Swiss-Belhotel Maleosan Manado

Sangat gembira tinggal di sini, pengalaman yang menyenangkan, tidak mahu meninggalkan sini

Perkhidmatannya okay, sangat mesra, bilik kemas, makanan sedap.

1. Kesediaan: dahsyat. Apabila kami tiba di hotel untuk mendaftar masuk, bilik belum siap. Mereka berkata kami memesan bilik katil bujang apabila ia jelas berkata kembar! Kami perlu menunggu kira-kira 30-40 minit kerana mereka mendakwa mereka tidak menyediakan bilik larangan merokok walaupun pesanan telah dibuat dan dibayar pada 29 Nov (2 minggu sebelum). Mereka menawarkan katil single yang tidak sepadan dengan pesanan kami (untuk mempunyai katil berkembar). 2. Kejujuran daripada kakitangan: negatif. Setelah lama menunggu mereka akhirnya berkata bilik itu sudah siap (301). Ia mengambil masa kerana mereka berkata bahawa mereka perlu memisahkan katil (?), apa pun maksudnya. Apabila kami masuk ke dalam bilik, bau rokok sangat kuat dan terdapat asbak di dalam bilik. Walau bagaimanapun, apabila saya berjumpa dengan penyambut tetamu wanita di lobi untuk mengesahkan sama ada ia benar-benar bilik larangan merokok, dia berkata "ya, ia adalah bilik larangan merokok". Beberapa saat kemudian saya turun ke lobi dan bertanya kepada penyambut tetamu yang lain, dan dia tidak menjawab soalan saya sama ada ia benar-benar bilik bebas rokok. Senyap itu sebenarnya banyak menceritakan! Jika mereka hanya mengakui bahawa mereka salah dan cuba memberikan penyelesaian, kami akan menerimanya, tetapi dia tidak boleh berbohong. Perbuatan menipu ini amat mencabul kepercayaan kami kepada hotel ini. Kami menolak tawaran mereka untuk "rawatan bilik" kerana asap rokok tidak boleh dihapuskan. Bagaimanapun, kami akhirnya terpaksa menerima bilik itu dengan mengatakan ia adalah bilik bebas rokok. Hanya ulasan tambahan daripada pengalaman lepas di hotel lain, amalan standard untuk isu seperti ini ialah menawarkan peningkatan, tetapi tidak. Kami membayangkan perkara itu kepada penyambut tetamu tetapi tiada reaksi atau penjelasan (seperti mungkin mereka telah ditempah penuh dsb.). Sila semak tempahan ini di 301 pada 15 Dis 2022. Kemas kini: atas permintaan saya pada malam pertama kepada penyambut tetamu lelaki, mereka akhirnya memindahkan kami ke bilik yang betul untuk malam ke-2. Mereka menghantar barang pelengkap (kek) apabila kami berpindah ke bilik baru tetapi tiada mesej, hanya "selamat datang ke SBMD", jadi kami tidak tahu sama ada ia adalah sambutan (tetapi bukan pada hari pertama/ketibaan) atau permintaan maaf. Semoga kejadian ini dapat dijadikan iktibar oleh pihak pengurusan untuk melatih kakitangan mereka dengan lebih baik dan menegur pihak yang melanggar nilai layanan dan amanah.

Thanks for excellent service for me and my sister. Early check in and room upgrade very helpful. Good hospitality, we always stay at swissbell maleosan manado if we travel to Manado. This is our 5 times stay here. And always nice, hope we will back to Manado soon.

Bilik bersih, sarapan pagi lazat, kakitangan ramah. Terdapat masalah dengan AC bilik mengalami ralat tetapi kakitangan cepat menanganinya.

Cadangan utama untuk menginap di hotel ini, dari proses daftar masuk hingga daftar keluar, penyambut tetamu ramah dan bertahan hanya 5-10 minit, dan sehingga sarapan pagi juga lazat, terdapat pelbagai jenis menu. Tetapi ada namun, bilik yang ditempah tidak sepadan dengan keterangan tertulis dengan tab mandi tetapi diberikan bilik tanpa tab mandi, tetapi tidak mengapa, bilik yang diberikan masih bersih secara keseluruhan. Kalau boleh, perhatikan kemudahan gym 🙄 bila hotel 4 bintang ada kemudahan macam tu, lain macam kat opis tempat tu yang nampak wow, bila tengok pun pening nak komen apa 👀😎. Lain kali stay sini kalau nak staycation 😎👍