Novotel Samator Surabaya Timur

Bulan ini saya telah menginap 2x di Novotel Samator Surabaya Timur, 1x pada Tahun Baru, dan 1x sekali lagi seminggu selepas Tahun Baru. Tinggal bila tahun baru betul-betul okay, tak ada keluhan. Tapi di penginapan kedua kecoh, bilik air tersumbat, pancuran besar tak boleh, lampu baca pun tak boleh. Makanan, kemesraan pekerja dan lain-lain semuanya okay. Hanya bilik yang bermasalah.

Daftar masuk mengambil sedikit masa, minuman selamat datang hanya dilalui walaupun kami berdiri dalam barisan, arah ke lobi di tempat letak kereta perlu ditambah kerana lokasinya bersebelahan dengan perniagaan lain. Tiada loceng di meja daftar keluar, kad lif masih perlu menekan lantai destinasi.

Menikmati penginapan, layanan, perkhidmatan yang hebat, makanan yang selesa. Lokasi yang bagus berhampiran dengan kilang. Kena ke sana lagi lain kali bila melawat kilang.

Menginap semalam dan meminta pujian hari jadi, kakitangan melakukan kejutan kecil yang bagus! Bilik itu selesa. Bilik saya adalah bilik merokok tetapi ia tidak mempunyai bau yang berlarutan sama sekali; Bagus! Katil dan bilik mandi adalah baik. Pilihan sarapan pagi adalah baik, dan rasanya tidak mengecewakan. Secara keseluruhan, saya berpuas hati!

Perkhidmatannya bagus dan memuaskan, pelayannya ramah, bagus untuk daftar masuk, permintaan khas, daftar keluar, dll. Bilik, meja, kerusi, sofa, bilik air, semuanya sesuai dan baik. Lokasi agak jauh dari pusat tetapi masih mampu untuk ke kawasan tengah.

Bilik bersih, makanan sedap, kolam renang okay

Sangat berpuas hati dengan layanan, ingin bergerak ke atas dan meminta deco bulan madu, kakitangan segera bergegas. Terima kasih lain kali nak balik lagi.

Walaupun lokasinya bukan di tengah-tengah bandar, kolam renangnya bagus, biliknya ok. Itu yang membuatkan saya kembali ke sini. Tetapi kali ini saya kecewa pada sarapan pagi, mungkin kerana ramai tetamu semasa cuti Tahun Baru Imlek, sarapan dihalakan ke dewan, bukan di tempat biasa. Situasi dan keadaan tidak kondusif. Nak masuk masih beratur sebab seat terhad. Apabila saya berdiri sebentar, akhirnya sampai pada pukul 08.30, makanan sudah kosong, tidak diisi langsung. Kalau nak minum segelas, tunggu lama-lama. Spaghetti masih keras, tidak berbaloi untuk dimakan. Harap pihak pengurusan hotel, apabila sesak, kerahkan lebih ramai pekerja. Lebih banyak mesti siap cepat untuk mengisi makanan lagi. Dapatkan tempat duduk berhampiran pintu masuk, makanan di sudut. Bawa jauh. Sampai malas. Saya hanya rasa 1 sudu mee, 1 sudu nasi, 1 ikan. Kerana semuanya sudah selesai. Kalau nak telur dadar, beratur macam nak beratur nak belanja. Tambah 145 ribu untuk bayar 1 orang untuk adik saya memang tak berbaloi, cuma boleh ambil coco crunch dan tembikai, tembikai sebab dah habis banyak. Pengalaman yang sungguh tidak menyenangkan. Tolong betulkan. Terima kasih

Tempahan untuk katil single, tetapi menginap di twin united di katil tanpa pengesahan, sungguh kecewa

Proses daftar masuk sangat lama, masih perlu menunggu sehingga 1/2 jam.