Karibia Boutique Hotel

Biliknya luas, berjalan kaki ke Centre Point Mall, cuma bilik airnya sempit, overall okay

Sarapan bersih, sedap, cuma kurang variasi.

Bilik-bilik adalah selesa dan selesa. Penghawa dingin juga sejuk dan keadaan bilik juga bersih dan kemas.

Bilik 👌, sarapan 👌 hanya sedikit terganggu apabila mereka ingin menggunakan gim apabila mereka meminta gambar kad pengenalan mereka. Rasanya tak perlu, memang tetamu hotel bukan ahli dari luar.

Pada asasnya, perkhidmatan pelanggan sangat mesra dan boleh diberikan 5+ bintang, cuma prosedur hotel perlu dibaiki berdasarkan aduan saya seperti berikut: 1. Saya datang pada 3 Disember 2022 jam 15.37 WIB tetapi bilik tidak bersedia dengan alasan ia masih disediakan dan diberitahu menunggu 20 minit. 2. Setelah menunggu 20 minit ternyata bilik itu juga belum siap dan saya disuruh menunggu semula sehingga bilik siap pada pukul 17.10 WIB saya hanya mampu masuk ke dalam bilik. Bilik itu sepatutnya tersedia pada pukul 14.00.3. Masuk ke bilik, saya difahamkan ada serbuk kacang di atas lantai, mungkin dalam keadaan tergesa-gesa, tidak ada tuala mandi, yang saya minta 2 kali, tetapi saya faham mungkin sesak. 4. Pada 4 Disember 2022 pada hari daftar keluar saya meminta dispensasi kerana tren saya bertolak pada pukul 15.00 jadi saya meminta dispensasi untuk mendaftar keluar pada pukul 14.00, dengan andaian kerana saya mendaftar masuk terlalu lewat. 5. Ternyata mengikut khidmat pelanggan saya hanya boleh check out lewat pada pukul 13.00 jika check out pada pukul 14.00 dikenakan bayaran tambahan sebanyak 30% atau sekitar 200 ribu. Saya bertanya lagi jika tidak ada dispensasi memandangkan saya boleh mendaftar masuk semalam sangat lewat. 6. 2 kali saya tanya CS, rupa-rupanya saya tak boleh sebab ada dalam peraturan hotel. Akhirnya saya terpaksa menambah sekitar 200 ribu untuk tambahan daftar keluar lewat. Pada pendapat saya, peraturan hotel boleh fleksibel sedikit supaya ia bukan sahaja memberi manfaat kepada hotel tetapi juga dapat memberikan keselesaan pelanggan. Jumlah jam penginapan sangat merugikan pelanggan. Semoga ia dapat membantu menjadikan hotel lebih baik.

Tandas yang kotor tidak dibersihkan sebelum tetamu masuk.

Entah yang keberapa kali stay di sini tiap ke Medan. Posisi hotelnya sangat strategis karena di pusat kota. Jadi kalau mau kemana-mana dekat semua 👌

Baru pertama nginap dimari saya terkesan banget. Pelayanannya ramah, kamar, toilet bersih. Breakfast banyak variasi. Dapat voucher spa, dan spanya enak sekali. Kudu wajib coba. Minusnya hanya di parkiran, susahnya minta ampun cari parkiran. Next bakal nginap lagii di sini. Terima kasih😊

Udah kedua kalinya gimana di sini, good pokoknya.

Akses bagus, makanan enak, semoga tetap dipertahankan.