Kali pertama datang, bilik itu kotor dan dibersihkan, di dalam almari masih terdapat longgokan pakaian, tuala tangannya berbau, di bilik mandi ada masih banyak binatang hitam kecil, tandas masih hitam, kipasnya kotor. ini adalah tanda bahawa vila tidak membersihkan bilik sebelum tetamu tiba. Kami membuat keputusan untuk pergi dan meminta villa membersihkan bilik kami sekali lagi, membersihkan bilik mandi yang kotor dan membersihkan banyak peminat yang berdebu, tetapi jawapan villa adalah 'kami mempunyai banyak pekerjaan dan tidak ada orang lain'. Wow jawapan itu membuatkan kami sangat kecewa dengan perkhidmatan vila matahari, walaupun kami datang dari Palembang, dan membayar sewa untuk sebuah bilik yang tidak murah tetapi perkhidmatan itu sifar. Dalam traveloka, para tetamu vila mendapat kemudahan sarapan percuma, tetapi apabila ditanya apabila tukang masak pagi akan pulang ke rumah supaya semua pelawat ke villa tidak mendapat sarapan pagi dan tidak ada pampasan sama sekali. Sila minta vila memberikan syarat-syarat yang dikemaskini kepada Traveloka supaya tidak ada pihak yang tertipu lagi oleh kemudahan yang dikatakan tersedia tetapi sebenarnya tidak wujud. dari segi pandangan, vila ini memang bagus, tetapi akan menjadi lebih baik jika perkhidmatan kepada tetamunya adalah berkadar terus dengan pemandangan yang ada. Dikemaskini, hari kedua di vila mempunyai sarapan pagi, tetapi tidak ada wifi seperti yang dinyatakan dalam kemudahan vila.