Agnia Guesthouse

Dewr Juliana, Terima kasih atas maklum balas yang diberikan. Sentiasa sihat dan berjaya dan jumpa lagi.

Terima kasih atas komen kritis yang diberikan oleh En Agus. Sila benarkan kami menjawab perkara di atas mengikut fakta di atas alasan: 1. Kami tidak pernah mengesahkan persetujuan kami untuk mendaftar keluar pada 15.00 WITA apabila masa daftar keluar kami dinyatakan dengan jelas pada 12.00 WITA di Lobi atau di Web OTA walaupun kami sering membuat elaun untuk ini pelanggan kami untuk mendaftar keluar pada pukul 13.00. Lebih-lebih lagi, bilik yang diduduki oleh tetamu berkenaan akan diisi oleh tetamu baru yang akan mendaftar masuk pada pukul 14.00 dari Samarinda, jadi pengiraan kami ialah kami mempunyai masa 60 minit untuk membuat persediaan sekiranya tetamu sebelumnya mendaftar keluar pada pukul 13.00. Pengendalian dijalankan secara terus oleh pengurus/pemilik yang sudah tentu mempunyai kuasa untuk membenarkan tetamu mendaftar keluar lewat "jika diluluskan", malah pengurus sebenarnya menawarkan simpanan bagasi jika tetamu terpaksa meninggalkan tempat kami selepas jam 12.00 dengan mendaftar keluar dahulu, mengenangkan hari itu hari Jumaat. Pada pukul 13.00 kami menghubungi tetamu yang berkenaan untuk bertanyakan kedudukannya dan status bilik memandangkan tetamu yang akan menghuni telah pun menghubungi kami dan dalam perjalanan ke tempat kami (menghubungi pada pukul 13.00 untuk memastikan solat Jumaat telah selesai. ). 2. Selepas tetamu berkenaan telah berkemas tetapi belum mendaftar keluar sehingga 13.59 dan masih akan menggunakan bilik air jadi apabila kami melewatinya kami mengingatkannya dan tetamu yang berkenaan menjawab dengan santai bahawa masih 13.59 dan pada hakikatnya bilik itu. telah berjaya dikeluarkan/dikosongkan pada 14.10 Kami tidak mempersoalkannya lagi. 3. Bagi air yang didakwa tidak jernih, kami telah mengesahkan kepada hampir semua tetamu yang menginap ketika itu bahawa kadar penghunian adalah 90% dan menyatakan tiada masalah dengan kualiti air, namun kami memohon maaf sekiranya tidak. sejelas jangkaan Encik Agus. 4. Bagi peraturan permainan seperti menanggalkan kasut dan menggunakan selipar dalam yang kami sediakan termasuk selipar luar yang turut kami sediakan, menjadi hak milik setiap harta untuk membuatnya dengan pemberitahuan terlebih dahulu termasuk larangan merokok di dalam bilik kerana peraturan sebegitu adalah "Selling Point" kami di mata pengguna tempatan. Bagi sabun berus gigi dan tuala yang tidak disediakan, ia juga telah dinyatakan dalam maklumat ejen pelancongan dalam talian sehingga sukar untuk mengatakan ada pembohongan umum, kami bersyukur kerana ini dapat difahami oleh tetamu kami yang lain. Semestinya kita boleh pertimbangkan pada masa hadapan dan sudah tentu ianya perlu disertai dengan kenaikan harga bagi mengekalkan keuntungan yang sama, kerana inilah yang dinamakan "Harga Nilai". Justeru, maklum balas kami adalah mengikut fakta dan biarlah komen tetamu sedia ada dan akan datang dapat mewakili objektiviti perkhidmatan kami. Semoga Allah membimbing kita dalam apa yang kita ucapkan dan perbuatan.

En Muhammad Reza Azhari Terima kasih banyak atas maklum balas yang diberikan. Sentiasa sihat dan berjaya.Sehingga kita berjumpa lagi.

Avelia yang dihormati, terima kasih atas maklum balas yang diberikan Saya harap anda mempunyai percutian yang menyenangkan, kekal sihat dan sentiasa berjaya.

Cik Ella yang dihormati, Terima kasih atas komen anda dan kami menunggu ketibaan anda yang seterusnya.