dû malheureusement partir 2 jours avant la fin des vacances pour des raisons professionnelles et la dame qui a fait mon "checkout" m'a dit que je pouvais regarder avec ekookers pour me faire rembourser les 2 jours non consommé et qu'on pouvait les appeler pour confirmer. J'ai fait ma demande chez ebookers, ils ont appelé l'hôtel et là ils me disent que pour l'hôtel c'est un non catégorique alors que c'est eux qui avaient proposé. Ne faite pas miroiter un remboursement quand ce n'est pas possible, dites le dès le départ... je m'étais fait déjà à l'idée d'avoir rien en retour. Bref, ça m'est resté un peu en travers de la gorge.

I was solo and was a little worried about where I would stay in France. I could not have found a more friendly, accommodating and clean hotel. I stayed 10 days and felt like friends with owner and staff by the time I left. Highly recommend this out of the hustle and bustle of San Raphael hotel! The pool - magnificent!