Mercure Rambouillet Relays du Chateau

Did not have one of our two reservations on file. The staff acted promptly to assign my Father a special room for disabled people. Excellent service. Will come back again. :)

L'emplacement est super. L'hotel offre un excellent petit déjeuner de qualité. Par contre, notre chambre était usée, le frigo en panne ( nous l'avons dit le premier jours) et la salle de bain sale sur le Mur autour de la toilette et du ruban adhésif autour de la poignée de la chambre. La literie était confortable par ailleurs.

Je recommande très bien

Hôtel dans le standard des Mercure avec l’avantage d’être situé au centre de Rambouillet avec restaurants autour. Quelques soucis récurrents avec la climatisation dans certaines chambres mais le personnel trouve une solution et est agréable.

Effort à faire pour l accueil le lundi soir ,les autres moments rien à dire

Qualite de l hebergement mais unnpetit dejeuner loin du concept Mercure. Je suis arrive a 8h05 et j avais l impression qu un ouragan etait passe. Difficulté d avoir une table propre le buffet avec beaucoup de manques ( fromage jambon yoghourt ...) durant les 15 mns de mon petit dej pas ame qui vive afin de verifier le buffet et debarasser les tables ...lors de mon intervention a la reception pour signaler 1 jeune employe m a pris de haut et m a repondu qu il etait seul et avait eu un groupe de 70 personnes. En quoi suis je responsable de cela et pourquoi n aurais je pas une prestation identique aux autres personnes le tout en payany 19.5€ ? Il a continué a me tenir tête au lieu de s excuser. Lorsque je suis redescendu 15 mns plus tard il etait toujours en train de discutet avec sa collegue et la salle dans le meme etat. Pourquoi la direction n a pas prevu plus qu une personne sachant qu il y avait un groupe important ? La formation Accord n apprend pas que lorsqu un cluent est mecontent d une prestation on se tait et on s excuse ? Pour info c etait jeudi 13 fevrier. Cordialement

Beautiful old building with everything modern inside. Friendly staff and stunning location!

Je suis toujours content quand je reviens à Rambouillet et surtout à l’hôtel. Mais le problème de parking !!!!!!. La ville organise chaque fois des événements qui empêchent les gens d’arriver à l’hôtel.

Bien situé , juste à côté du château ! personnel agréable rendant service. Attention, il n’y a pas de parking gratuit à proximité. Les parkings sont tous payants aux alentours. De plus, attention aussi, la grande place de la mairie juste à côté se transforme en place de marché et rend tout stationnement impossible le vendredi soir et samedi toute la journée. et si le responsable du restaurant de l’hôtel ne m’avait pas prévenu, ma voiture partait à la fourrière ! Le buffet du petit déjeuner était parfait et très achalandé de plusieurs produits différents .

Good location. A bit run down but just fine. Town is very cute.

The property exactly met expectations. Clean and comfortable, with a great location. I was here on Friday night, which meant on Saturday morning I was able to peruse the delightful farmers market outside the door and then walk 3 minutes over to the Chateau and have a picnic. I cannot imagine a more lovely way to spend a Saturday morning.

I stayed in this hotel many years ago and it was magnificent, nowadays it has all gone down. The rooms, the furniture, the bathrooms, the upholstery, the towels... are old and it shows, one of our towels had a hole in it and you could see through parts of them. There were no ammenities watsoever. Definitely a let down.

Could have been better, could be refurbished a bit, but overall, that was clean and bed comfortable. Service was really what I did not like. From a questionable check in with person telling me very naively, we will change your room tomorrow, not offering help to carry luggages or offering upgrade, to a check out where we were « forced » to pay taxes at 11pm, while it could have been done with check out day after (I still do not get it), or the restaurant asking us 1 out of 10 whether we wanted something or ignoring us completely that we had to go to another one, or even at breakfast, when for 45min, no table were cleaned up after rush hour and people ended up not having a clean place to seat. Definitely an improvement possible on that aspect. Rarely got such a bad service like this.

L'intérieur de l'hôtel est spacieux et élégant. Le personnel est agréable que ce soit à l'accueil ou lors de repas. Il y fait agréable même lorsque les températures extérieures sont très élevées. La chambre était bien spacieuse et propre (sauf un coin où un peu de poussière pendait) La gourde en cadeau a été une agréable surprise. Les produits de douche étaient d'excellente qualité. Merci à toute l'équipe

Good safe easy hotel for visiting the chateau next door but that is about it for the town

L'hôtel est très bien. Parfaitement situé avec des parking extérieur et souterrain à proximité. La chambre était parfaite bien que la fenêtre était assez petite donc chambre plutôt sombre. Mais la literie à compenser ce petit bémol j'ai passé une très bonne nuit ! Le personnel était aussi très agréable.

The only aspect of our stay that was disappointing was the quality of the restaurant. It was extremely mediocre.

Chambre correct, nous avons eu la 201, avec un long couloir vu que c'est une chambre pour handicapés. La moquette du 2eme étage a une odeur nauséabonde et irrespirable. Le petit déjeuner est basique. Un hôtel plutôt vieillissant et la moquette mal traitée remet en cause l'hygiène de l'établissement.

Sejour décevant. Un service INEXISTANT (notamment restauration). Ne reflète en rien un 4 étoiles. Chambre à la décoration obsolète... matelas dure comme du béton. Seul point positif son emplacement.

Séjour de 3 nuits pour affaires. Bel hôtel mais pleins de détails ne vont pas et ce n'est pas acceptable à ce niveau. La ventilation de la chambre faisait un bruit pas possible, j'ai du demander un changement de chambre.Changement effectué, c'est la clim réversible qui ne fonctionne pas donc on se retrouve avec de très petits chauffages pour une grande chambre. Forcément, c'est long à mettre en température. Tous les jours au petit déjeuner il manque des choses : les cuillères, la machine est en panne, les étiquettes de beurres sont inversées ... Le personnel est très sympathique, pas de soucis là dessus mais il faut vraiment faire preuve de plus de rigueur à ce niveau là. On est pas dans un hôtel d'entrée de gamme....En plus quand vous avez un habitant qui a décidé de passer sa soirée sous votre fenêtre à se faire sa propre fête...Vous vous dites que là, on a touché le fond...et que l'isolation acoustique est vraiment faible.